KEPRIBADIAN DAN PERILAKU KONSUMEN ADHI GURMILANG

DEFINISI KEPRIBADIAN karakteristik psikologis yang menentukan dan mencerminkan bagaimana seseorang menanggapi lingkungannya. sifat-sifat, ciri-ciri, perilaku membedakan satu individu kepribadian yang spesifik berguna untuk pengembangan segmentasi pasar Kepribadian mempengaruhi pemilihan produk

PERBEDAAN INDIVIDUAL : tidak ada individu yang persis sama. KEPRIBADIAN PERBEDAAN INDIVIDUAL : tidak ada individu yang persis sama. KONSISTEN DAN ABADI: kepribadian dari lahir dan cenderung bertahan lama sampai usia dewasa; KEPRIBADIAN DAPAT BERUBAH: berubah drastis dan bertahap;

TEORI KEPRIBADIAN: FREUD Id merupakan gudang dorongan primitif, kebutuhan fisiologis dasar di mana orang mencari pemenuhan segera. Superego: ekspresi mengenai moral, kode etik untuk perilaku. Ego: kendali yang disadari individu. Pemantau antara dorongan impulsif dan dorongan sosial. Unconsious buying Buying = consumber personality

TEORI SIFAT Terori sifat : mengukur kepribadian pada karakteristik atau sifat tertentu. Sifat adalah “sesuatu yang membedakan individu dari individu lainnya.”

consumer innovativeness (bagaimana seseorang menerima pengalaman baru) TEORI SIFAT consumer innovativeness (bagaimana seseorang menerima pengalaman baru) consumer materialism (tingkat keterlibatan konsumen dengan kepemilikan) consumer ethnocentrism (kemungkinan konsumen menerima produk luar negeri)

CONSUMER INNOVATIVENESS DAN SIFAT-SIFAT KEPRIBADIAN Orang pertama yang mencoba produk, jasa, yang terbaru. respon innovator: indikator kesuksesan atau kegagalan pemasaran consumer innovators kekakuan yang diperlihatkan konsumen terhadap informasi yang tidak dikenal dan bertentangan dengan apa yang mereka percayai. Dogmatism

SOCIAL CHARACTER inner-directedness: kecenderungan individu mengandalkan sistem nilai mereka ketika melakukan evaluasi produk baru. Benefit produk. other-directedness: cenderung meminta pendapat orang lain ketika konsumsi produk dan jasa. Social acceptance.

UNIQUE, SEEKING BEHAVIOR Pada dasarnya individu ingin selalu unik. Kesamaan akan penampilan atau kepemilikan merupakan sesuatu yang dihindari. Selain, jika tidak ada kritik maka orang akan meningkatkan keunikan dirinya. Need for uniqueness Ada individu-individu yang memilih lingkungan yang sederhana, tenang dan sebaliknya ada yang memilih lingkungan yang kompleks, tidak biasa, penuh kejutan, dan lain-lain. Misalnya seseorang yang bosan akan mudah tertarik akan liburan yang menawarkan kegiatan penuh aktivitas dan petualangan. Sebaliknya, seseorang yang kecapekan akan mencari liburan yang tenang, terpencil, relax. Optimum stimulation level Merupakan sifat di mana individu memiliki kebutuhan untuk pengalaman dan sensasi yang kompleks dan bervariasi bahkan mencari risiko fisik dan sosial untuk pengalaman tersebut. Contohnya, remaja yang memilih menonton konser heavy metal dan memperlihatkan perilaku yang merusak. Sensation seeking

Variety novelty seeking Exploratory purchase behavior Dapat melalui berganti merek untuk membandingkan merek yang telah dikonsumsi. Vicarious exploration: mengumpulkan berbagai informasi baru dan melakukan evaluasi Use innovativeness: menggunakan produk lama dengan cara baru. Misalnya ingin membeli televisi dengan teknologi terbaru. Televisi produk lama tetapi mencari fitur baru seperti HDTV, layar datar dan lain sebagainya.

