Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Iklim Organisasi Dra Lidia Evelina, MM Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Outline Iklim Komunikasi Pentingnya Iklim Perkembangan Iklim Komunikasi Organisasi Analisis Iklim Komunikasi Faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi Organisasi Kepuasan Komunikasi Organisasi Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Iklim Komunikasi Pengertian : gabungan dari persepsi-persepsi mengenai peristiwa komunikasi, perilaku manusia, respons pegawai terhadap pegawai lainnya, harapan, konflik antarpersonal, dan kesempatan bagi pertumbuhan dalam organisasi tersebut. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Iklim Komunikasi Iklim komunikasi ≠ Iklim organisasi Iklim komunikasi adalah bagian dari iklim organisasi. Iklim komunikasi meliputi : persepsi mengenai pesan peristiwa yang berhubungan dengan pesan yang terjadi di dalam organisasi Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Pentingnya Iklim Komunikasi Iklim komunikasi mempengaruhi cara berkomunikasi, kinerja, dan cara kita dalam menyesuaikan diri. Redding (1972, 111) : “Iklim (komunikasi) organisasi jauh lebih penting daripada keterampilan atau teknik-teknik komunikasi semata-mata dalam menciptakan suatu organisasi yang efektif.” Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Pentingnya Iklim Organisasi Poole (1985) : “iklim komunikasi bukanlah pengganti sebuah kebudayaan, namun lebih cenderung menjadi sifat dari kebudayaan itu sendiri.” Iklim komunikasi berfungsi sebagai penengah antara unsur-unsur sistem kerja dengan ukuran keefektifan organisasi yang meliputi : Produktifitas Kualitas Kepuasan Vitalitas Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Perkembangan Iklim Komunikasi Organisasi Unsur-unsur dasar organisasi Pemahaman unsur-unsur organisasi Pengaruh komunikasi Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi Anggota organisasi → orang-orang yang melaksanakan pekerjaan organisasi. - Anggota organisasi melakukan 4 kegiatan primer, yakni kegiatan pemikiran, perasaan, self-moving, dan elektrokimia. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) 2. Pekerjaan dalam organisasi → terdiri dari tugas-tugas formal dan informal yang menghasilkan produk dan pelayanan organisasi. Pekerjaan ini dipengaruhi oleh 3 dimensi universal, yakni isi, keperluan, dan konteks. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) 3. Praktek-praktek pengelolaan Tujuan utama pegawai manajerial adalah menyelesaikan pekerjaan dengan dibantu oleh bawahannya. Berkaitan dengan hal ini, manajer membuat keputusan mengenai bagaimana bawahan mereka menggunakan sumber daya yang diperlukan untuk melaksanakan pekerjaan mereka. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) - Dua kegiatan utama yang dilakukan oleh manajer: 5 fungsi utama 10 peranan dasar Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) 4. Struktur organisasi → hubungan antara tugas-tugas yang dilaksanakan oleh anggota organisasi. Ada 3 variabel inti dalam struktur organisasi, yaitu Kompleksitas Formalisasi Sentralisasi Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) Kompleksitas → fungsi dari tiga faktor, yaitu Diferensiasi horizontal Diferensiasi vertikal Diferensiasi spasial Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) b. Formalisasi → berkaitan dengan derajat standarisasi dan tugas-tugas. - Formalisasi dapat terjadi dengan pernyataan secara langsung atau dengan sendirinya dimengerti oleh pegawai tentang tugas-tugas yang telah ditentukan oleh aturan dan hukum. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) c. Sentralisasi → derajat keterkonsentrasian pembuatan keputusan pada satu jabatan dalam organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Unsur-Unsur Dasar Organisasi (cont.) 5. Pedoman organisasi → serangkaian pernyataan yang mempengaruhi, mengendalikan, dan memberi arahan bagi anggota organisasi dalam mengambil keputusan dan tindakan. - Pedoman ini terdiri atas pernyataan-pernyataan seperti misi, cita-cita, tujuan, strategi, kebijakan, prosedur, dan aturan. