IT untuk Keunggulan Kompetitif Pt 4 - IS 511. Sistem Informasi Manajemen IT untuk Keunggulan Kompetitif

Tujuan Pembelajaran Memahami keunggulan kompetitif dalam organisasi bisnis Mengetahui konsep dasar proses bisnis dari suatu organisasi Memahami manajemen sumber daya informasi Memahami trend EUC (end user computing) Mengetahui peran spesialis informasi dalam EUC Memahami teknik untuk meningkatkan keunggulan kompetitif

Pendahuluan Perusahaan merupakan sistem terbuka  berhubungan dengan lingkungannya Perusahaan mengambil sumber daya dari lingkungannya, mengubah sumber daya tersebut menjadi barang dan jasa dan mengembalikan sumber daya yang telah diubah itu kepada lingkungannya.

Model Umum Sistem Perusahaan

Model Umum Sistem Perusahaan Alir sumber daya fisik (physical resource) mencakup manusia, material, mesin dan uang. Alir sumber daya konseptual (virtual resource) mencakup data, informasi, dan informasi dalam bentuk keputusan.

Model Umum Sistem Perusahaan Mekanisme kendali perusahaan mencakup: Standar pelaksanaan yang dipenuhi jika perusahaan ingin mencapai seluruh sasaran Manajemen perusahaan Pengolah informasi yang merubah data menjadi informasi Feedback loop merupakan sumber daya konseptual

Perusahaan dan Lingkungannya Elemen-elemen lingkungan adalah organisasi atau individu yang berada di luar perusahaan dan memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung pada perusahaan. Mencakup suplier, customer, serikat buruh, masyarakat keuangan, pemegang saham dan pemilik perusahaan, kompetitor, dan pemerintah. Masyarakat global (global community) adalah area geografis di mana perusahaan menjalankan bisnisnya.

Delapan Elemen Lingkungan

Keunggulan Kompetitif (Competitive Advantage) Keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan leverage di pasaran. Perusahaan tidak sepenuhnya mengandalkan sumber daya fisik, melainkan juga sumber daya konseptual. Manajer perusahaan menggunakan sumber daya konseptual maupun sumber daya fisik untuk mencapai tujuan strategis perusahaan

Rantai Nilai Porter (Porter’s Value Chains) Value chain diciptakan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Terdiri dari aktifitas utama dan aktifitas pendukungn yang berkontribusi terhadap margin. Margin adalah nilai produk dan jasa perusahaan, dikurangi biaya-biayanya. Meningkatkan margin merupakan sasaran dari rantai nilai.

Rantai Nilai

Aktivitas Nilai Porter Aktivitas nilai utama (primary value activities) Aktivitas yang berhubungan dengan produksi dan penawaran nilai yang lebih besar kepada pelanggan daripada yang dilakukan pesaing. Nilai dapat dihasilkan dengan menyerahkan produk dan jasa ke pelanggan serta dengan menyediakan dukungan setelah penjualan. Aktivitas nilai pendukung (support value activities) Menyediakan input dan infrastruktur yang memungkinkan aktivitas utama berlangsung.

Sumber Daya Informasi Sumber Daya Informasi terdiri dari: Perangkat keras komputer Perangkat lunak komputer Spesialis Informasi Pemakai Fasilitas Database Informasi Yang mengelola sumber daya informasi suatu organisasi adalah Chief Information Officer (CIO)

End User Computing (EUC) Definisi EUC: EUC adalah pengembangan seluruh atau sebagian sistem berbasis komputer oleh pemakai (user). EUC berkembang karena 4 alasan: Meningkatnya pengetahuan tentang komputer Antrian Jasa Informasi Perangkat Keras yang Murah Perangkat Lunak jadi

Peran Spesialis Informasi dalam EUC Spesialisasi dan user sama-sama mengembangkan sistem Spesialisasi informasi akan melaksanakan peran konsultasi

End User dikelompokkan menjadi empat golongan berdasarkan kemampuan komputer yang dimiliki yaitu: Pemakai akhir tingkat menu Pemakai akhir tingkat perintah Pemakai akhir tingkat programmer Personil pendukung fungsional Manfaat EUC: Pemindahan beban kerja Mengurangi kesenjangan komunikasi antar user dan spesialisasi informasi

Resiko EUC Sistem yang buruk sasarannya Sistem yang buruk rancangan dan dokumentasinya Penggunaan sumber daya informasi yang tidak efisien Hilangnya integrasi data Hilangnya keamanan Hilangnya pengendalian

Konsep Manajemen Sumber Daya Informasi Manajemen sumber daya informasi (information resources management) atau IRM adalah aktivitas yang dijalankan oleh manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pemakai.

Elemen-elemen IRM Pendekatan efektif bagi perusahaan dalam menerapkan IRM adalah mengembangkan suatu rencana formal yang harus diikuti setiap orang. Kondisi yang diperlukan agar IRM dapat tercapai adl: Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yang unggul Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat membuat perencanaan strategis Rencana strategis formal untuk sumber daya informasi Strategi untuk mendorong dan mengelola end-user computing

Model IRM Lingkungan Perusahaan Eksekutif Perusahaan Area Bisnis Sumber daya Informasi Pemakai