PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2007 Achmad Saepulloh for further detail, please visit

Abstrak ABSTRAKSI Achmad Saepulloh PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2007 Judul Kata kunci : Analisis Sistem Antrian Pada Swalayan Superindo Kalibata : Antrian Swalayan Superindo ( viii + 43 ) Penelitian ini mengamati antrian yang terjadi pada Swalayan Superindo untuk Minggu IV Tanggal 25 Desember 2006 s/d Tanggal 31 Desember 2006 dan Tanggal 1 Januari 2007 s/d Tanggal 7 Januari 2007, guna mengetahui Sistem Antrian pada hari Senin s/d Jum’at dan Hari Sabtu, Minggu Dari hasil perhitungan, dapat diketahui perhitungan dengan mengunakan 4 kasir dengan menggunakan metode Singlechanel-singlephase pada Hari Senin s/d Jum’at menghasilkan waktu sibuk bagian kasir 70% dan waktu tidak sibuk 30% dalam satu jam kerja dengan waktu rata-rata antrian 2.7 menit. Sedangka... for further detail, please visit

Bab 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada masa sekarang ini banyak sekali usaha-usaha yang bergerak dalam bidang perdagangan. Pada dasarnya banyak hal yang dapat diperhitungkan guna kelangsungan dan kesuksesan dalam menjalankan usaha perdagangan. Usaha perdagangan atau Bisnis sebagaian besar beroperasi dengan sumber daya yang terbatas, sering terjadi orang-orang, barang-barang, komponenk... for further detail, please visit

Bab 2 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Pengertian Antrian Subagyo Pangestu (2000, 263) Sistem ekonomi dan dunia usaha atau bisnis sebagian besar beroperasi dengan sumber daya yang relatif terbatas. Sering terjadi orang-orang, barangbarang, komponen-komponen atau kertas kerja harus menunggu untuk mendapatkan jasa pelayanan. Garis-garis tunggu ini, sering disebut dengan Antrian atau Queues, berkembang karena fa... for further detail, please visit

Bab 3... for further detail, please visit

Bab 4 BAB IV PEMBAHASAN 4.1. Data Berdasarkan observasi yang diperoleh penulis tentang Sistem Pelayanan Kasir di Pertokoan Swalayan Superindo, maka penulis pun juga memperoleh data tentang Sistem Pelayanan Antrian Kasir, antara lain sebagai berikut : Model Struktur Antrian Pada Superindo Model struktur antrian yang digunakan oleh Swalayan Superindo adalah model Singlechanel-Singlephase : Antrian (... for further detail, please visit

Bab 5 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan dari pengamatan maka diperolehnya hasil Evaluasi yang dilakukan terhadap Sistem Antrian Pertokoan Swalayan Superindo, sebagai berikut : 1. Pada Swalayan Superindo dengan 4 kasir untuk Hari Senin s/d Jum’at menghasilkan waktu sibuk bagian kasir P = 70% dan waktu tidak sibuk bagian kasir 30% atau 42 menit waktu sibuk dan 18 menit waktu tidak sibuk dalam sa... for further detail, please visit