PERSEPSI & KATEGORISASI Pengajar : Priyono Magister Manajemen Fakultas Ekonomi -UMB

Pokok Bahasan : Persepsi Proses persepsi Persepsi subliminal Kategorisasi

Bagaimana persepsi Anda kalau ketemu seseorang yang: Naik Honda Star lama th 1990-an? Naik Daihatsu Espassss Naik mobil Mercy baru mata sipit? Orang yang dompetnya banyak credit card? Harley Davidson Vs mobilnya apa? Makan di MD / KFC / Warung Daun? Pengemis? Ada lagi

Is perception reality?

Kaffi Kurnia mengatakan :

Persepsi : suatu proses ketika manusia menafsirkan stimulus (seleksi, organisasi dan interpretasi) yang masuk melalui indra).

Dari Sensasi ke Persepsi STIMULI - SENSASI -- Pemberian Arti Sensasi : adalah tanggapan yang cepat dari indera penerima kita. Persepsi adalah proses bagaimana stimuli-stimuli itu diseleksi, diorganisasi dan diintepretasikan. Megawati tidak hadir saat upacara 17 Agustus di Istana? Wanita diam? Motor Honda? Motor Yamaha?

Sensasi bisa berupa gambar Sensasi bisa berupa gambar. Gambar yang sama tetapi orang bisa mempunyai persepsi yang berbeda? Orang makan bubur? 2 orang bisa punya perspsi yang berbeda?

Persepsi

Untuk apa memahami persepsi ? Untuk memahami apa yang sebenarnya terjadi. Proses : stimulus -----> sensory organ ------> Sensitivity----->Memory - --------Komunikasi Stimulus : Adalah setiap bentuk fisik, visual atau komunikasi verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu. Stimuli utama : kemasan, isi, ciri fisik dari produk Stimuli tambahan : kata-kata, gambar, simbul, harga, toko

Stimulus …………………..

Sensory organ : panca indera. Bau Warna Rasa Kelembutan Sabun mandi? Cocacola Vs The botol? Kenzo Vs Minyak Nyong-nyong?

Sensory organ juga dipengaruhi faktor Struktural : Ukuran - misal ukuran iklan Posisi Warna : berwarna vs hitam putih. Kontras : Lihat koran?

Sensitivity : seberapa besar orang menangkap makna dari suatu rangsangan.. Absolute treshold : stimulus konstan, pada tingkatan minimal berapa stimulus dapat ditangkap Differential treshold : pembedaan relatif, tergantung pada intensitas stimulus pertama.

Contoh : Absolute Threshlod

Contoh :Absolute Threshold

Differensial threshold Adalah kemampuan inderawi untuk mendeteksi 2 stimuli? Radio harga Rp. 300 ribu ---- Rp. 200.000,- TV harga Rp. 1.500 ribu ----- Rp. 1.400.000,- Manakah yang lebih menarik?

JND (The Just-Noticeable Different) Perubahan minimum yang bisa dideteksi oleh konsumen. Contoh : - harga discount yang menarik ……% - Belanja di supermarket yg menjadikan anda berpersepsi tidak jauh ? …….km. - Ada lagi?

Teori yang berkenaan dengan penerimaan perasaan yang beda antara stimulus yang sama tapi intensitas yang berbeda. Contoh: stimulus kedua harus diberikan lebih kuat dibanding dengan stimulus pertamanya, agar diperoleh perasaan berbeda. Agar penurunan harga menarik bagi konsumen maka harus memperhitungkan harga relatif. JND dan Hukum Weber’s

Ini adalah perubahan yang bertahap pada perubahan logo dibawah J.N.D.

JND (The Just-Noticeable Different) Perubahan minimum yang bisa dideteksi oleh konsumen. Contoh : - harga discount yang menarik ……% - Bagaimana harga Roti tetap Rp. 1000,- ketika harga terigu naik 20% - Ada lagi?

Aplikasi JND………………? dalam merubah produk : kemasan, volume, kualitas dalam merubah harga Dua bentuk : Positive change : kualitas naik, harga turun. Negative change : kualitas turun, harga naik. Krisis ekonomi : isi tissue dalam box dikurangi. Volume susu dikurangi, box (kemasan) tetap.

Memory…………………? Ada berapa partai yang Anda ingat? Ada berapa caleg stress yang Anda ingat? Memory : record, interpretasi, forgetting. Mengapa tidak diingat semua?

