MANAJEMEN PENGETAHUAN by: DIEN NOVITA

BAB I Pengantar Manajemen Pengetahuan Sub Pokok Bahasan: KM? Faktor pendorong perlunya KM KMS (Knoweledge Management Systems) Klasifikasi KMS Issues yang berkaitan dengan KM

What is KNOWLEDGE MANAGEMENT ?

Manajemen pengetahuan pada awalnya didefinisikan sebagai proses mengaplikasikan pendekatan sistematis untuk penangkapan, struktur, manajemen dan penyebaran pengetahuan dalam organisasi agar bekerja lebih cepat, menggunakan kembali best practices dan mengurangi mahalnya pengerjaan kembali dari proyek ke proyek. (Sumber : Kimiz Dalkir 2005)

Manajemen pengetahuan adalah koordinasi yang dilakukan secara sengaja dan sistematis terhadap orang-orang dalam organisasi, teknologi, proses dan struktur organisasi agar menambah value melalui penggunaan kembali dan inovasi. Koordinasi ini tercapai melalui penciptaan, membagi dan menerapkan pengetahuan serta melalui perolehan pelajaran berharga dan best practices yang akan menjadi corporate memory untuk memelihara pembelajaran organisasi secara berkelanjutan. (Sumber : Kimiz Dalkir 2005)

Knowledge Transfer International (KTI) mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai suatu strategi yang mengubah aset intelektual organisasi, baik informasi yang sudah terekam maupun bakat dari pada anggotanya ke dalam produktivitas yang lebih tinggi, nilai-nilai baru dan peningkatan daya saing. The American Productivity and Quality Centre mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai strategi dan proses pengindentifikasian, menangkap dan mengungkit pengetahuan untuk meningkatkan daya saing.

Individu adalah sumber daya penting dalam pengetahuan organisasi. Manajemen pengetahuan secara sederhana didefinisikan sebagai melakukan apa yang diperlukan untuk memperoleh sebagian besar sumber daya pengetahuan. Manajemen pengetahuan didefinisikan sebagai proses-proses yang diperlukan untuk membangun, menangkap, mengkodifikasi dan mentransfer pengetahuan dalam organisasi untuk memperoleh keunggulan kompetitif. Individu adalah sumber daya penting dalam pengetahuan organisasi. (Sumber Berecca-Fernandez et. al. 2004)

Sumber daya finansial, bangunan, tanah, teknologi, posisi pasar dll. Faktor Pendorong KM TANGIBLE ASSET Sumber daya finansial, bangunan, tanah, teknologi, posisi pasar dll. INTANGIBLE ASSET pengetahuan

Rasio penggunaan intangible assets dan tangible assets: Tahun Rasio 1929 30 : 70 1978 20 : 80 1988 45 : 55 1990 63 : 37 1998 70 : 30

Faktor Pendorong KM 1. Increasing Domain Complexity Kerumitan proses internal dan eksternal, meningkatnya persaingan, dan kemajuan pesat teknologi. 2. Accelerating Market Volatility Laju perubahan atau volatilitas, dalam setiap domain pasar telah meningkat pesat dalam dekade terakhir. 3. Intensified Speed of Responsiveness Waktu yang diperlukan untuk mengambil tindakan karena cepatnya perubahan semakin menurun. Diminishing Individual Experience Tingginya tingkat omset yang harus dicapai karyawan menghasilkan individu dengan rasa wewenang atau kepemilikan yang kurang terhadap organisasi daripada sebelumnya.

Knowledge Management System Knowledge management mechanisms are organizational or structural means used to promote knowledge management. The use of leading-edge information technologies (e.g., Web-based conferencing) to support KM mechanisms enables dramatic improvement in KM. knowledge management systems(KMS): the synergy between latest technologies and social/structural mechanisms

Klasifikasi KM System KM systems classification based on observations on the KM systems implementations: Knowledge Discovery Systems Knowledge Capture Systems Knowledge Sharing Systems Knowledge Application Systems

Issues in Knowledge Management Effective KM is not about making a choice between “software vs. wetware, classroom vs. hands-on, formal vs. informal, technical vs. social…uses all the options available to motivated employees to put knowledge to work …[and] depends on recognizing that all of these options basically need each other”[Stewart, 2002]. One of the primary differences between traditional information systems and KM systems is the active role that users of KM systems play on building the content of such systems.

Effective Knowledge Management •80% -Organizational culture and human factors •20% -Technology

Essence of KM Knowledge is first created in the people’s minds. KM practices must first identify ways to encourage and stimulate the ability of employees to develop new knowledge. KM methodologies and technologies must enable effective ways to elicit, represent, organize, re-use, and renew this knowledge. KM should not distance itself from the knowledge owners, but instead celebrate and recognize their position as experts in the organization.