Manajemen KOnflik Meeting 9 www.akurnews.com
Materi hari ini Pengertian konflik Perbedaan bentuk atau tipe konflik www.akurnews.com Materi hari ini Pengertian konflik Perbedaan bentuk atau tipe konflik Berbagai faktor-faktor yang memacu munculnya konflik dalam organisasi Strategi menangani terjadinya konflik Kuesioner gaya penanganan konflik www.akurnews.com www.akurnews.com
Munculnya Konflik Interaksi manusia Lingkungannya = proses penyesuaian www.akurnews.com
Pengertian Konflik Konflik Organisasi adlh masalah yang sering timbul dalam tubuh organisasi yang diakibatkan karena perbedaan2 tujuan,kepentingan & nilai2 yang tidak berjalan seiring antara harapan & hasil yang diraihnya Faktor pemicu : perbedaan latar belakang perbedaan motivasi www.akurnews.com
Karakteristik konflik Konflik dpt diartikan sebagai suatu perselisihan/perbedaan paham antara seseorang pada orang lain/seorang pd kelompok & sebaliknya sehingga memunculkan ketidakharmonisan dalam komunikasi organisasi Karakteristik KOnflik Melibatkan setidaknya 2 belah pihak Ada tujuan yg menjadi sasaran konflik Ada perbedaan pikiran,perasaan,tindakan antara pihak yg terlibat untuk mendapatkan sasaran Ada situasi konflik antara 2 pihak yg bertentangan, meliputi antar pribadi,kelompok dan organisasi www.akurnews.com
Tipe konflik –konflik sederhana Tipe konflik yg biasa terjadi Konflik sederhana ;Terjadi pada taraf emosi & muncul dari perasaan perbedaan yg dimiliki individu Macamnya :konflik personal Vs diri sendiri konflik personal Vs personal konflik personal Vs masyarakat konflik personal Vs alam www.akurnews.com
Tipe konflik –konflik dlm organisasi Dlm organisasi setidaknya memiliki 3 tipe konflik yaitu: 1/konflik tugas terjadi ketika anggota organisasi bertindak tidak sesuai dengan status,kemampuan,pendidikan dll 2/ konflik antarpersonal terjadi ktika ada ketidaksepakatan antar personal thdp kebutuhan/keinginan personal yg seharusnya dpt dipenuhi organisasi 3/konflik prosedural terjadi ketika ada ketidaksepakatan anggota tentang prosedur pengaturan pencapain tujuan organisasi www.akurnews.com
Faktor penyebab konflik organisasi, yaitu Konflik nilai, biasanya bersumber dr perbedaan rasa percaya,keyakinan,ideologi Kurang komunikasi,kurangnya komunikasi memicu munculnya jurang perbedaan informasi Kepemimpinan yg kurang efektif/ pengambilan keputusan yg tidak adil Adanya ketidakcocokan peran dengan kemampuan seseorang Produktivitas rendah Perubahan keseimbangan Kebutuhan untuk membagi sumber daya yg terbatas Konflik yg belum terpecahkan www.akurnews.com
Siklus konflik antar kelompok Ketika kelompok menemukan sumber frustasi mereka pd kelompok lain, suatu proses konflik berkembang. Keraguan&kecurigaan mulai mengemuka&iklim diantara kelompok merosot Persepsi atas kelompok luar terstereotipkan,dgn komentar verbal yg memisahkan kelompok baik dan buruk Kepaduan&perasaan yg berkaitan (tertarik,ramah,akrab) dlm TIAP kelompok meningkat Kepatuhan pd norma kelompok &konformitas ju meningkat dlm TIAP kelompok Kelompok2 bersiap untuk kepemimpininan yg lbh ototitarian www.akurnews.com
Siklus konflik,,lanjutan Perilaku memusuhi,hubungan komunikatif yg berkurang & tanda2 hubungan antar kelompok menjadi tampak Pemisahan komplet sama-sama diharapkan& setiap bentuk usaha kerjasama positif terhenti www.akurnews.com www.akurnews.com
Efek ini tergantung pd cara pemimpin menangani konflik yg terjadi www.akurnews.com Strategi manajemen konflik Konflik bisa memiliki efek fungsional & disfungsional Fungsional memiliki dampak + bagi efektivitas organisasi Disfungsional memiliki dampak – (destruktif) bagi efektivitas organisasi Hasil akhir dr konflik fungsional : persetujuan,hubungan yg lbh kuat,pembelajaran Efek ini tergantung pd cara pemimpin menangani konflik yg terjadi www.akurnews.com
Manajemen konflik Berbagai konsep manajemen konflik yg perlu mendpat perhatian, antara lain Pengakuan kita bahwa dlm tiap masyarakat selalu ada konflik Analisis situasi yg menyertai konflik Analisis perilaku semua pihak yg terlibat Tentukan pendekatan konflik yg dpt dijadikan model pembelajaran Fasilitas komunikasi;membuka jalur kmnikasi dll Negosiasi konflik Tentukan anjuran,tekanan&konfirmasi bagi kelanjutan relasi berikutnya Hiduplah dengan konflik, semua konflik tdk dt ditunda/dihilangkan tp dpt ditekan www.akurnews.com
www.akurnews.com Negosiasi Negosiasi mrpk proses pengambilan keputusan melalui pemberian & penerimaan (give&take) yg melibatkan pihak yg bermasalah dengan pandangan yg berbeda. Negosiasi dlm perusahaan misalnya; negosiasi buruh dan karyawan soal upah,jam kerja, lingkungan kerja dll. Negosiasi mrpk hal yg sangat penting dalam dunia industri saat ini Bagaimana dgn kondisi perusahaan di masa krisis ekonomi saat ini www.akurnews.com www.akurnews.com
Iceberg Conflict Instruksi Ini adlh alat untk memahami konteks keseluruhan dr konflik antarpribadi/kelompok Isilah tahapan dimulai dr menggali isu,masalah yg ada. Intinya untuk mengali koneksi yg terputus yg dpt memacu masalah.jujur –karena masalah dpt berasal dr kita sendiri. Intinya, bagaimana kita dapat menghindari konflik yg sama di kemudian hari Iceberg konflik Kesadaran dari antar koneksi (potensi untk berjalan keatas atau melalui Konflik,untk mndptkan empati murni kpd Org lailn) Figure dr K.Cloke &J.Goldsmith www.akurnews.com
Selesai www.akurnews.com