FAKTOR KOGNITIF KEPRIBADIAN KEBUTUHAN KOGNISI: kebutuhan berpikir. Tinggi kognisi = informasi produk. rendah kognisi = model dan selebritis. VISUAL VERSUS VERBAL: tulisan ketika mengambil informasi (verbalizers) dan pesan visual sebagai sumber informasi (visualizers). dimensi visual vs deskripsi detil CONSUMER MATERIALISME: rentang kepemilikan. berhubungan identitas dan kehidupan.

FAKTOR KOGNITIF KEPRIBADIAN FIXATED CONSUMPTION BEHAVIOR: perilaku konsumsi yang terpaku pada satu produk/jasa. Misalnya kolektor boneka atau kolektor mobil. COMPULSIVE CONSUMPTION BEHAVIOR: perilaku kompulsif (sesuatu yang tidak dipikirkan matang-matang). Contohnya, judi, minuman keras, kelainan makan dan lain-lain. CONSUMER ETHNOCENTRISM: etnosentrik tinggi = membeli produk dalam negeri. barang). Contohnya: orang Korea = LG dan Samsung.

KEPRIBADIAN MEREK kepribadian merek : penerapan gambaran kepribadian seperti sifat pada berbagai merek pada berbagai kategori. Volvo sesuatu yang aman, Ferrari sesuatu mewah dan mahal.

Penggunaan sejarah untuk produk : strategi branding simbolik atau historis. Misalnya, produk jamu Nyonya Meneer.

BRAND PERSONIFICATION: membentuk persepsi konsumen akan sifat produk dan jasa menjadi karakter manusia. Contohnya, bakteri baik Yakult yang bertugas sebagai pengusir bakteri jahat.

KEPRIBADIAN MEREK

Contohnya sate Madura, soto Bogor, dan lain-lain. KEPRIBADIAN PRODUK DAN GENDER : produk memiliki citra gender = feminin atau maskulin. KEPRIBADIAN PRODUK DAN GEOGRAFIS: produk > asosiasi geografis yang sangat kuat. Contohnya sate Madura, soto Bogor, dan lain-lain. KEPRIBADIAN DAN WARNA: Coca-Cola diasosiasikan dengan warna merah sebagai kegembiraan, Promag dengan warna hijau sebagai sesuatu yang memberikan ketenangan, Aqua dengan warna biru sebagai sesuatu yang segar.

DIRI DAN CITRA DIRI DIRI DAN CITRA DIRI: citra diri & kepribadian individu membeli produk yang sesuai dengan citra diri mereka. ONE SELF – MULTIPLE SELF: konsumen akan bertingkah berbeda sesuai dengan orang dan situasi yang berbeda. Contoh: orang tua, di sekolah, di kantor, atau di rumah. PEMBENTUKAN CITRA DIRI: citra diri yang dibentuk oleh sifat, keahlian, kebiasaan, hubungan dan perilaku.

Hubungan citra diri dengan kepemilikan : meluaskan citra diri mereka. EXTENDED SELF Hubungan citra diri dengan kepemilikan : meluaskan citra diri mereka. Anak muda > distro. Aktual: memungkinkan orang melakukan sesuatu yang sulit di capai (memecahkan masalah dengan komputer). Simbolik: membuat seseorang merasa lebih baik dan besar (menerima penghargaan)

EXTENDED SELF Mendapatkan status atau peringkat (dihormati oleh para kolektor karena memiliki barang yang berharga dan langka) Melimpahkan sesuatu kepada anggota keluarga (warisan) Dorongan dengan kekuatan gaib (mendapatkan warisan jam antik yang dipercaya membawa keberuntung).

MODIFIKASI DIRI MODIFIKASI DIRI: ingin mengubah diri menjadi sesuatu yang berbeda dan lebih baik. Pakaian, kosmetik dan accessories ekspresi diri akan keunikan atau memperluas citra diri atau meniru sekelompok orang. Misalnya meniru militer, dokter, atau professor. kesombongan diri (personal vanity). Kesombongan sering dikaitkan dengan merasa penting, merasa hebat, atau mengagumi penampilan atau kesuksesan orang lain.

MODIFIKASI DIRI personal vanity (keprihatinan berlebih untuk penampilan fisik) achievement vanity (keprihatinan berlebih akan pencapaian personal). materialisme, penggunaan kosmetik, memperhatikan pakaian, dan keanggotan klub-klub khusus.

SEKIAN TERIMA KASIH