MENGANALISIS ASPEK-ASPEK PERENCANAAN USAHA II BAB III MENGANALISIS ASPEK-ASPEK PERENCANAAN USAHA II Pemasaran Pelayanan Prima Permodalan Pembiayaan Usaha

PEMASARAN Pemasaran adalah proses penyampaian barang dan jasa dari produsen kepada konsumen secara cepat dan tepat yang meliputi fungsi-fungsi pemasaran itu sendiri

Konsep Inti Pemasaran Kebutuhan, keinginan, permintaan Produk Nilai, biaya, dan kepuasan Pertukaran, transaksi, dan hubungan Pasar

Tipe Perencanaan Pemasaran Keseluruhan Jangka Panjang Tahunan

Langkah Proses Perencanaan Pemasaran Analisis hasil prestasi kegiatan Analisis SWOT Penyusunan program pemasaran Penentuan tujuan pemasaran Penerapan strategi pemasaran Penetapan target pemasaran Penyusunan perencanaan pemasaran Penyusunan anggaran pemasaran

Syarat Segmen Pasar Actionanble Measurable Substansial Accessible

Marketing Mix Marketing mix adalah kegiatan mengkombinasikan berbagai kegiatan marketing agar dicapai kombinasi maksimal dan hasil yang paling memuaskan. Komponen 4P: Product Price Place Promotion

Pelayanan Prima Pelayanan prima adalah pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa puas pada pelanggan.

TQM Untuk menunjang pelaksanaan pemasaran, pelayanan prima mengembangkan konsep TQM (Total Quality Management). TQM yaitu sistem manajemen yang melibatkan semua manajemen dan pegawai untuk memperbaiki kualitas dan kuantitas proses organisasi agar kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan terpenuhi.

Tahapan Pelayanan Prima Pelayanan Prajual Pelayanan Penjualan Pelayanan Purnajual

Konsep A3 Attitude Attention Action

Skema Konsep Attitude (Sikap) Pelayanan pelanggan berdasarkan penampilan serasi Penampilan serasi , seperti : Berbusana rapih Ekspresi wajah Berhias Penampilan pelanggan dengan berpikiran positif Tidak memanfaatkan kelemahan pelanggan Berpikiran positif seperti : Tidak apriori Pelayanan pelanggan dengan sikap menghargai Tutur bahasa yang baik dan santun Sikap hormat dan ramah Sikap menghargai seperti :

Skema Konsep Attention (perhatian) Mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan Mengamati perilaku pelanggan Mencurahkan perhatian penuh kepada pelanggan

Skema konsep Action (tindakan) Mencatat pesanan pelanggan Mencatat kebutuhan pelanggan Menengaskan kembali kebutuhan pelanggan Mewujudkan kebutuhan pelanggan Mengucapkan terima kasih dengan harapan pelanggan kembali

Tipe – tipe pembeli The Deliberate Customers The Undecided Customers The Know it Customers The Decided Customers The I Get Discount Customers The Talk aktive Customers The Silent Timid Customers The Decided but Mistaken Customers

A = attention (perhatian) I = interest ( minat) D = desire (keinginan) Teori Penjualan Prima Teori yang terdiri atas tahapan – tahapan yang dilalui pembeli sampai akhirnya memutuskan untuk membeli, yaitu : A = attention (perhatian) I = interest ( minat) D = desire (keinginan) A = action (tindakan) S = satisfaction (kepuasan)

PERMODALAN Permodalan adalah keseluruhan barang-barang yang masih ada dalam proses produksi.

Teknik dan Prosedur Permodalan Usaha Modal Internal Pendiri/pemilik Pemegang saham Laba/keuntungan Penjualan surat berharga 2. Modal Eksternal Modal investasi Modal kerja

PEMBIAYAAN USAHA Sumber pembiayaan usaha ada 3, yaitu: Lembaga keuangan bank Lembaga keuangan non bank Pinjaman dana penyisihan sebagian laba

Rencana anggaran biaya Rencana anggaran biaya adalah segala sesuatu perencanaan mengenai aktivitas-aktivitas perusahaan yang dinyatakan dalam satuan hitung. Biaya digolongkan berdasarkan: Atas dasar objek penggunaannya Atas dasar fungsi pokok dalam perusahaan Atas dasar hubungannya dengan sesuatu yang dibiayai Atas dasar hubungannya dngan volume kegiatan

Proyeksi arus kas Kas adalah aktiva yang paling likuid. Faktor-faktor yang memengaruhi besarnya kas minimal antara lain: Perimbangan antara aliran kas masuk dan keluar Penyimpangan terhadap aliran kas yang diperkirakan Adanya hubungan yang baik dengan bank

b.e.p Penghitungan BEP atas dasar kuantitatif (unit) BEP(Q) = FC__ P – VC Penghitungan BEP atas dasar penjualan dalam Rp BEP(R) = FC__ 1 - ∑VC S BEP(Q)=jumlah unit FC=fixed cost (biaya tetap) VC=variable cost (biaya variabel) P=price (harga per unit) BEP(R)=hasil penjualan dalam rupiah FC=fixed cost (biaya tetap) ∑ VC=variable cost (biaya variabel) S=volume penjualan (harga jual per unit x jumlah unit)

Perhitungan laba rugi Perhitungan laba rugi adalah laporan yang disusun secara sistematis tentang penghasilan yang diperoleh dari beban-beban yang terjadi dalam kegiatan usaha perusahaan pada periode tertentu.

n.p.v (net present value) NPV adalah nilai sekarang dari aliran kas yang merupakan hasil dari investasi baru yang diharapkan atas dasar discount rate tertentu.

i.r.r (Internal rate of return) Tingkat bunga yang akan menjadikan jumlah nilai sekarang dan aliran kas masuk yang diharapkan akan diterima sama dengan jumlah nilai sekarang dari penerimaan modal.