Komunikasi Pemasaran dan Adopsi Produk Baru M. Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001 Sumber Bacaan 1. Periklanan dan Promosi : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Terence A. Shimp,2003, Erlangga Jilid I 2. Periklanan dan Promosi : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Terence A. Shimp,2003, Erlangga Jilid II

Peta Pembelajaran “Manajemen Promosi dan Periklanan” (Overall) 1 Lingkungan 2 Peraturan 3 Etika (1) Definition (13) Analisis Media Periklanan (2) Isu-isu utama (12) Daya pikat pesan dan para pendukung periklanan (3) Tinjauan Mgt. Promosi Penjualan IMC (11) Strategi Kreatif Periklanan (4) Promosi penjualan berorientasi perdagangn (10) Tinjauan Umum mgt. periklanan (5) Promosi berorientasi konsumen (6) Marketing PR dan Sponsorship marketing (9) Nama, Merek, Logo, dan Poin pembelian (8) Komunikasi Pemasaran dan adopsi produk baru (7) Dasar-dasar Penjualan perorangan

Peta Pembelajaran “Komunikasi Pemasaran dan Adopsi Produk Baru” Peran Kompas Peran WOM Produk baru Mempe-ngaruhi Aware Trial Repeater Membentuk opini

Kompetensi Dasar Memahami Peran utama komunikasi pemasaran dalam mempengaruhi lima karakteristik inovasi (B2) Lima karakteristik yang terkait inovasi Proses difusi produk baru Menjelaskan Lima kelompok pengadopsi. Menjelaskan proses difusi Memahami peran komunikasi lisan (Word of Mouth) (B2) Menyebutkan dua sumber informasi utama pengambilan keputusan konsumen Menjelaskan peran pemimpin opini

Produk Baru dan Komunikasi Pemasaran

Produk baru dan komunikasi pemasaran Produk baru diluncurkan Diharapkan mendapat respon positif Sukses atau gagal? Indikator sukses dan gagal ?

Tahapan Adopsi Sample Gratis Kepuasan Iklan Kupon Harga Distribusi Sadar Coba Beli ulang

Lima karakteristik yang berhubungan dengan inovasi Keunggulan relatif Kecocokan (Compatibility) Kompleksitas Bisa diuji coba Bisa diobservasi

Tahap proses adopsi dan difusi Kesadaran Minat Evaluasi alternatif Mencoba Adopsi Tahap proses Adopsi 2,5% Penemu 13,5% Pengadopsi awal 34% Mayoritas awal Mayoritas akhir 16% Orang yang lambat Bagaimana perilakunya? Kapan? Waktu adopsi Difusi produk baru, respon yang berbeda antar konsumen

Kelompok dalam adopsi Kelompok Perilaku Contoh Inventor Berani, Mau ambil resiko, orang yang pertama menggunakan, biasanya produk mahal, berani malu Biasanya dari kalangan muda, akses informasi tinggi Mobil listrik Smartphone Sistem Android Tablet PC Pengadopsi awal Orang yang lokalities, orang yang dihormati, menjadi pemimpin opini Mayoritas pengadopsi awal Telah mengadopsi produk sebelum rata-rata adopsi, berhati-hati Mayoritas pengadopsi akhir Skeptis, saat orang lain sudah mengadopsi mereka baru melakukannya Pengikut (Laggard) Terikat dengan tradisi, kontak terbatas dengan media masa, mengadopsi saat inovasi telah terganti inovasi baru

Word of Mouth Communication

Stimulasi komunikasi lisan (WOM) Sumber informasi konsumen ada 2 Impersonal : TV, majalah, internet, dll Personal : WOM dari keluarga, kenalan, dll

Word of Mouth Communication Pihak yang melakukan WOM Pemimpin opini : orang yang dihargai ketika membicarakan suatu hal Secara umum mereka Lebih kosmopolitan dan memiliki kontak lebih luas dengan media massa Lebih suka membentuk kelompok sendiri Cenderung memiliki kondisi sosio-ekonomi yang lebih tinggi Cenderung lebih inovatif Rela melakukan tindakan yang berbeda

Apa yang membuat pemimpin opini mau menyebarkan informasi? Prestise Suka menjadi pembawa informasi baru Kebanggaan menjadi orang yang memberikan referensi

Latihan Jelaskan 3 tahapan adopsi produk!

Keunggulan Relatif Suatu tingkat dimana inovasi diterima sebagai alternatif produk Fungsi dimana seseorang mempersepsikan suatu produk baru lebih baik dibanding berbagai penawaran yg kompetitif. Produk lebih baik jika dibandingkan dengan standar-standar objektif Secara umum keunggulan relatif adalah produk yang menawarkan Kinerja yang lebih baik Meningkatkan kenyamanan Menghemat waktu dan tenaga Keuntungan langsung

Olympus stylus epic zoom 80  Pocket camera Contoh Olympus stylus epic zoom 80  Pocket camera 3M : Scotch-Brite Never Rust VS Brillo : S.O.S Spons  Spons tidak mudah kumal FedEx : This is priority

Kecocokan Suatu derajat dimana inovasi diterima seseorang ke dalam caranya melakukan berbagai hal Produk disebut kecocokan jika : dapat menyamai berbagai kebutuhan, nilai personal, serta pengalaman masa lalu konsumen Contoh : Kasur air, belum tentu cocok walau pembuatnya mengklaim kalau keunggulan relatifnya Rumah kerangka baja Susu UHT yang tidak cocok di Amerika

Derajat kesulitan yang dirasakan atas suatu inovasi Kompleksitas Derajat kesulitan yang dirasakan atas suatu inovasi Makin sulit inovasi dipahami, makin rendah tingkat adopsi Contoh : Ponsel Mitsubishi (Maybe we made it too easy to use)

Dapat diuji Kemungkinan untuk diuji coba adalah taraf luasnya jangkauan dimana suatu inovasi bisa digunakan pada lingkungan yang terbatas sebelum pembentukan komitmen berkembang sebelumnya Contoh : Tes drive mobil, contoh produk elektronik, contoh-contoh gratis deterjen, sampling

Semakin perilaku konsumsi dirasakan, semakin visibel produk tersebut. Observabilitas Kemampuan untuk diamati adalah derajat dimana pengguna produk atau orang-orang lainnya bisa mengamati berbagai dampak positif dari penggunaan suatu produk baru Semakin perilaku konsumsi dirasakan, semakin visibel produk tersebut. Contoh Mengendarai mobil dengan mesin tipe baru kurang visible dibanding mobil dengan desain unik Menggunakan parfum penyegar baru kurang visible dibanding mengadopsi gaya rambut baru Teh celup Tetley