 Comm technician :  Entry level  Do not participate significantly in management decision making ang strategic planning  Expert prescriber :  As expert practitioner define the problem, develop the program & take full responsibility for its implementation

 Comm facilitator :  Serve as laiasons, interpreters, and mediators between an organozation and its publics.  Maintain to-way comm & facilitating exchange by removing barriers in relationship and keeping channel of comm open.  Management & publics in mutual interest

 Problem-solving facilitator :  Collaborate & consultation with other to define and solve the problem  Factored into management decision making

Low ThreatHigh Threat Little Change Comm Technician Problem-solving facilitator Much Change Comm facilitator Expert prescriber

 PR memerlukan struktur yang fleksibel, organik, responsif dan kreatif  Untuk mementapkan kerja PR dalam iklim yang organik dibutuhkan objective  Objective adalah titik spesifik yang hendak dituju  Aims adalah objective yang terlalu umum dan bersifat kualitatif

1. Official goals  Biasa disebut mission, yakni maksud perusahaan didirikan, isinya bersifat umum dan idealis 2. Operative Goals  Merupakan penjabaran yang realistis atas operasi perusahaan

 Harus dinyatakan secara tertulis  Harus dinyatakan secara jels dan singkat  Harus spesifik pada batasan tertentu (pekerjaan & waktu)  Harus dapat diukur  O PR harus konsisten dgn O Corporate  O harus dapat dijangkau

1. Terpisah tetapi sama fungsinya 2. Sama fungsinya tetapi tumpang tindih 3. Pemasaran lebih dominan 4. PR lebih dominan 5. Pemasaran dan PR punya fungsi yang sama

 Perusahaan tumbuh dan berkembang atau sebaliknya di dalam suatu masyarakat  Tugas PR adalah membina hubungan baik dengan pihak2 lain melalui proses komunikasi  Stakeholders; adalag setiap kelompok yang berada di dalam maupun di luar yang mempunyain peranan penting dalam menentukan keberhasilan perusahaan

STAKEHOLDERSKRITERIA KEPUASAN 1.Pemegang Saham 2.Karyawan 3.Konsumen 4.Kreditor 5.Komunitas 6.Pemasok 7.Pemerintah Prestasi Keuangan Kepuasan kerja, gaji, supervisi Kualitas, pelayanan, lokasi, harga Creditworthiness Kontribusi terhadap komunitas Transaksi yang memuaskan Kepatuhan yerhadap terhadap hukum

INTERNALEKSTERNAL 1.Pemegang saham 2.Manajemen dan Top executive 3.Karyawan 4.Keluarga karyawan 1.Konsumen 2.Penyalur 3.Pemasok 4.Bank 5.Pemerintah 6.Pesaing 7.Komunitas 8.Pers

Ketidakpastian RendahKetidakpastian Moderat- Rendah Struktur Mekanistik Sedikit Departemen Struktur Mekanistik Banyak Departemen Ketidakpastian Moderat- Tinggi Ketidakpastian Tinggi Struktur Organik Sedikit Departemen Struktur Organik Banyak Departemen Stabil Labil SederhanaKompleks KOMPLEKSITAS LINGKUNGAN STABLITIASSTABLITIAS