Managemen Operasi Chapter 2 – Strategy Operasi di Lingkungan Global Pustaka : Heizer/Render Principles of Operations Management, 7e Operations Management, 9e

BOEING , 787 Dreamliner Boeing – seri 787 Dreamliner memiliki keunikan baik perspektive perancangan mesin secara Global. Sekitar 70%-80% komponen Pesawat Boeing Dreamliner dibuat oleh negara-negara lain lebih dari 12 negara. Komponen dari rantai pasokan Boeing dari seluruh dunia tiba secara bersamaan di Everett Washington. Dengan rancangan yang canggih dan pemasok komponen pesawat dari seluruh dunia , Boeing berhasil mecetak rekor penjualan tercepat dalam sejarah di seluruh dunia.

Some Boeing Suppliers (787) Firm Country Component Latecoere France Passenger doors Labinel France Wiring Dassault France Design and PLM software Messier-Bugatti France Electric brakes Thales France Electrical power conversion system and integrated standby flight display Messier-Dowty France Landing gear structure Diehl Germany Interior lighting

Some Boeing Suppliers (787) Firm Country Component Cobham UK Fuel pumps and valves Rolls-Royce UK Engines Smiths Aerospace UK Central computer system BAE SYSTEMS UK Electronics Alenia Aeronautics Italy Upper center fuselage & horizontal stabilizer Toray Industries Japan Carbon fiber for wing and tail units

Some Boeing Suppliers (787) Firm Country Component Fuji Heavy Japan Center wing box Industries Kawasaki Heavy Japan Forward fuselage, Industries fixed section of wing, landing gear well Teijin Seiki Japan Hydraulic actuators Mitsubishi Heavy Japan Wing box Chengdu Aircraft China Rudder Group Hafei Aviation China Parts

Some Boeing Suppliers (787) Firm Country Component Korean Aviation South Wingtips Korea Saab Sweden Cargo access doors

Dari Profil Perusahan Boeing tersebut dapat ditarik sebuah pemikiran bahwa : Seorang Manager operasi harus memiliki pandangan Global dalam Strategi Operasi Seiring hilangnya hambatan budaya,agama,etnis dan politis yang dapat membatasi produktivitas, kemajuan teknologi berlangsung secara bersamaan, begitu pula kemajuan pengiriman yang tepat waktu dan komunikasi yang murah , maka perusahaan harus dikembangkan operasinya secara global dengan strategi yang inovatif.

Perusahaan dengan Strategi Global Boeing – penjualan dan produksi di seluruh dunia Benetton (Italy) – memasok tokonya di seluruh dunia lebih cepat dari pesaingnya dengan meningkatkan fleksibilitas rancangan, produksi dan distribusi. Sony – membeli komponen dari pemasok di Thailand, Malaysia, dan seluruh dunia untuk merakit produk elektroniknya.

Perusahaan dengan Strategi Global Volvo – dianggap sebagai perusahaan Swedia tetapi dikendalikan oleh perusahaan Amerika, Ford. Varian Volvo S40 dibuat di Belgia, yang dirancang bersamaan dengan Mazda 3 yang dibuat di Japan dan Ford Focus dibuat di Europe. Haier – Perusahaaah China, memproduksi lemari pendingin telah menguasai pasar Amerika Serikat.

Pandangan Global mengenai Operasi Alasan operasi bisnis Domestik menjadi International Mengurangi Biaya (upah,pajak,tarif , dll.). Memperbaiki rantai pasokan (Supply Chain). Menghasilkan barang dan pelayanan lebih baik. Memahami Pasar. Belajar untuk memperbaiki operasi. Mandapatkan dan mempertahankan bakat global.

