Telkom Indonesia New Telkom Jakarta, 10 Pebruari 2010

Latar Belakang Mengapa berubah Apa itu Brand ? Values baru Positioning baru Brand, Logo, dan visualisasi Kinerja Agenda

Seperti apakah proses transformasi kita? 3 Start -up Profit Loss growth Maturity Decline Corporate Turnaround Transformational Change. (trasform the business) time Corporate Lifecycle Strategic Reorientation (altering/adopting new strategy) Strategic Adjustments (tactical changes) We are here !    

3 penyebab utama perlunya dilakukan transformasi 3 Main Drivers to Current Transformational Change Competiton and Regulation Evolution of user needs/ Future Lifestyle and Technology Shareholder’s Aspiration (Achieve 60% industry revenue in 2015) 1 23

1. Competition and Regulation Restructuring, from 12 WITELS into 7 DIVREs and entered KSO Agreement in 5 DIVREs (1995) 1884 Established by Dutch Govt 1948 Taken over by Indonesia Govt under name PTT 1965 Separated PTT into 2 companies : (PN Pos & Giro, and PN Telekomunikasi) 1991 Govt transformed PERUMTEL into PT. TELKOM 2001 Cross ownership termination with Indosat TELKOM acquired 35% interest in Telkomsel from Indosat 2002 Implementation of duopoly 1974 Separated PN Telekomunikasi into PERUMTEL and PT INTI 1995 Go Public & listed on JSX, SSX, NYSE & LSX Transformation from Asset-based Company to Customer-Centric Company 2 nd Phase of Transformation Restructuring 1999 Telecommunication industry reforms based on UU No 36 Terminated the exclusive rights of TELKOM to provide fixed-line services Began terminating KSO Agreement (2001) Transformation Organization to be Customer-centric Company (2003) now Transformation from Infocom to TIME business based Company 1 st Phase of Transformation

2. Future Lifestyle and Technology Source: Detecon To anticipate future lifestyle, Telco operator has to move from “Separate Providers” to “Single Provider” TELCO EVOLUTION PATH Future: “Content is King” and “All services available on all devices” WBWB FB FW I I W F I W F F WB FB FW I WirelessFixed Internet Fixed Wireless Fixed Internet Wireless Broadband Fixed Wireless Fixed Broadband Wireless Broadband Fixed Wireless Fixed Broadband Ever- net Beyond 2010 ~ 2010 Integrated Communication Services es Telco beginnings TELKOM Personalized, simple user experience “ ubiquitious ”

Futurization: The Upcoming Era of The Concept Age TIME ATG : Affluence Technology Globalization ATG : Affluence Technology Globalization 18 th Century AGRICULTURE AGE (farmers) From: iNDUSTRIAL AGE (factory workers) INFORMATION AGE (knowledge workers) CONCEPTUAL AGE (creators & emphatizers) 19 th Century 20 th Century 21 st Century Source: Daniel H. Pink, A Whole New Mind, New York, Riverhead Books, 2005

3. Strategic Objective untuk mencapai ‘Leading Position’ 8 8 o ‘Superior Position’ artinya Telkom harus mempertahankan leading position yang tercermin dalam revenue share dibandingkan dengan kompetitor o Competitors yang dimaksud adalah operator Telco lain di Indonesia Creating Superior Position by Strengthening the Legacy & Growing New Wave Businesses to achieve 60% of industry revenue in 2015 Revenue termasuk yang berasal dari adjacent industry yang berhasil diperoleh operator Telco New Telco Industry Revenue Telco Industry Revenue Adjacent Industries Revenue Adjacent Industries Revenue Telco Industry Revenue Revenue from Adjacent Industries Definisi Revenue Industri yang menjadi dasar dalam pengukuran strategic objective Key Points: Industri Telekomunikasi sangat dinamis Industri saat ini dan yang akan datang dapat berubah mengingat adanya trend konvergensi dengan industri lain (e.g. media and entertainment, IT) Definisi Revenue Industri

Apa itu Brand?

Brand bukanlah hanya logo.. Brand adalah istilah yang sering disalahartikan. Banyak perusahaan mengira bahwa awareness nama yang tinggi adalah hal yang paling penting dalam mempunyai brand yang kuat. Namun brand yang kuat adalah brand yang memberikan manfaat yang sesungguhnya pada pelanggan, dan karenanya mendapatkan loyalitas yang tinggi dari para pelanggan.

Brand Identity Universe Mind Identity People Identity Visual Identity

12 ASSURED EMPOWERING Nilai-nilai ini membentuk positioning brand Telkom yang baru EXPERTISE PROGRESSIVE HEART

13 Life Confident Keahlian dan dedikasi kami pada kemajuan akan memberikan keyakinan bagi semua pelanggan kami untuk mendukung kehidupan mereka di mana pun mereka berada Positioning brand Expertise | Empowering | Assured | Progressive | Heart

Brandmark / logo Master Signaling change

Tag line the world in your hand

16 Berbagai sistem brand architecture digunakan di dunia, dengan kisaran dari pendekatan jenis Master Brand hingga ke pendekatan House of Brands Master BrandHybridHouse of Brands Unitary Varied GE Infrastructure GE Money GE Healthcare BMW 3 Series BMW 5 Series BMW 7 Series Kellogg’s Corn Flakes Kellogg’s Coco Pops Kellogg’s Special K Nestle Nescafe Friskies Tide Pringles Oil of Olay Brand Spectrum

Telkom Indonesia menggunakan Master Brand untuk strategi TIME Master Brand Master brand adalah penggerak dari ekuitas nya, dan menjadi sumber informasi terkuat untuk pembeli dan khalayak. Secara umum, korporasi dengan sistem master brand bergerak di industri yang sama, seperti TIME, namun dapat menawarkan berbagai produk dan layanan. Pendekatan ini memberikan efisiensi yang tinggi dalam implementasi marketing, namun memerlukan komitmen yang tinggi untuk menjunjung nilai brand dari Master Brand Dengan ini corporate identity Telkom Indonesia digunakan untuk PT Telekomunikasi Indonesia dan juga Telkom Group beserta anak perusahaan dengan layanan B2B maupun B2C. Anak perusahaan secara bertahap akan mulai menggunakan sistem endorsement dari Master Brand Sistem ini juga akan memudahkan khalayak untuk mengenali portofolio Telkom Group.

18 Portofolio Brand Telkom Group berdasarkan TIME Non-exhaustive Corporate Name T.I.M.E Master Brand Telkom Indonesia Corporate Brand Product/Service Brands TelecommunicationsInformationMediaEdutainment IPTV

Portofolio Brand Telkom Group Corporate Name Business Pillars Master Brand Telkom Indonesia Corporate Brand Product/Service Brands Fixed Wireline Fixed Wireless Data & Internet Network & Interconnection Note: Each product or purchased or subsidiary brands must be endorsed by Telkom Indonesia Endorsed Subsidiaries

Contoh Endorsement System untuk Anak Perusahaan

HOW? “Four themes of TELKOM’s Transformation” Strengthen Core Business SI-3. Invest in Broadband SI-4. Integrated Enterprise Solutions SI-6. Expand into IT Services SI-7. Expand to Media & Edutainment Business Grow New Wave SI-1. Optimizing FWL Legacy SI-2. Consolidate & Grow FWA business and manage wireless portfolio SI-8. Streamline subsidiary portfolio SI-9. Alignment Business Structure & Portfolio Management SI-10. Transform Culture Culture Transformation Infrastructure & System Transformatio n 4 SI-5. Integrate NGN 3 1 2

Thank You