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Pemahaman Unsur-unsur Organisasi Unsur-unsur dasar organisasi dipahami untuk menciptakan evaluasi dan reaksi yang dimaksud oleh setiap unsur dasar tersebut dan seberapa baik unsur-unsur ini beroperasi bagi kebaikan anggota organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Pengaruh Komunikasi Para anggota organisasi menentukan dan meneguhkan eksistensi pengaruh komunikasi. Gabungan pengaruh-pengaruh komunikasi → kepercayaan dan sistem nilai → iklim organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Iklim Komunikasi Memberi pedoman bagi keputusan dan perilaku individu Salah satu pengaruh yang paling penting dalam produktivitas organisasi, karena iklim mempengaruhi usaha anggota organisasi Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Unsur-unsur Usaha Usaha → penggunaan tubuh secara fisik dan penggunaan pikiran mental Unsur-unsur usaha (Frantz) : Aktivitas, yang merupakan pekerjaan tersebut Langkah-langkah pelaksanaan kerja Kualitas hasil Pola waktu kerja Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Tiga faktor komitmen organisasi: Kesediaan untuk melakukan usaha sungguh-sungguh atas nama organisasi Kepercayaan yang kuat serta penerimaan atas tujuan dan nilai-nilai organisasi Keinginan yang besar untuk mempertahankan keanggotaan dalam organisasi Penelitian Guzley : iklim komunikasi dalam organisasi mempunyai konsekuensi penting bagi pergantian dan masa kerja pegawai dalam organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Analisis Iklim Komunikasi Analisis iklim organisasi merupakan proses pengukuran iklim komunikasi organisasi meliputi penelitian atas persepsi anggota mengenai pengaruh komunikasi. Iklim komunikasi organisasi diukur dengan meneliti reaksi-reaksi perseptual anggota organisasi atas sifat-sifat makro organisasi yang relevan dengan komunikasi dan berguna bagi anggota organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Inventaris Iklim Komunikasi Peterson dan pace (1976) mengembangkan inventaris iklim organisasi yang dirancang untuk mengukur enam faktor “pengaruh komunikasi (informasi ke bawah yang terbuka dan cermat, kesediaan memberi nasihat, informasi ke atas yang terus terang dan penuh perhatian, perhatian terhadap tujuan berkinerja tinggi, kesediaan memberi dukungan, kepercayaan dan pengambilan resiko) yang digunakan dalam suatu model komunikasi organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi Organisasi Kepercayaan : Para pekerja di semua tingkat harus berusaha keras untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan yang di dalamnya terdapat kepercayaan, keyakinan, dan kredibilitas yang didukung oleh pernyataan dan tindakan Pembuatan keputusan bersama : Para pekerja di semua tingkat harus dilibatkan dalam berkomunikasi dan berkonsultasi sehingga mereka dapat menyampaikan pendapat dan dapat membuat keputusan bersama Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi Organisasi (cont.) Kejujuran : Para pekerja di semua tingkat harus jujur dan berterus terang dalam menyampaikan pendapat, tanpa mengindahkan siapa lawan bicara mereka (apakah teman sejawat, bawahan ataupun atasan) Keterbukaan (komunikasi ke bawah) : Para pekerja harus relative mudah menerima informasi yang berhubungan dengan pekerjaan dan tugas mereka (kecuali rahasia), agar mereka mudah mengkoordinasikan pekerjaan mereka (baik dengan pemimpin perusahaan, organisasi dan rencana yang ingin dicapai) Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Faktor yang Mempengaruhi Iklim Komunikasi Organisasi (cont.) Mendengarkan (komunikasi ke atas) : Para pekerja di semua tingkat harus terbuka dan mendengarkan masukan dari para pekerja yang berada di tingkat bawah organisasi, secara berkisambungan dan dengan pikiran terbuka Perhatian (tujuan berkinerja tinggi) : Para pekerja di semua tingkat organisasi harus menunjukkan komitmen (terhadap tujuan, produktivitas berkinerja tinggi, dan kualitas biaya), sehingga dapat memberikan perhatian besar pada pekerja lainnya. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi Iklim adalah suatu istilah yang menandai beberapa sifat keseluruhan organisasi, sedangkan kepuasan menggambarkan evaluasi pribadi atas keadaan internal. Kepuasan menggambarkan konsep individu dan konsep mikro, sedangkan iklim adalah konsep makro dan konsep gabungan. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) Kepuasan juga menggambarkan evaluasi atas suatu keadaan internal afektif, sedangkan iklim merupakan deskripsi kondisi eksternal bagi individu (Schneider, 1975; Dillard, Wigand & Boster, 1986). Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) Istilah “kepuasan komunikasi” digunakan untuk menyatakan “keseluruhan tingkat kepuasan yang dirasakan pegawai dalam lingkungan total komunikasinya.” (Redding, 1972 hlm. 429) Analisis mengenai kepuasan komunikasi dilakukan oleh Down dan Hazen (1977). Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) 8 dimensi kepuasan komunikasi yang stabil: 1. Sejauh mana komunikasi dalam organisasi memotivasi dan merangsang para pegawai untuk memenuhi tujuan organisasi dan untuk berpihak kepada organisasi, 2. Sejauh mana para penyelia terbuka pada gagasan, mau mendengarkan dan menawarkan bimbingan untuk memecahkan persoalan-persoalan yang berkaitan dengan pekerjaan, Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) 3. Sejauh mana para individu menerima informasi tentang lingkungan kerja saat itu, 4. Sejauh mana pertemuan-pertemuan diatur dengan baik, pengarahan tertulis singkat dan jelas, dan jumlah komunikasi dalam organisasi cukup, 5. Sejauh mana terjadinya desas desus dan komunikasi horizontal yang cermat dan mengalir bebas, Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) 6. Sejauh mana informasi tentang organisasi sebagai suatu keseluruhan memadai, 7. Sejauh mana para bawahan responsif terhadap komunikasi ke bawah dan memperkirakan kebutuhan penyelia, 8. Sejauh mana pegawai merasa bahwa mereka mengetahui bagaimana mereka dinilai dan bagaimana kinerja mereka dihargai. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) Kepuasaan adalah konsep yang biasanya berkenaan dengan kenyamanan; jadi kepuasan dalam komunikasi berarti Anda merasa nyaman dengan pesan-pesan, media dan hubungan-hubungan dalam organisasi. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Kepuasan Komunikasi Organisasi (con.t) Penelitian mengatakan bahwa kepuasan kecil peranannya dalam perbaikan kinerja perusahaan. Berarti kepuasan tidak memacu para individu untuk mencapai tingkat kinerja yang lebih tinggi, meskipun kepuasaan komunikasi jelas memberi andil dalam kepuasaan kerja (Pincus, 1986, hlm. 412-413). Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Terima Kasih Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Pertanyaan Bagaimana cara mengatasi iklim komunikasi organisasi yang tidak baik? Bagaimana proses dari iklim organisasi menjadi bagian dari budaya suatu organisasi? Ada tidak hal positif dari sentralisasi dan apa manfaatnya? Apakah keterbukaan itu bisa bersifat negatif? Kenapa bisa? Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Jawaban Bagaimana cara memperbaiki iklim organisasi yang tidak baik? Setiap divisi menginventarisasikan persoalan di tiap bagian lalu dibahas dan membuat solusi untuk menyelesaikan tiap persoalan tersebut secara bersama-sama. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Jawaban Bagaimana proses dari iklim organisasi menjadi bagian dari budaya suatu organisasi? Iklim organisasi unik sehingga menjadi budaya tersendiri bagi organisasi tersebut, yang berbeda-beda di setiap organisasi. Ada unsur komitmen dan sense of belonging terhadap perusahaan. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Jawaban Ada tidak hal positif dari sentralisasi dan apa manfaatnya? Aspek positif sentralisasi : lingkungannya lebih stabil sehingga tercipta keteraturan. Sedangkan dalam desentralisasi karena middle manager semua berpendapat, maka dapat menimbulkan kekacauan. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Perbedaan sentralisasi dan Desentralisasi Lingkungan stabil Middle manager tidak mampu dan tidak berpengalaman dalam proses pengambilan keputusan, seperti halnya top manager Middle manager tidak mau memberi aspirasi dalam pengambilan keputusan Keputusan yang dihasilkan relatif sedikit Bersifat kaku dan pengambilan keputusan sepihak sehingga dapat menimbulkan krisis bagi organisasi Organisasinya besar Pelaksanaan yang efektif dari strategi perusahaan bergantung pada ingatan manajer tentang keadaan perusahaan Lingkungan kompleks dan tidak pasti Middle manager mampu dan berpengalaman dalam proses pengambilan keputusan Middle manager ingin terlibat dalam pengambilan keputusan dengan memberikan aspirasinya Keputusan yang dihasilkan bersifat signifikan Bersifat lebih terbuka dan fleksibel sehingga para manajer dapat memberitahu keadaan organisasi yang sebenarnya (krisis dapat diantisipasi) Organisasi tersebar secara geografis Pelaksanaan yang efektif dari strategi perusahaan bergantung pada keterlibatan manajer dan fleksibilitas dalam pembuatan keputusan Komor 2011 by Lidia Evelina, MM

Komor 2011 by Lidia Evelina, MM Diskusi tanya Jawab Apakah keterbukaan itu bisa bersifat negatif? Kenapa bisa? Hal-hal yang bersifat untuk kepentingan umum bisa diinformasikan, sedangkan hal-hal yang merupakan rahasia perusahaan hanya boleh diketahui oleh orang-orang tertentu. Komor 2011 by Lidia Evelina, MM