MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E Raymond McLeod and George Schell Chapter 5 Implikasi Etis dari Teknologi Informasi 5-1 Copyright 2001 Prentice-Hall, Inc. 1

Kesadaran Sosial Masyarakat Moral (Morals) Tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah Etika (Ethics) Satu set kepercayaaan, standar atau pemikiran yang mengisi suatu individu, kelompok atau masyarakat Hukum (Laws) Peraturan perilaku formal yang dipaksakan oleh otoritas berdaulat 5-2 2

Pembajakan (Pirated ) Software Perangkat lunak yang digandakan secara ilegal, dan kemudian digunakan atau dijual 35% in U.S. 92% in Japan 99% in Thailand Some cultures encourage sharing 5-3

U.S. Computer Legislation Freedom of Information Act of 1966 Memberikan hak bagi warga negara dan organisasi untuk memasuki data pemerintah federal dengan beberapa pengecualian Fair Credit Reporting Act of 1970 Perjanjian dengan pemelihara data Right to Federal Privacy Act of 1978 Membatasi pemerintah federal dalam memeriksa catatan bank 5-4

Lanjutan ... Small Business Computer Security and Education Act (1984) Saran kepada kongres mengenai masalah yang berkaitan dengan kejahatan komputer terhadap usaha kecil Counterfeit Access Device and Computer Fraud and Abuse Act Seseorang yang mendapat akses ke informasi yang berkaitan dengan pertahanan nasional dan hubungan luar negri merupakan pelanggaran 5-5

Lanjutan ... In 1986, Electronic Communications Privacy Act was rewritten to cover digital, data, and video communications Memiliki bagian khusus mengenai surat elektronika (email) Computer Matching and Privacy Act of 1988 Membatasi pemerintah federal dalam mencocokan file-file komputer untuk menguji keabsahan program pemerintah dan mengidentifikasi penghutang 5-6

Bagaimana menerapkan Budaya Etika Corporate credo Pernyataan ringkas mengenai nilai-nilai yang ditegakkan perusahaan Ethics programs Suatu sistem yang terdiri dari berbagai aktivitas yang dirancang untuk mengarahkan pegawai dalam melaksanakan corporate credo Tailored corporate codes Merancang kode etik perusahaan mereka sendiri 5-7 4

Manajemen Puncak menertapkan Budaya Etika dengan cara dari Atas ke Bawah 2. Menetapkan Program Etika 3. Menetapkan Kode etik perusahaan 1.Menetapkan Credo Perusahaan Budaya Etika 5-8 5

Contoh Corporate Credo Komitmen kepada pelanggan Komitmen pertama adalah menyediakan produk dan jasa berkualitas yang inovatif dan berteknologi mutakhir sesuai kebutuhan mereka, dengan harga yang tepat. Untuk melaksanakan tugas ini dengan integritas, kami perlu menjaga kerahasiaan dan melindungi privasi pelanggan, mengutamakan kepuasan dan kebutuhan pelanggan. Kami berusaha melayani pelanggan dan industri yang mampu bertanggung jawab secara sosial sesuai standart masyarakat dan perusahaan yang berlaku umum 5-9

Contoh Corporate Credo Lanjutan ... Komitmen kepada karyawan Komitmen kedua adalahmembuat lingkungan bagi karyawan yang mendorong pertumbuhan profesional, mendorong tiap orang untuk mencapai potensi terbaiknya dan kreativitas dan tanggung jawab pribadi. Perusahaan menyadari tanggung jawabnya kepada karyawan, termasuk menyediakan komunikasi yang terbuka dan jujur, menyatajan harapan, penilaian kinerja yang jujur dan tepat waktu dan imbalan yang seimbang yang menghargai kontribusi karyawan terhadap tujuan perusahaan dalam suatu kerangka kerja 5-10

Ethics Audit Contoh program etika adalah Audit Etika Seorang auditor mengadakan pertemuan dengan seorang manajer selama beberapa jam untuk mempelajari bagaimana unit manajer tersebut melaksanakan corporate credo 5-11

Etika Komputer Analisis mengenai sifat dan dampak sosial teknologi komputer secara formulasi dan justifikasi kebijakan untuk menggunakan teknologi tersebut secara etis 5-12 7

Etika Komputer Lanjutan... Orang yang paling bertanggung jawab adalah CIO (Chief Information Officer) CIO harus : Waspada dan sadar bagaimana komputer mempengaruhi masyarakat Berbuat sesuatu dengan memformulasikan kebijakan yang memastikan bahwa teknologi tersebut digunakan secara tepat 5-13

Pentingnya Etika Komputer Logical malleability Kemampuan memprogram komputer untuk melakukan apa pun yang kita inginkan The transformation factor Komputee dapat mengubah secara drastis cara kita melakukan sesuatu The invisibility factor Nilai pemrograman yang tidak terlihat Perhitungan rumit yang tidak terlihat Penyalahgunaan yang tidak terlihat 5-14 7

Hak / Aturan atas Komputer Hak atas akses Komputer Hak atas keahlian Komputer Hak atas spesialis Komputer Hak atas pengambilan keputusan 5-15 8

Hak / Aturan atas Informasi Hak atas privasi (Right to privacy) Hak atas Akurasi (Right to accuracy) Hak atas Kepemilikan (Right to property) Hak atas Akses (Right to access) PAPA 5-16 9

