PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2007 Supoyo for further detail, please visit

Abstrak ABSTRAKSI Supoyo PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2007 Judul Kata kunci : Sistem Antrian Pada Swalayan Superindo : Antrian Swalayan Superindo ( ix + 37 ) Penelitian ini mengamati antrian yang terjadi pada Swalayan Superindo untuk Minggu IV Tanggal 26 Maret 2007 s/d Tanggal 1 April 2007 dan untuk Minggu 1 Tanggal 2 April 2007 s/d Tanggal 8 April 2007, guna mengetahui Sistem Antrian pada Hari Tidak Libur dan Hari Libur. Dari hasil perhitungan, dapat diketahui perhitungan dengan mengunakan 4 kasir dengan menggunakan metode Singlechanel-singlephase pada Hari Tidak Libur menghasilkan waktu sibuk bagian kasir 70% dan waktu tidak sibuk 30% dalam satu jam kerja dengan waktu rata-rata antrian 2.7 menit. Sedangkan pada Hari Libur menghasilkan waktu sibuk bagi... for further detail, please visit

Bab 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pada masa sekarang ini banyak sekali usaha-usaha yang bergerak dalam bidang perdagangan. Pada dasarnya banyak hal yang dapat diperhitungkan guna kelangsungan dan kesuksesan dalam menjalankan usaha perdagangan. Usaha perdagangan (Bisnis) sebagaian besar beroperasi dengan sumber daya yang terbatas, sering terjadi orang-orang, barang-barang, komponen-kom... for further detail, please visit

Bab 2 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Pengertian Antrian Sistem ekonomi dan dunia usaha (bisnis) sebagian besar beroperasi dengan sumber daya yang relatif terbatas. Sering terjadi orang- orang, barang-barang, komponenkomponen atau kertas kerja harus menunggu untuk mendapatkan jasa pelayanan. Garisgaris tunggu ini, sering disebut dengan Antrian (Queues), berkembang karena fasilitas pelayanan (server) adalah r... for further detail, please visit

Bab 3 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1. Sejarah Singkat Menjelang era globalisasi saat ini usaha perdagangan di Indonesia sudah memperlihatkan perkembangan dan persaingan yang cukup ketat, dimana saat ini tumbuh dan berkembangnya usaha perdagangan, baik yang dilakukan oleh para Investor di Indonesia, maupun para Pengusaha yang bergerak dibidang Perdagangan. Saat ini peranan suatu usaha cukup besar,... for further detail, please visit

Bab 4 BAB IV PEMBAHASAN 4.1. Data Berdasarkan observasi yang diperoleh penulis tentang Sistem Pelayanan Kasir di Pertokoan Swalayan Superindo, maka penulis pun juga memperoleh data tentang Sistem Pelayanan Antrian Kasir, antara lain sebagai berikut : Model Struktur Antrian Pada Superindo Model struktur antrian yang digunakan oleh Swalayan Superindo adalah model Singlechanel-Singlephase : Antrian (... for further detail, please visit

Bab 5 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan dari pengamatan maka diperolehnya hasil Evaluasi yang dilakukan terhadap Sistem Antrian Pertokoan Swalayan Superindo, sebagai berikut : 1. Pada Swalayan Superindo dengan 4 kasir untuk Hari Tidak Libur menghasilkan waktu sibuk bagian kasir P = 70% dan waktu tidak sibuk bagian kasir 30% atau 42 menit waktu sibuk dan 18 menit waktu tidak sibuk dalam satu jam... for further detail, please visit