PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU PERTEMUAN - 8 PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

9 BIDANG PENGETAHUAN YANG PERLU DIKUASAI MANAJER PROYEK (SUMBER: SCHWALBE, I.T.PROJECT MANAGEMENT, THOMSON LEARNING,2006 dengan modifikasi) BAHASAN PIRANTI & TEKNIK MANAJEMEN INTEGRASI PROYEK MANAJM CAKUPAN PROYEK WAKTU BIAYA MUTU SDM KOMUNI- KASI RESIKO PEMBE- LIAN KEBU-TUHAN HARAP-AN STAKE-HOLDER BERHASIL MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

KELOMPOK PROSES DALAM MANAJEMEN PROYEK LAHIRNYA PROYEK MEMULAI PERENCANAAN PENGAWASAN PROYEK PENUTUPAN WAKTU PELAKSANAAN PROYEK BAHASAN MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

BAHASAN Pengertian mutu Proses dalam manajemen mutu proyek Perencanaan manajemen mutu MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MUTU ISO: The totality of characteristic of an entity that bear on its ability to satisfy stated or implied needs. (Karakteristik menyeluruh suatu entitas yang memberi kemampuan untuk memenuhi kebutuhan yang langsung / tak langsung) Conformance to requirements and fitness for use (Memenuhi kebutuhan dan dapat digunakan sesuai dengan yang dimaksudkan) MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MANAJEMEN MUTU PROYEK Menjamin proyek memenuhi tujuan (kebutuhan) pelaksanaannya Perlu mewaspadai adanya kebutuhan yang tidak tertulis dari stakeholder yang bukan sponsor ISO 9001 tepat untuk manajemen proyek, karena cakupan proses bisnisnya mulai dari perancangan produk, produksi, instalasi dan pelayanan. ISO 9001 memuat 20 standar. MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

ISO SERI 9000 Fokus pada: Pelanggan Kepemimpinan Keterlibatan karyawan Pendekatan proses Pendekatan sistem bagi manajemen Perbaikan berkelanjutan Pengambilan keputusan dg pendekatan faktual Hubungan dg pemasok saling menguntungkan MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

PROSES-PROSES DALAM MANAJEMEN MUTU PROYEK 2 Melaksanakan penjaminan mutu 3 pengawasan mutu KLP PROSES PELAKSANAAN MONITORING & PENGAWASAN 1 Merencanakan mutu KLP PROSES PERENCANAAN MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

planning Mengidentifikasi standar mutu yg relevan dengan proyek dan menentukan bagaimana memenuhi standar mutu Merencanakan mutu MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

Penjaminan mutu Melaksanakan rencana mutu, serta kegiatan sistematik yang menjamin proyek dalam melaksanakan semua proses yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan yg telah ditetapkan Melaksanakan penjaminan mutu MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

Pengawasan proyek Memantau hasil-hasil spesifik proyek Menentukan penyimpangan terhadap standar Mengidentifikasi tindakan untuk menghilangkan penyebab kinerja yang tidak memuaskan Melaksanakan pengawasan mutu MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MASUKAN DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK Faktor-faktor lingkungan perusahaan Aset proses organisasional Pernyataan cakupan Rencana manajemen proyek MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MASUKAN DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. Faktor-faktor lingkungan perusahaan Regulasi / aturan terbitan lembaga pemerintah Prosedur, pedoman yang relevan, yang diterbitkan lembaga pemerintah. 2. Aset proses organisasional Kebijakan, prosedur, dan pedoman mutu Data historis dan pengalaman MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MASUKAN DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK 3. Pernyataan cakupan proyek Memuat deskripsi produk proyek sesuai kebutuhan stakeholder utama. Antara lain deskripsi tentang: Fungsionalitas: sejauh mana fungsi yang dirancang dapat terwujud Fitur: karakteristik khusus yang menonjol Kinerja: sejauh mana sistem memenuhi maksud pengguna Keandalan Kemudahan pemeliharaan MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

PIRANTI DAN TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK Analisis biaya-manfaat Benchmarking Rancangan eksperimen Biaya mutu (COQ=cost of quality) Piranti lain MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

PIRANTI & TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. Analisis biaya-manfaat Persyaratan mutu terpenuhi  pengulangan kerja minimal  biaya turun, produktifitas meningkat, kepuasan stakeholder meningkat 2. Benchmarking Memperbandingkan praktek / rencana proyek dengan proyek-proyek sejenis untuk mendapatkan ide perbaikan dan menetapkan standar MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

PIRANTI & TEKNIK DALAM MERENCANAKAN MUTU PROYEK 3. Rancangan eksperimen Metode statistik untuk menentukan faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap variable tertentu dari hasil proyek 4. Biaya mutu Biaya total dalam investasi untuk : Mencegah ketidaksesuaian terhadap persyaratan produk, Biaya pengukuran kinerja Biaya pengerjaan ulang MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

HASIL DARI MERENCANAKAN MUTU PROYEK Rencana manajemen mutu Metrik mutu List pengecekan mutu Rencana peningkatan mutu Quality baseline (sasaran mutu) Rencana manajemen proyek MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

HASIL DARI MERENCANAKAN MUTU PROYEK 1. Rencana manajemen mutu Menjelaskan bagaimana kebijakan mutu akan diimplementasikan oleh tim manajemen proyek Formal maupun non formal 2. Definisi operasional (metrics) Memuat istilah-istilah yang dipakai dalam mengukur hasil proyek MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

HASIL DARI MERENCANAKAN MUTU PROYEK 3. List pengecekan Memandu pengecekan apakah tindakan yang didefinisikan sudah dilaksanakan 4. Rencana peningkatan mutu Merupakan bagian dari rencana manajemen mutu Rincian langkah untuk menganalisis proses MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MUATAN RENCANA MANAJEMEN MUTU (CONTOH 1) Gambaran umum 1.1 Pendahuluan 1.2 Manfaat 1.3 Kebijakan 1.4 Ruang lingkup Manajemen 2.1 Struktur organisasi 2.2 Peran dan tanggung jawab Dokumentasi yang diperlukan Prosedur jaminan mutu 4.1 Prosedur inspeksi 4.2 Proses pemeriksaan 4.3 Proses audit 4.4 Proses evaluasi 4.5 Proses peningkatan Prosedur pelaporan masalah Metrik jaminan mutu MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA

MUATAN RENCANA MANAJEMEN MUTU (CONTOH 2) IDENTITAS PROYEK Nama proyek: ……………………………….. Tanggal:…………… Konsultan : ……………………………….. Kontak: …………… Manajer proyek : …………………………… Kebijakan Mutu Jelaskan kebijakan dan standar yang akan digunakan di orga-nisasi tersebut. Dokumen ini mulai ditulis pada waktu mulainya proyek dan dilengkapi pada waktu perencanaan Kegiatan Jaminan Mutu xxx TEKNIK INFORMATIKA MANAJEMEN MUTU

Muatan rencana manajemen mutu (contoh 2, lanj) Kebijakan Mutu xxxxx Kegiatan Jaminan Mutu Jelaskan tentang kegiatan : - Pelaporan status proyek - Dokumentasi proyek - Pengawasan manajemen - Kebutuhan Audit - Verifikasi kebutuhan - Proses pengujian - Komitmen komunikasi - Proses peningkatan berkelanjutan - Dll sesuai kebutuhan Bagian ini dilengkapi pada waktu perencanaan proyek TEKNIK INFORMATIKA MANAJEMEN MUTU

TERIMA KASIH MANAJEMEN MUTU TEKNIK INFORMATIKA