CORPORATE COMMUNICATION SESSION 9 MEDIA RELATIONS By : Liya Djajadisastra

MEDIA RELATION DALAM CORPORATE COMMUNICATION Bagian dari Public Relations eksternal yang membina dan mengembangkan hubungan baik sebuah Organisasi/Korporasi dengan media massa sebagai sarana komunikasi untuk mencapai tujuan organisasi.

TUJUAN & SASARAN MEDIA RELATIONS Menyampaikan pesan organisasi kepada publik. Melaksanakan program pencitraan organisasi SASARAN Semakin banyak akses yang didapat publik dari media massa berkaitan dengan produk atau layanan yang diberikan oleh perusahaan, maka diharapkan semakin besar tingkat kepercayaan publik. Pada akhirnya publik akan memakai produk atau jasa perusahaan yang dipublikasikan media)

MANFAAT MEDIA RELATIONS Membangun pemahaman mengenai tugas serta tanggung jawab, organisasi dan media massa Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling menghormati dan menghargai kejujuran serta kepercayaan Penyampaian/ perolehan informasi yang akurat, jujur, dan mampu memberikan pencerahan bagi publik.

RUANG LINGKUP MEDIA RELATIONS Press Release = Siaran Pers Press Conference = Konperensi Pers Press Interview = Wawancara Pers Media Monitoring  Issues Management Feature Articles : by journalists, by experts Press Visit, Press Trip Photo Opportunity Media Campaign Evaluation

5 KARAKTERISTIK MEDIA Bersifat melembaga; pihak yang mengelola media melibatkan banyak individu mulai dari pengumpulan, pengelolaan sampai pada penyajian informasi. Bersifat satu arah. Jangkauan yang luas, artinya media massa memiliki kemampuan untuk menghadapi jangkauan yang lebih luas dan kecepatan dari segi waktu. Juga, bergerak secara luas dan simultan dan dalam waktu bersamaan informasi yang disebarkan dapat diterima oleh banyak individu. Pesan yang disampaikan dapat diserap oleh siapa saja tanpa membedakan faktor demografi seperti jenis kelamin, usia, suku bangsa, dan bahkan tingkat pendidikan Dalam penyampaian pesan media massa memakai peralatan teknis dan mekanis.

MEMBANGUN MEDIA RELATIONS Selalu punya Berita yang menarik Kenali khalayak anda dan Media yang sesuai Kuncinya adalah Hubungan Baik Ciptakan Hal2 yang “luar biasa” “Menjual” berita anda (mengenalkan diri secara efektif, juallah dalam 15 detik, perhatikan tenggat waktu/deadline, kuasai seluruh isi berita, upayakan beberapa cara pendekatan, tindak lanjuti, bersikap ulet) Kreatif Gaya Tulisan yang baik Jadi nara sumber yang baik dan selalu upayakan Hubungan Baik Data Base yang tetap updated dan accurate

BERITA YANG BAIK Sebelum menghubungi media, perhatikan bahwa berita anda adalah layak muat / layak tayang. Berita yang layak tayang/layak muat adalah sbbs: • Sesuatu yang sedang terjadi • Berbeda, tidak biasa, unik • Kontroversial (=mengandung segi2 yang bertentangan) dan bersifat konfidensial (=kerahasiaan) • Beritanya relevan untuk mayoritas orang • Berita2 ekstrim : sangat sedih, sangat serius, sangat memberi inspirasi, dll • Konflik : “Sebuah serangan terhadap gudang PT XYZ terjadi tadi malam ...”

