PENGENDALIAN KONFLIK DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Peralatan : Perlengkapan sidang, dan kawan-kawan SASARAN BELAJAR Peserta mampu mendefinisikan konflik dan mengetahui macam-macam konflik Peserta mengetahui dan dapat menangani suatu konflik Peserta mampu menentukan kriteria dan langkah-langkah pengambilan keputusan Waktu : Takterduga Peralatan : Perlengkapan sidang, dan kawan-kawan

DEFINISI KONFLIK Definisi Konflik : Konflik Menurut :  Seteru  Perselisihan  Pertentangan Konflik Menurut :  Daniel Webber : Konflik tidak lebih dari adanya beberapa pilihan yang saling bersaing atau tidak selaras  Stephen Robbins : Konflik merupakan sebuah upaya dengan sengaja dibuat oleh si A untuk mengimbangi dari si B dengan beberapa bentuk penghalang sehingga mengakibatkan si B frustasi dalam mencapai sasarannya

REAKSI THDP KONFLIK  Traditional : Meyakini bahwa semua konflik harus dihindari  Human Relation : Percaya bahwa konflik adalah alamiah dan tidak bisa dihindari pada sebuah kelompok  interactionist : Yakin bahwa konflik adalah tidak hanya sebuah kekuatan positif dalam kelompok namun mutlak kebutuhan untuk kelompok sebagai pencapaian keberhasilan

JENIS KONFLIK Jenis Konflik : Konflik diri : Gangguan emosi yang terjadi pada diri seseorang Konflik antar individu : konflik antara individu satu dengan individu yang lainnya Konflik dalam kelompok kerja : Perseteruan yang terjadi dalam sebuah kelompok kerja / organisasi

Model Kelompok Kerja yang Efektif kelompok yang disusun oleh organisasi dengan tujuan untuk menjalankan berbagai pekerjaan yang terkait dengan pencapaian tujuan organisasi KOMITMEN PERTANGGUNGJAWABAN Kinerja Pekerjaan Kelompok Pertumbuhan Individu KEAHLIAN

Konflik dalam Kelompok Kerja 1. Konflik antar bawahan di bagian yang sama dalam sebuah organisasi 2. Konflik antara bawahan dan pimpinan di bagian yang sama dalam sebuah organisasi 3. Konflik antar bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi 4. Konflik antara pimpinan dan bawahan di bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi 5. Konflik antar pimpinan bagian yang berbeda dalam sebuah organisasi. 6. Dan lain sebagainya

Sumber Konflik 1. faktor komunikasi (communication factors) 2. faktor struktur tugas maupun struktur organisasi (job structure or organization structure) 3. faktor yang bersifat personal. (personal factors) 4. faktor lingkungan (environmental factors)

DAMPAK KONFLIK  ”Konflik merupakan gejala alamiah yang tidak bisa dihindari. "Memanusiawikan" konflik akan lebih cerdas ketimbang mengingkari konflik.” (-) 1. Produktivitas Menurun 2. Kepercayaan Merosot 3. Informasi Dirahasiakan/ arus komunikasi berkurang 4. Timbul masalah moral 5. Proses pengambilan keputusan tertunda (+) 1. Motivasi meningkat 2. Loyalitas meningkat 3. Ikatan Kelompok Lebih Erat 4. Kreativitas Meningkat 5. Membantu Upaya Mencapai Tujuan

PENANGANAN KONFLIK

BELAJAR & BERPIKIR SUKSES Perubahan diawali dengan PERUBAHAN : Persepsi kita Diri kita Keluarga kita Tim kita Lembaga kita (organisasi) Komunitas kita Orang mau belajar dengan baik KETIKA mereka mau BELAJAR bukan pada USIA yang di tentukan orang lain

PENGAMBILAN KEPUTUSAN  Manusia hidup didorong dan digerakkan oleh keputusan-keputusannya yang diambil secara sadar atau tidak  Pengambilan keputusan dilihat dari aspek manapun adalah jantung proses manajemen (Rosyid.DM,1999) Keputusan  Pengakhiran dari proses pemikiran tentang apa yang dianggap sebagai “masalah”, sebagai sesuatu yang merupakan penyimpangan dari yang dikehendaki,direncanakan,atau dituju dengan menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif pemecahannya

PRINSIP PENGAMBILAN KEPUTUSAN  Prinsip efisiensi  Prinsip keluwesan (fleksibilitas)  Prinsip ketersediaan alternatif  Prinsip adanya kendala

LANGKAH-LANGKAH DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN 1.Observasi 2.Merumuskan masalah secara lugas 3.Mengajukan alternatif-alternatif 4.Menentukan alternatif terbaik menurut kriteria tertentu 5.Menguji alternatif yang telah dipilih untuk memecahkan masalah 6.Merumuskan skenario pengendalian

Pendekatan dalam Manajemen Konflik Program Yang dijalankan Stimulasi Konflik Peningkatan persaingan antar individu dan kelompok Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian dimana konflik terjadi Perubahan aturan main atau prosedur yang ada Pengendalian Konflik Perluasan penggunaan sumber daya organisasi Peningkatan Kordinasi dalam organisasi Penentuan tujuan bersama yang dapat mempertemukan berbagai pihak yang terlibat dalam konflik Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari para pegawai Penyelesaian Dan Penghilangan Konflik Penghindaran Konflik dengan jalan penghindaran sumber-sumber konflik Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum penyelesaian konflik.

Kriteria Mengambilan KeputusanYang HARUS diperhatikan?!!?? Penting Mendesak Penting tidak Mendesak Tidak Penting Mendesak Tidak Penting Tidak Mendesak

WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? STUDI KASUS WHO’S THE NEXT PRESIDENT ? Coba anda analisa permasalahan/konflik apa saja yang akan dialami dan jelaskan dampak yang akan terjadi.  Bagaimana caranya agar konflik tersebut dapat membawa dampak yang positif?  Keputusan apa yang akan anda ambil bila anda sebagai seorang ketua PPU (Panitia Pemilihan Umum) dalam menghadapi persoalan-persoalan tersebut?

TERIMA KASIH “IKATLAH ILMU DENGAN MENULISKANNYA”