1 Teknologi Informasi untuk Keunggulan Kompetitif MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E Raymond McLeod, Jr. and George Schell 1 Teknologi Informasi untuk Keunggulan Kompetitif 2-1 Copyright 2001, Prentice-Hall, Inc.

Perusahaan ? Sistem Fisik Mengelola sistem fisik dengan konsep Sistem yang tertutup Dikendalikan oleh manajemen Menggunakan umpan balik supaya tujuan tercapai Terbuka dalam arti dengan lingkungan Mengelola sistem fisik dengan konsep 2-2

Pentingnya Lingkungan Alasan utama keberadaan perusahaan Lingkungan menyediakan sumber daya yang diperlukan perusahaan untuk memproduksi barang dan jasa 2-3

8 elemen lingkungan Perusahaan Pemerintah Keuangan Global Pelanggan Masyarakat Pemerintah Masy Global Masyarakat Keuangan Perusahaan Pelanggan Pemasok Serikat Buruh Pesaing Pemilik/ Saham 2-4

Hubungan perusahaan dengan lingkungan Fisik dan konsep Beberapa sumber daya sering mengalir ke perush Beberapa tidak mengalir sama sekali Semua sumber daya yang masuk ke perush akan kembali ke lingkungan 2-5

Keunggulan kompetitif Pada bidang komputer Penggunaan informasi di pasaran Penggunaan sumber daya konsep Diarahkan pada tujuan strategis perusahaan 2-6

Manajemen Informasi, 2 fokus : Sumber Daya Informasi Manajemen Informasi, 2 fokus : 1. Dengan menggunakan Sistem Manajemen database(DBMS) 2. Mengelola sumber daya untuk menghasilkan informasi 2-7

Sumber Daya Informasi Fasilitas Hardware Software Database Information Specialists Information Users Fasilitas 2-8

Sumber Daya Informasi Manajer -- the CIO Chief Information Officer (CIO) bukan hanya sekedar titel tetapi peran Manajer informasi memberi pelayanan Memberi keahlian manajerial Memecahkan masalah informasi Memecahkan masalah operasioanal perusahaan 2-9

Peran CIO Mempelajari bisnis Buat kemitraan dengan unit bisnis lain Perbaiki proses dasar bisnis Memikirkan biaya-biaya Sistem Informasi Berikan pelayanan Sistem Informasi yang handal Tidak bersifat menunggu 2-10

Perencanaan Strategis Perencanaan Jangka Panjang Mengidentifikasikan tujuan yang akan memberi posisi perusahaan dalam lingkungannya Menentukan strategi untuk mencapai tujuan Diharapkan setiap unit bisnis membuat perencanaan strategis masing-masing 2-11

Pengembangan Perencanaan Strategis Sumber Daya Informasi Perencanaan Strategis Sumber Daya Pemasaran Perencanaan Strategis Sumber Daya Keuangan Perencanaan Strategis Sumber Daya Manufaktur Perencanaan Strategis SDM 2-12

Strategy Set Transformation Strategi Organisasi Strategi SIM Misi Tujuan Strategi Organisasi Lain Tujuan Sistem Kendala sistem Strategi Perancangan Sistem Proses Perencana an Strate- gis SIM 2-13

Strategy Set Transformation: Kekurangan dasar Kenyataannya area-area fungsional tidak selalu memiliki sumber daya untuk menjamin tercapainya tujuan strategis perusahaan 2-14

PSSDI/SPIR Mendukung tercapainya tujuan Perusahaan Berkembang bersama Sistem Informasi SPIR berisi 1. Apa yang akan dicapai 2. Apa yang dibutuhkan 2-15

Perencanaan Strategis Sumber Daya Informasi Pengaruh Pada Sumber Daya Informasi Sumber Daya Informasi dan Strategi S I Strategi Bisnis Pengaruh Pada Strategi Bisnis 2-16

Kerangka Rencana Strategis Sumber Daya Informasi Strategic Plan for Information Resources Virtual Office Objectives Knowledge-based systems Objectives AIS Objectives MIS Objectives DSS Objectives Required Information Resources Required Information Resources Required Information Resources Required Information Resources Required Information Resources 2-17

Implikasi Strategis dari End-User Computing (EUC) 4 kelompok berdasar Kemampuan menu-level end users/tingkat menu command-level end users/tingkat perintah end-user programmers/tingkat pemrogram functional support personnel/pendukung fungsional EUC bermanfaat : Pemindahan beban kerja dari pengembangan sistem kepada pemakai Mengurangi kesenjangan komunikasi 2-18

Pemakai Akhir Menu/ Non Pemrogram Mengakses data yang deskman dalam komputer melalui program yang tersedia Akses dibatasi atau di dasarkan menu

