KOMUNIKASI TRANSAKSIONAL oleh : Sulis Mariyanti

GAME Siap Kertas & Alat Tulis Dengarkan pernyataan teman/fasilitator dengan seksama Berikan komentar/respon atas pernyataan tsb secara tertulis Selanjutnya dengarkan kembali pernyataan teman/ fasilitator dengan seksama, tuliskan komentar/respon Anda,....dst Tipe Ego State Anda ???

TRANSACTIONAL ANALYSIS Mengapa Penting Dalam Komunikasi ? GEJALA KETIDAK-NYAMANAN KOMUNIKASI Baru saja mulai sudah merasa tidak nyaman Awalnya bagus, di tengah-tengah pembicaraan terasa tidak enak, padahal materi komunikasinya OK Salah satu merasa disepelekan atau direndahkan Setiap diberitahu seperti tak mendengarkan Salah satu merasa tidak pas dengan gaya atau bahasa tubuh

EGO STATE Sebuah kombinasi dari perasaan dan pengalaman yang secara konsisten muncul bersamaan. Perilaku-perilaku yang khas dari masing- masing ego-state secara konsisten ditampilkan bersamaan.

MODEL EGO STATE P A C PARENT EGO STATE Perilaku, pikiran dan perasaan yang direkam dari orang tua atau figur orang tua di masa lalu A ADULT EGO STATE Perilaku, pikiran dan perasaan yang direkam dari orang-orang dewasa di masa lalu C CHILD EGO STATE Perilaku, pikiran dan perasaan yang direkam dari anak-anak di masa lalu.

PARENT EGO STATE Perilaku dan perkataan orangtua yang direkam pada masa lalu Nurturing Parent (NP) Critical Parent (CP) Orangtua yang mengasuh/ Orangtua yg mengontrol/ mengayomi mengendalikan/ mengkritik

Nurturing Parent Karakteristik Memahami orang lain : “you’re ok message”, “do message” Menilai dari segi kebaikan, membesarkan hati, memberi pujian, dukungan Nada suara khas:simpatik, hangat, memuji, peka terhadap kebutuhan/need orang lain, mengarahkan Perilaku khas: menepuk punggung, senyum pujian, penuh pengertian, kebanggaan Misal: ‘pekerjaanmu bagus’, ‘hebat’; ‘jangan kuatir’ nanti saya bantu, usahamu tidak sia-sia.

ADULT EGO STATE Perasaan, pikiran dan perilaku yang sesuai dengan cara orang dewasa dalam menghadapi apa yang terjadi di lingkungannya. Respons terhadap situasi pada saat dan masa kini, dengan menggunakan berbagai sumber daya orang dewasa. Seperti proses data komputer, mengambil kesimpulan atau keputusan dari berbagai data yang diperoleh. Ego state yang melakukan pemecahan masalah

ADULT Karakteristik Menunjukkan perilaku yang rasional, pengolahan data, memproses, logis, rasional mengajukan fakta, suka menganalisis, ingin tahu, tidak menghakimi , pikiran terbuka, penuh minat, percaya diri Nada suara khas: jelas, tenang, bertanya, rasional Perilaku khas: santai, perhatian, kontak mata Misal: bagaimana, bisa, kapan, mari kita lihat lagi, sekarang jam 11.45

CHILD EGO STATE Natural Child Reaksi spontan dan alamiah dari kanak-kanak Adapted Child Reaksi kanak-kanak terhadap tuntutan orangtua Compliant Child Perilaku menyesuaikan diri pada tuntutan orangtua seperti: patuh, sopan, tidak bisa memutuskan, bingung Rebellious Child Perilaku memberontak atau menolak pada tuntutan orangtua seperti: melawan, usaha sabotase, terbuka atau diam-diam

Natural Child (NC) Nada suara khas: keras, cepat, banyak kata, seru Karakteristik Spontan, emosional, ingin tahu, enerjik Nada suara khas: keras, cepat, banyak kata, seru Perilaku khas: tertawa berderai, menjerit, menunjukkan perasaan apa adanya Misal: “saya mau’; ‘wouw’….; ‘asyik’, kereeen.., keciiil

Compliant Child (CC) Nada suara khas: merengek, merajuk, menggumam Karakteristik Menunjukkan I’m not ok, mengalah, menunda, pasif, mengeluh Nada suara khas: merengek, merajuk, menggumam Perilaku khas: memandang ke bawah, mengangguk berulang-ulang, gigit jari, dendam Misal: ‘saya berusaha keras’; tolong dong;bolehkan?

Rebellious Child (RC) menantang Karakteristik Menunjukkan I’m not ok, tetapi dengan sarkastik, berontak menantang Nada khas: nada tinggi, suara keras, banyak kata seru Perilaku khas: menantang, mengajak bertanding, menyepelekan Misal : Brengsek !, maunya apa!

TRANSAKSI SETIAP TRANSAKSI DIMULAI DARI PENEMPATAN PERAN SI PEMBICARA PARENT: MEMINTA ORANG LAIN MENGIKUTI KEINGINANNYA/PENDAPATNYA DENGAN MENGATASNAMAKAN SUATU ALASAN LUHUR, KEBIASAAN, KEHARUSAN. PARENT BERHARAP LAWAN BICARA MENGGUNAKAN EGO ‘CHILD’ YANG MENURUTI ADULT: MENGAJAK.MEMINTA ORANG LAIN MENGANALISIS, DISKUSI, MENCARI FAKTA, BICARA FAKTUAL, MENGOLAH, MEMPRIDIKSI. ADULT BERHARAP AGAR LAWAN BICARA JUGA MENGGUNAKAN EGO ‘ADULT’. MENGAJAK LOGIS. CHILD: MEMINTA ATAS NAMA KEBUTUHAN SENDIRI (KADANG LOGIS), MENGAJAK LAWAN BICARA MENURUTI KEMAUANNYA, DENGAN EGO CHILD JUGA. CHILD JUGA MENGAJAK SUASANA RELAKS, GUYON

BEBERAPA BENTUK TRANSAKSI KOMPLENTER c C C C C C C C

BEBERAPA BENTUK TRANSAKSI CROSS

STRATEGI DALAM TRANSAKSI Usahakan Komplementer, pada Awal dan Akhir Komunikasi Waspadalah bila pada pertengahan komunikasi terjadi situasi yang tiba-tiba berubah Bersiaplah “ganti gigi” transaksi