PT BANK MANDIRI (Persero), Tbk MARKETING PLAN PT BANK MANDIRI (Persero), Tbk Presented by: Mery Ramadani 122120085 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PASCASARJANA UNIVERSITAS TRISAKTI 2013

TUJUAN PEMBELAJARAN RANGKUMAN EKSEKUTIF ANALISIS SITUASI RANGKUMAN PASAR ANALISIS SWOT Strength (Kekuatan) Weakness (Kelemahan) Opportunity (Kesempatan) Treath (Ancaman) PERSAINGAN PENAWARAN PRODUK DISTRIBUSI STRATEGI PEMASARAN MISI TUJUAN PEMASARAN PASAR SASARAN POSITIONING STRATEGI

TUJUAN PEMBELAJARAN BAURAN PEMASARAN Produk Penetapan Harga Distribusi Komunikasi Pemasaran RISET PEMASARAN KEUANGAN PENGENDALIAN Implementasi Organisasi Pemasaran

RANGKUMAN EKSEKUTIF Bank Mandiri didirikan pada 2 Oktober 1998, sebagai bagian dari program restrukturisasi perbankan yang dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Pada bulan Juli 1999, empat bank pemerintah -- yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia -- dilebur menjadi Bank Mandiri

RANGKUMAN EKSEKUTIF Top 5 Bank di ASEAN tahun 2014 Top 3 Bank di ASEAN dalam hal nilai kapitalisasi pasar dan menjadi pemain utama di regional pada tahun 2020 Satu bank terkemuka di kawasan regional Asia Tenggara (Regional Champion Bank). Tujuan

ANALISA SITUASI Transformasi bisnis Bank Mandiri Program Transformasi Tahap I (2005 - 2009) Ambisi Bank Mandiri yang ditetapkan untuk 4 tahun ke depannya dapat dicapai dengan mengubah organisasi untuk dapat beradaptasi dengan dinamika dan pergerakan pasar Program Transformasi Tahap II (2010 - 2014) melakukan revitalisasi visi, yaitu "Menjadi Lembaga Keuangan Indonesia yang Paling Dikagumi dan Selalu Progresif" Menargetkan mampu mencapai nilai kapitalisasi pasar terbesar di Indonesia, yaitu di atas Rp 225 Triliun Tahun 2020 menargetkan masuk dalam jajaran Top 3 Bank di ASEAN Wholesale transaction Retail deposit and paymentt Retail financing.

Berbagai segmen konsumen Rangkuman Pasar PRODUK KTA KPR TABUNGAN TRM KARTU KREDIT Berbagai segmen konsumen

Analisa SWOT Strength Modal tinggi dalam rasio kecukupan Memiliki jaringan ATM Stabilitas asset yang besar dan keuangan yang baik Memiliki cabang terbesar di Indonesia Weakness NPA (Non Performing Asset) Mesin ATM Opportunity Memperluas jaringan di Asia Tenggara Meningkatnya pinjaman rumah kelas menengah. Memiliki prospek masa depan yang baik dalam perekonomian Pertumbuhan yang tinggi dalam sektor UKM Treath Menurunnya nilai mata uang rupiah, mempengaruhi laba dan pendapatan. Lambatnya pertumbuhan global mempengaruhi perekonomian.

Persaingan BRI BCA BNI CIMB NIAGA Danamon Bank Mandiri

Mandiri Internet Bisnis Distribusi Mandiri ATM Mandiri SMS Mandiri Internet Mandiri Call 14000 Mandiri Mobile Mandiri Internet Bisnis

STRATEGI PEMASARAN MISI Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar Mengembangkan sumber daya manusia professional Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder Melaksanakan manajemen terbuka Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan

STRATEGI PEMASARAN TUJUAN PEMASARAN Top 5 Bank di ASEAN pada tahun 2014 Top 3 Bank di ASEAN pada tahun 2020 menerapkan prinsip-prinsip Perseroan Terbatas