Pemakai Akhir Level Perintah Mengakses data berdasarkan kebutuhan Melakukannya dengan bahasa query (SQL)

Pemakai Akhir Level Pemrogram Menggunakan bahasa berlevel perintah (command level), prosedural (COBOL, FORTRAN dsb), non prosedural berdasarkan kebutuhan

Personil Pendukung Fungsional Pemrogram terlatih yang membuat program berdasarkan kebutuhan pemakai akhir lain Bekerja di area fungsional

Personil Pendukung Komputasi Fungsional Umumnya berada dalam pusat informasi Menguasai bahasa-bahasa untuk pemakai akhir dan dapat membuat perangkat lunak aplikasi dan sistem

Pemrogram Pemrosesan Data Umumnya berada dalam pusat informasi Menguasai bahasa-bahasa untuk pemakai akhir dan dapat membuat perangkat lunak aplikasi dan sistem Bekerja atas dasar kontrak

RESIKO EUC Sasaran sistem tak tercapai Rancangan dan Dokumentasi buruk Tidak efisien Penggunaan Sumber daya Informasi Hilangnya Integritas Data Hilangnya Keamanan Hilangnya Kendali 2-25

Kehilangan kendali pusat Sistem dan program bisa jadi dikembangkan tanpa memperhatikan standar dan tujuan organisasi secara keseluruhan Kekurangan metode dokumentasi dan pengembangan Aplikasi yang dibuat pemakai bisa jadi mengandung kesalahan; tidak melalui pengujian yang seharusnya dilakukan atau kurang terdokumentasi Redundasi Sumber Daya Para pemakai mengembangkan aplikasi mereka sendiri, sehungga ada kemungkinan beberapa aplikasi yang seharusnya dapat dipakai bersama

Ketidak kompatibelitas Menggunakan sistem yang berbeda dengan komputer yang tersedia Ancaman terhadap keamanan Masalah pengaksesan data oleh pihak yang tidak berwenang, pemakai mungkin kurang memahami masalah keaman data Permaslahan dalam lingkungan operasi Pemasangan sistem komputer tidak memperhatikan aspek- aspek teknis, seperti daya, listrik statik, ventilasi dsb

Konsep Manajemen Sumber Daya Informasi / IRM Pemahaman mengenai nilai informasi dan sumber daya informasi Manajer semua tingkat memberi kontribusi Mengelola sumber daya informasi untuk memenuhi kebutuhan informasi 2-28

Elemen-elemen IRM Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif melalui sumber daya informasi yang unggul Jasa Informasi adalah area fungsional yang utama CIO adalah eksekutif puncak 2-29

lanjutan Perencana Strategis memperhatikan sumber daya informasi Rencana strategis formal untuk sumber daya informasi Strategi mendorong dan mengelola End User Computing 2-30

The IRM Model The environment of the firm The firm’s executives ENVIRONMENTAL INFLUENCES The firm’s executives CIO Other executives Internal influences Firm’s strategic plan FUNCTIONAL AREAS Information services Finance Human resources Manufacturing Marketing INFORMATION RESOURCES Central computing resources Disbursed computing resources DATA AND INFORMATION Users engaged in end-user computing Other users 2-31

IRM Model: Lingkungan Perusahaan Mengarahkan untuk mencapai keunggulan kompetitif Para eksekutif menyadari perlunya mengelola arus sumber daya sebagai cara untuk memenuhi kebutuhan elemen lingkungan 2-32

IRM Model: Eksekutif Perusahaan Termasuk CIO Mengarah pada tujuan Aktivitas kunci adalah Perencanaan Strategis 2-33

IRM Model: Area Fungsional Pelayanan Informasi sebagai fungsional utama Setiap area membuat rencana strategi Rencana strategis sumber daya informasi yang dipersiapkan untuk bekerja sama dengan area fungsional lain 2-34

IRM Model: Sumber Daya Informasi Menggambarkan bagaimana sumber daya ini dikelola Sumber Daya Informasi Terpusat Terbagi di seluruh perusahaan 2-35

IRM Model: Pemakai Data dan informasi mengalir antara sumber daya informasi dan pemakai Sebagian pemakai terlibat dalam end-user computing 2-36

Ringkasan Lingkungan Perusahaan terdiri dari 8 elemen Perusahaan menggunakan informasi untuk mencapai keunggulan kompetitif Sumber daya Informasi Hardware, software, facilities, database, information specialists, information, and users 2-37

lanjutan Eksekutif membuat Perencanaan Strategis SPIR Semua Manajer harus terlibat dalam IRM Merupakan gagasan baru Konsep Terpadu 2-38