Mengurang Biaya Lokasi ditempat asing dengan upah lebih rendah dapat membantu menurunkan biaya langsung dan tidak langsung. costs Maquiladoras (Zona Perdagangan Bebas di Mexico). Dalam Perjanjian seperti Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) spt pengurangan Tarif dll. North American Free Trade Agreement (NAFTA) APEC, SEATO, MERCOSUR European Union (EU)

Memperbaiki Rantai Pasokan (Supply Chain) Menempatkan Fasilitas di Negara dimana sumber daya tertentu berada. Desing Automotif di California Produksi Sepatu Athletic di China Perusahaan pembuat Parfum di Prancis

Menghasilkan barang dan Pelayanan yang lebih baik. Karakteristik Barang dan Jasa dapat diukur (Objektif) dan tidak terukur (Subjective). On-time deliveries Kepekaan Budaya Peningkatan Servise terhadap Pelanggan

Memahami Pasar Adanya Interaksi dengan pelanggan asing, pemasok dan pesaing bisnis mengharuskan untuk mempelajari peluang barang dan Jasa yang baru. Eropa memimpin dalam inovasi telphon Genggam dan sekarang Japan memimpin dalam model telphon Genggam Perusahaan mampu melayani pelanggan yang beragam dan memperlancar siklus produksi mereka.

Belajar untuk memperbaiki Operasi Bersikap terbuka terhadap datangnya ide-ide baru. General Motors berpartner dengan perusahaan Japan. Perbaikan alat dan tataletak dengan belajar dari kompetensi ergonomis masyarakat Skandinavia.

Mendapatkan dan mempertahankan Bakat Global Menawarkan Peluang kerja yang lebih banyak. Menyediakan Peluang untuk berkembang lebih baik dan melindungi dari PHK. Memindahkan karyawan yang tidak dibutuhkan ke suatu lokasi yang lebih baik. Insentif untuk orang2 yang senang berpergian.

Isu-isu Budaya dan Etis Operasi Global menggabungkan deferensiasi sosial dan Budaya Perbedaan Perilaku yang tidak sesuai Budaya. Kasus Suap Lingkungan Karya Intellektual Pencurian Pekerja anak

Mengembangkan Misi dan Strategi Misi didefinisikan akan kemanakah organisasi perusahaan akan dijalankan Strategi didefinisikan bagaimana cara organisasi perusahaan untuk mencapai misinya.

Misi Misi – Kemana kamu akan pergi. Tujuan Organisasi Apa yang akan disumbangkan kepada Masyarakat. Batasan dan Fokus Organisasi.

Contoh, fig 2.2 FedEx Merck Hard Rock Cafe Arnold Palmer Hopital Figure 2.2

Strategy Rencana tindakan untuk mencapai misi Wilayah Fungsional mempunyai strategi untuk mencapai misi Strategi ini memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralkan ncaman, serat menghindari kelemahan.

Strategi Meraih keunggulan bersaing melalui Operasi Bersaing dalam Deferensiasi. Bersaing dalam Biaya (biaya rendah) Bersaing dalam Respons – kecepatan merespon

OM’s Contribution to Strategy Operations Specific Competitive Decisions Examples Strategy Used Advantage Product Quality Process Location Layout Human resource Supply chain Inventory Scheduling Maintenance FLEXIBILITY: Sony’s constant innovation of new products………………………………....Design HP’s ability to lead the printer market………………………………Volume Southwest Airlines No-frills service……..…..LOW COST DELIVERY: Pizza Hut’s 5-minute guarantee at lunchtime…………………..…..………………….Speed Federal Express’s “absolutely, positively on time”………………………..….Dependability QUALITY: Motorola’s HDTV converters….……........Conformance Motorola’s pagers………………………..….Performance Caterpillar’s after-sale service on heavy equipment……………....AFTER-SALE SERVICE Fidelity Security’s broad line of mutual funds………….BROAD PRODUCT LINE Response (Faster) Cost leadership (Cheaper) Differentiation (Better) Figure 2.4

10 Keputusan Strategis Menegemen Operasi Perancangan Barang dan Jasa Kualitas Perancangan Proses dan kapasitas Pemilihan Lokasi Perancangan Tata Letak SDM dan Rancangan Pekerjaan Managemen Rantai Pasokan Persediaan Penjadwalan Pemeliharaan

Permasalahan dalam Strategi Operasi Penelitian mengenai Strategi management operasi yang efektif. Mengidentifikasi beberapa prasyarat untuk mengembangkan strategi Managemen Operasi yang Efektif. Melihat dinamika pengembangan Strategi Managemen Operasi