PRINSIP BERITA LAYAK MUAT Significance (penting): peristiwa itu berkemungkinan mempengaruhi kehidupan orang banyak atau yang memiliki akibat terhadap kehidupan pembaca Magnitude (besar) kejadian itu menyangkut angka-angka yang berarti bagi kehidupan orang banyak atau kejadian itu bersifat kolosal Timeliness (waktu): aktual hangat atau termasa; menyangkut hal-hal yang baru terjadi Proximity (dekat): kejadian yang memiliki kedekatan dengan pembaca baik secara geografis maupun emosional/psikologis Prominence (tenar): menyangkut hal atau orang yang terkenal atau sangat dikenal oleh pembaca Human interest (manusiawi): menyangkut hal-hal yang bisa menyentuh perasaan pembaca sekalipun suatu peristiwa memiliki nilai berita namun tidak secara otomatis peristiwa itu bisa disiarkan sebagai berita. Layak cetak (fit to print). Tidak semua peristiwa yang memiliki news value layak untuk dicetak yaitu peristiwa2 yang dinilai bisa mendatangkan keresahan atau persoalan dalam masyarakat.

ORGANISASI MEDIA CETAK BOD Chief Editor Managing Editor Editor Junior Editor Reporter Director Business Development GM Finance & Administration F & A Personnel GM Marketing & Circulation Advertising Circulation

FROM INFORMATION TO NEWS Senior Reporter Junior Editor Editor Senior Editor Managing Editor WRITING RE-EDITING NEWS INFORMATION EDITING FINAL PROOF REPORTING Managing Editor Chief Editor Reporter Junior Reporter

PRESS INTERVIEW Empat prinsip pelaksanaan wawancara pers Tetapkan Judul /‘headline’ –Hal terpenting yang diinginkan termuat dalam berita anda Tetapkan maksimum tiga pesan utama Pilih beberapa contoh dan anekdot yang pendek dan relevan dengan tema, pastikan anda menguasai seluruh detailnya. Ingat selalu agar wawancara itu sederhana saja dan jangan mudah terbawa ke topik lain

PRESS INTERVIEW (2) Pesan anda harus tersampaikan Katakan pesan utama anda dan jangan tambah2kan Jangan terjebak oleh motif tersembunyi pewawancara. Berikan jawaban yang telah anda siapkan meskipun bukan itu yang dikehendaki wartawan Jangan membaca dari contekan, anda akan terlihat tidak profesional dan tidak siap Jangan pernah katakan “No comment”. Anda akan terlihat seperti berkelit. Usahakan selalu memutar arah percakapan menjadi positif Kendalikan percakapan – Bila wartwan menanyakan sesuatu di luar hal2 yang akan dikomunikasikan, ikuti formula ini : - Ulangi pertanyaannya - Jembatani : pindahkan percakapan dari pertanyaan itu ke hal2 yang ingin anda komunikasikan Jangan gunakan istilah2 khusus ataupun singkatan2 – anda akan membingungkan pendengar / pemirsa

PLANNED PRESS INTERVIEW

MENGEVALUASI MEDIA CAMPAIGN Tolok ukur keberhasilan seorang praktisi Corporate Communication Dapat diukur (measurable) : jangkauan, capaian, kualitas, konten Ada tolok ukur (bench mark) Ada alat2 (tools)

TVR by Station by Age

TV Share by Station by Age

TVR by Station by H/H Expenditure

TV Share by Station by H/H Expenditure

TVR by Station by Gender

TV Share by Station by Gender

MEASURING MEDIA CAMPAIGN (1) Advertising Value Equivalent Share of Voice versus Competitors 1 month before and after event (printed media) Content Analysis and Recommendation

MEASURING MEDIA CAMPAIGN (2)

MEASURING MEDIA CAMPAIGN (3)

TUGAS : ROLE PLAY, MEDIA INTERVIEW Bentuk kembali Grup waktu lalu Dalam Grup, tentukan : a. pewawancara / wartawan b. nara sumber c. staf dari pewawancara memberi feed d. staf dari nara sumber memberi feed Topik : KASUS CITIBANK  PR Director CITIBANK diwawancarai media cetak mengenai kasus penjebolan uang nasabah dan kematian nasabah di area perkantoran CITIBANK Waktu : 10 menit setiap Grup Penilaian : Nilai group Panduan : Buat sesuai dengan TEORI yang baru saja dipelajari

GOOD BYE and THANK YOU