Kontrak Sosial Jasa Informasi Komputer tidak akan digunakan dengan sengaja untuk mengganggu privasi seseorang Setiap ukuran akan dibuat untuk memastikan akurasi pemrosesan komputer Hak milik intelegtual akan dilindungi Komputer dapat diakses masyarakat sehingga anggota masyarakat terhindar dari ketidaktahuan informasi 5-17 10

Etika dan CIO Persepsi Etika CIO Memanfaatkan kesempatan untuk bertindak Tidak Etis Etika membuahkan sukses Perusahaan dan Manajer memiliki Tanggung Jawab Sosial Menajer mendukung Keyakinan Etika mereka dengan tindakan 5-18 18

CIO dipengaruhi oleh faktor hierarki Hukum Kode Etik Profesi Budaya Etika Perusahaan Kantor CIO Tekanan Sosial Tekanan Pribadi 5-19

Ethics and Success Question Agree Disagree Percent Percent Manajer SIM yang berhasil diperusahaan umumnya lebih etis daripada manajer yang tidak berhasil 73.8 13.1 Agar berhasil di perusahaan saya, etika sering perlu dikompromikan . 18.0 75.4 Manajer yang berhasil di perusahaan menyimpan informasi yang tidak baik untuk kepentingannya sendiri. 21.3 50.8 5-20 21

Lanjutan ... Question Agree Disagree Percent Percent Manajer yang berhasil di perusahaan membuat saingannya tampak buruk di mata orang-orang penting di perusahaan 23.0 59.0 mencari kambing hitam saat ia merasa mungkin dikaitkan dengan kegagalan 23.0 67.2 mendapat pujian untuk ide dan hasil orang lain 16.4 75.4 5-21 21

Corporate Social Responsibility Percent Percent Question Agree Disagree Manajer yang beranggung jawab sosial kadang-kadang barus menempatkan kepentingan masyarakat diatas kepentingan perusahaan 68.9 21.3 Kenyataan bahwa perusahaan memiliki kekuasaan ekonomis dalam masyarakat berarti bahwa perusahaan tersebut memiliki tanggung jawab sosial melampaui kepentingan pemilik saham. 96.7 3.3 5-22 21

Lanjutan ... Question Agree Disagree Percent Percent Selama perusahaan menciptakan penghasilan yang dapat diterima pemegang saham, manajer memiliki tanggung jawab sosial melampaui kepentingan pemilik saham 70.5 16.4 5-23 21

Tindakan untuk mencapai Operasi Komputer yang Etis 1. Formulasikan suatu kode perilaku. 2. Tetapkan aturan prossedur yang berkaitan dengan masalah penggunaan komputer untuk pribadi dan hak milik atas program dan data komputer 3. Jelaskan sanksi yang akan diambil terhadap pelanggar – seperti teguran, penghentian dan tuntutan 4. Kenali perilaku etis Parker’s 10-Step Action Plan 5-24 24

Parker’s 10-Step Action Plan Lanjutan ... 5. Fokuskan perhatian pada etika melalui program-program seperti pelatihan dan bacaan yang disyaratkan. 6. Promosikan UU kejahatan komputer dengan memberikan informasi kepada para karyawan 7. Simpan catatan formal yang menerapkan pertanggungjawaban tiap spesialis informasi untuk semua tindakannya, dan kurangi godaan untuk melanggar dengan program-program seperti audit etika. Parker’s 10-Step Action Plan 5-25 25

Parker’s 10-Step Action Plan Lanjutan ... 8. Dorong penggunaan program-program rehabilitasi yang memperlakukan pelanggar etika dengan cara yang sama seperti perusahaan mempedulikan pemulihan bagi alkoholik atau penyalah guna obat bius. 9. Dorong partisipasi dalam perkumpulan profrsional 10. Berkan contoh Parker’s 10-Step Action Plan 5-26 26

Etika komputer dalam perspektif Masalah sosial yang gawat, karena pemerintah dan organisasi bisnis gagal menegakkan standar etika tertinggi dalam penggunaan komputer Pelanggaran privasi (Invasion of privacy) Pembajakkan perangkat lunak (Software piracy) 5-27

Kode Perilaku Jasa Informasi Melakukan semua kegiatan tanpa kecurangan Menghindari segala tindakan yang mengkompromikan integritas mereka Menghindari segala tindakan yang mungkin menciptakan situasi berbahaya Tidak menggunakan alkool atau obat terlarang saat bekerja dan tidak 5-28

Lanjutan ... Memelihara hubungan yang sopan dan profesional dengan para pemakai, rekan kerja dan penyelia Berpegang pada peraturan kerja Melindungi kerahasiaan atau informasi yang peka mengenai posisi persaingan perusahaan, rahasia dagang atau aktiva Melakukan praktek bisnis yang sehat dalam mengolelo Sumber Daya perusahaan (manusia komputer, jasa luar, perjalanan dan jamuan) 5-29

Summary Morals, laws, and ethics govern behavior Early years No computer laws Easy to bypass regulation Executives impose ethical culture Computer ethics require executive to put proper policies in place 5-30

Summary [cont.] Society places importance on computer ethics Logical malleability Transforming ways of living Processes are hidden from view Societal rights in relation to the computer 5-31