SISTEM KOMUNIKASI KELOMPOK (2) Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keefektifan Kelompok Bentuk-bentuk Komuniksi Kelompok

Efektivitas, Pengambilan Keputusan, dan Konflik dalam Kelompok Efektivitas dipengaruhi karakteristik kelompok dan karakteristik anggota kelompok. Pengambilan keputusan dipengaruhi efektivitas kelompok. Konflik akan selalu ada dalam kelompok. JOYCE-10thLECTURE

EFEKTIVITAS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FAKTOR SITUASIONAL (karakteristik kelompok) Ukuran Kelompok (jenis tugas: koaktif – interaktif, dan tujuan kelp.: konvergen - divergen) Jaringan Komunikasi (Ruben: wheel, chain, circle, all channel) Kohesi Kelompok : kepuasan, produktivitas, semangat, komunikasi efektif (interpersonal, kegiatan dan fungsi kelompok, kebutuhan pribadi) Kepemimpinan (pendekatan: dilahirkan, gaya, kontekstual) JOYCE-10thLECTURE

EFEKTIVITAS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI FAKTOR PERSONAL (karakterisitik anggota kelompok) Kebutuhan Interpersonal (inclusion, control, affection) Tindak Komunikasi (communication act) (R.E. Bales: Interaction Process Analysis) Peranan (Benne & Sheats: group task roles, group building and maintenance roles, individual roles) Perbedaan individu, spt. usia, suku bangsa, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan, pendapatan, kepribadian, dan homogenitas atau heterogenitas kelompok. JOYCE-10thLECTURE

PENGAMBILAN KEPUTUSAN BEBERAPA CARA (Wilson & Hanna) Konsensus Kompromi Pengambilan Suara Mayoritas Keputusan oleh Pemimpin Arbitrasi Aturan yang memandu pengambilan keputusan dalam kelompok informal, berkembang sejalan dengan waktu. Dalam kelompok besar yang lebih terstruktur, dilakukan melalui meeting (pertemuan). JOYCE-10thLECTURE

KONFLIK DUA DIMENSI PENTING (Ruble & Thomas) Ketegasan (assertiveness) Kerjasama Kelompok yang baik bukan berusaha menghindari konflik, melainkan yang selalu berusaha untuk memahami, mengidentifikasi akarnya, mampu memanfaatkannya sebagai sumbangan positif, dan mampu menanganinya secara produktif. JOYCE-10thLECTURE

KONFLIK LIMA GAYA SIKAP Kombinasi dari dua dimensi tersebut, dapat menghasilkan gaya sikap: Kompetitif (competitive style) Akomodatif (accommodative style) Menghindar (avoiding style) Kolaboratif (collaborative style) Kompromi (compromising style) JOYCE-10thLECTURE

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI KOMUNIKASI KELOMPOK DESKRIPTIF Kelompok Tugas: Model Fisher orientasi, konflik, pemunculan, dan peneguhan Kelompok Pertemuan: Model Bennis dan Shepherd kebergantungan pada otoritas dan kebergantungan satu sama lain. Kelompok Penyadar: Model Chesebro dan McCullough kesadaran diri akan identitas baru, identitas kelompok melalui polarisasi, menegakkan nilai-nilai baru bagi kelompok, dan menghubungkan diri dengan kelompok revolusioner lainnya. JOYCE-10thLECTURE

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI KOMUNIKASI KELOMPOK PRESKRIPTIF Komunikasi Kelompok dapat digunakan untuk menyelesaikan tugas – memecahkan persoalan, membuat keputusan, atau melahirkan gagasan kreatif – membantu pertumbuhan kepribadian, atau membangkitkan kesadaran sosial politik. Klasifikasi besar komunikasi kelompok: PRIVAT, mis. kelompok terapi, kelompok belajar, panitia, konferensi, rapat. PUBLIK (terbatas dan terbuka), mis. wawancara terbuka, forum, simposium, diskusi panel. JOYCE-10thLECTURE