STRATEGI PEMASARAN Pasar Sasaran Nasabah Consumer Banking Nasabah Corporate Banking Nasabah Commercial Banking Nasabah Micro & Retail Banking Nasabah Treasury & International Banking Pasar Sasaran Nasabah Consumer Banking

STRATEGI PEMASARAN Positioining Bank Mandiri memosisikan dirinya sebagai bank terbaik di Indonesia yang memililiki nasabah banyak dengan berbagai produk perbankan yang ditawarkan, kualitas layanan nasabah yang baik, berkomitmen membangun hubungan jangka panjang yang didasari atas kepercayaan baik dengan nasabah bisnis maupun perseorangan. dan mampu menangkap permintaan pasar (kebutuhan masyarakat) yang semakin beragam.

STRATEGI PEMASARAN Bank Mandiri memperkenalkan tiga strategi dalam memasarkan produknya Strategi retail deposit Strategi wholesale transaction Strategi pendanaan retail usaha kecil dan menengah (UKM).

STRATEGI PEMASARAN Bauran Pemasaran Produk Mandiri KTA Mandiri KPR Mandiri Tabungan Mandiri Tabungan Rencana Mandiri Kartu Kredit Penetapan harga Tingkat bunga kredit Bank Mandiri berada pada level 12%-16%. Tingkat bunga KPR suku bunga 6,75%. Distribusi Mandiri ATM Mandiri SMS Mandiri internet Mandiri Call Mandiri Mobile Mandiri Internet Bisnis Komunikasi pemasaran Strategi komunikasi lainnya adalah melalui radio, televisi, surat kabar dan baliho/spanduk Promosi penjualan melalui pameran-pameran, personal selling

STRATEGI PEMASARAN Riset Pemasaran Bank Mandiri akan mengidentifikasi fitur dan manfaat utama nilai segmen pasar sasaran kita. Umpan balik dari uji pasar, survei, dan kelompok fokus akan membantu kita mengembangkan dan perbaikan akhir. Bank Mandiri mengukur dan menganalisis sikap pelanggan terhadap merek dan produk pesaing. Riset kesadaran merek akan membantu Bank Mandiri dalam menentukan efektifitas dan efisiensi pesan dan media. Terakhir menggunakan studi kepuasan pelanggan untuk mengukur reaksi pasar. (Riset, implementasi, evaluasi strategi, dan program pemasaran)

KEUANGAN Total aset Bank Mandiri tahun ini diproyeksikan mencapai Rp 700 triliun dibanding tahun 2012 yaitu sebesar Rp 635,6 triliun. Bank Mandiri menargetkan laba bersih tahun 2013 sebesar Rp 17,9 triliun dibandingkan dengan tahun 2012 yaitu sebesar Rp 15,5 triliun. Bank Mandiri menargetkan tahun 2014 dengan kapitalisasi pasar lebih dari Rp 225 triliun, revenue market share 14%-16%, ROE lebih dari 25%, dan gross NPL (Non Performing Loan) kurang dari 4%.

PENGENDALIAN Bank Mandiri merencanakan ukuran pengendalian yang ketat untuk mengamati kualitas dan kepuasan layanan pelanggan secara cermat. Hal ini akan memungkinkan Bank Mandiri bereaksi sangat cepat untuk memperbaiki semua masalah yang mungkin terjadi. Tanda peringatan dini lainnya akan diamati untuk menemukan tanda penyimpangan dari rencana yang mencakup penjualan bulanan (berdasarkan segmen dan saluran) dan beban bulanan. IMPLEMENTASI

PENGENDALIAN Organisasi Pemasaran Direktur Utama Bank Mandiri adalah Budi Gunadi Sadikin. Didalam unit-unit yang ada di Bank Mandiri terdapat beberapa departemen yang menjalankan fungsi pemasarannya masing-masing sesuai produk yang ditawarkan kepada nasabah Bank Mandiri.