Komunikasi : ekspresi, spontanitas, body language, verbal..

Komunikasi? Ketika melihat gambar sebelumnya?

Persepsi Subliminal Persepsi yang sangat lemah yang diterima di bawah nilai kesadaran kosumen agar dapat memperhatikannya

Apakah pengaruh subliminal efektif? Hasil riset menunjukkan tidak ada bukti kuat bahwa iklan subliminal dapat mempengaruhi perubahan perilaku pelanggan Beberapa bukti hanya menunjukkan bahwa stimulus subliminal mempengaruhi reaksi konsumen dengan efektif.

Iklan yang melekatkan nilai subliminal

“Iklan” Memberi perhatian yang tidak diharapkan

Three Level Perseption Objective reality : People, product, price, brand, store Dikemas oleh : Construct reality : iklan, instruksi, LSM, YLKI,… eksperience of others : c2c, wom subyective reality : perseption, image

Manusia berbeda mempersepsikan realitas, tergantung masing-masing ? Own experiences Life history personal situation. Psychophysics Distorsion when perceiving people, products and brands.

Psychophysics : Mengapa anjing mendengar / mencium lebih sensitif ? Mengapa seseorang bisa melihat warna lebih cerah / kontras dari orang lain? Psychophysic menjelaskan bahwa obyektif (physical ) stimulus berhubungan erat dengan observasi subyektive.

Distorsi yang mempengaruhi persepsi Penampilan fisik Stereotypes Kesan pertama Langsung pada kesimpulan Halo Effect

Kategorisasi ? Dunia memiliki 10 juta (atau lebih) wartna, menurut ahli fisika. Sebutkan ? Kompleksitas kehidupan membuat manusia melakukan penyederhanaan. Semua berubah setiap hari. Pakaian saudara berubah, gerakan berubah, dsb. Apakah mereka orang yang sama dengan yang kemarin ? A category : kumpulan obyek-obyek dengan beberapa kesamaan. Categorization : karakteristik vs fungsi yang membedakan obyek-obyek.

Soft drink ? Obat OTC First class ? Bank ? Villa ? Apartemen ? Town house ? MLM ? Jelaskan kategori-kategori berikut ini ?

……………? Schema Ekpectation /assosiation Categorization Brand Drink Cair, pelega dahaga, penyegarkan, kesehatan Soft drink, fruit juices ?

Ada kaitannya dengan positioning? Apapun makannya, minumnya ………….? Greensand : minuman softdrink tanpa alcohol 7-Up is the uncola drink. But with a better taste" Pocari sweat?

Positioning? persoalannya adalah bagaimana pengiklan dan biro iklan memposisikan produk di antara para pesaing. Sering terjadi? - Beli Levi’s merek Tira? - Kodakmu terk apa? - Odol di rumah habis bu?

Tiga jenis Kategory Affective category : kesamaan afektif / emosi Liburan : souvenir, gambar, foto, buku, teman, pemandangan. Masa kanak-kanak: play mobile, play station, TK, komik Fungsional Categories : kesamaan muncul dari fungsinya. Contoh : transportasi, minyak kayu putih? Formal kategoris : kategori resmi, akademik, ……. Contoh : brand, kampus, ……..

Fungsi Kategorisasi ? Mengurangi kompleksitas : semacam peta untuk memasuki hutan yang gelap. Identifikasi obyek : Bunyi tukang sate? Meong ? Bunyi HP ? Bel mobil ? Anak bangun ? Mempermudah proses belajar konsumen. Ordering /matching : geretan dengan api, alkohol - tabrakan, rokok - kanker paru. Arah perilaku : daya tarik (suka) atau penolakan. Gak suka minuman bersoda? Substitusi : mempermudah mencari pengganti. Paramek tak ada?

Aplikasi lain dari Persepsi Bagaimanakah agar kita orang biasa dipersepsikan sebagai seorang “Eksekutif yang profesional ?” Bagaimana cara anda mengemas diri Anda?

Diskusikan? Bagaimana supaya masyarakat mempersepsikan bahwa UMB itu sebuah perguruan tinggi yang : Unggul dalam Beretika. Unggul dalam Bahasa Inggris? Unggul dalam teknologi informasi? Bersemangat dalam Wiraswasta?