Karakteristik Perusahaan yang mempunyai ROI Tnggi berdampak pada keputusaan Strategi Menagemen Operasi Kualitas Produk yang Tinggi Penggunaan Kapasitas yang Tinggi Effisiensi Operasi yang Tinggi Intensitas Investasi yang rendah Biaya langsung yang rendah per unit From the PIMS program of the Strategic Planning Institute

Persyaratan Harus mengandung pemahaman sbb: Kekuatan dan kelemahan pesaing, begitu pula calon pendatang baru dipasar, barang pengganti, serta pejanjian dengan pemasok maupun distributor. Pemasalahan Lingkungan, Teknologi, Hukum dan ekonomi yang ada sekarang dan yang akan datang. Siklus hidup produk yang mungkin menentukan batasan-batasan strategi operasi. Sumber Daya yang tersedia di perusahaan dan fungsi MO Penggabungan strategi MO denan strategi perusahaan dan area-are fungsional lainnya.

Dinamika perubahan Strategi Perubahan Strategi dalam perusahaan, dapat terjadi di karena SDM Keuangan Teknologi Siklus hidup produk Adanya perubahan Lingkungan

Company Strategy/Issues Drive-through restaurants Product Life Cycle Introduction Growth Maturity Decline Company Strategy/Issues Best period to increase market share R&D engineering is critical Practical to change price or quality image Strengthen niche Poor time to change image, price, or quality Competitive costs become critical Defend market position Cost control critical Internet search engines Sales Xbox 360 Drive-through restaurants CD-ROMs 3 1/2” Floppy disks LCD & plasma TVs Analog TVs iPods Figure 2.5

Product Life Cycle Introduction Growth Maturity Decline OM Strategy/Issues Product design and development critical Frequent product and process design changes Short production runs High production costs Limited models Attention to quality Forecasting critical Product and process reliability Competitive product improvements and options Increase capacity Shift toward product focus Enhance distribution Standardization Less rapid product changes – more minor changes Optimum capacity Increasing stability of process Long production runs Product improvement and cost cutting Little product differentiation Cost minimization Overcapacity in the industry Prune line to eliminate items not returning good margin Reduce capacity Figure 2.5

External Opportunities SWOT Analysis Internal Strengths Internal Weaknesses External Opportunities External Threats Mission Analysis Strategy

SWOT Analysis Idenya adalah : Memaksimalkan Peluang Meminimalkan ancaman di lingkungan. Memaksimalkan keunggulan Meminimalkan kelemahan dalam organisasi

Proses Pengembangan Strategi Analisis Linkungan Mengidentifikasi kekuatan, kelemahan,peluang dan ancaman. Memahami lingkungan, pelanggan, industri dan pesaing. Menetapkan Misi Perusahaan Menetapkan alasan keberadaan perusahaan dan mengidentifikasi nilai yang ingin diciptakan. Membentuk Strategi Membangun keunggulan bersaing, seperti harga yang murah, fleksibilitas rancangan atau volume, kualitas, pengantaran yang cepat, kehandalan, layanan purnajual, atau lini produk yang beragam Figure 2.6

Pengembangan dan Penerapan Strategi Mengidentifikasikan sejumlah faktor penentu keberhasilan. Membangun dan memilih Staf Organisasi Mengintegrasikan Managemen Operasi dengan aktifitas lain. Tugas Manager Operasi adalah menerapkan strategi MO , menghasilkan keunggulan bersaing dan meningkatkan produktifitas.

Pilihan2 Strategi Operasional Global Pertimbangan Pengurangan Biaya Tinggi Rendah Pertimbangan Respon Lokal (Respons Cepat dan/atau Differensiasi) Standarisasi product Skala Ekonomis Pembelajaran lintas budaya Contoh Texas Instruments Caterpillar Otis Elevator Strategi Global Strategi Transnasional Memindahkan bahan baku,orang atau pemikiran melintas batas-batas negara. Coca-Cola Nestlé Strategi Internasional Import/export or license produk yang ada U.S. Steel Harley Davidson Strategi Multidomestic Menggunakan model domestik yang ada secara global Waralaba, usaha patungan anak perusahaan. Heinz The Body Shop McDonald’s Hard Rock Cafe