7. Pemodelan Sistem Bisnis Lecture Note: Retno Budi Lestari Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Pendahuluan Analis Bisnis dituntut untuk dapat memperbaiki situasi bisnis yang seolah terlihat memiliki problematika (sebagai hasil dari investigasi dan analisis stakeholder). Perlu adanya pemahaman akan perbedaan pandangan, kebutuhan, prioritas dari stakeholder sebelum mendefine sistem bisnis yang baru. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Soft Systems Methodology (SSM) Situasi bisnis seharusnya dianggap sebagai sebuah sistem. Masalah dalam situasi bisnis seringkali tidak jelas dan membuka peluang opini yang berbeda terhadap permasalahan bisnis sehingga sulit menemukan solusi yang tepat. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Soft Systems Methodology (SSM) Hard system thinking: Analis melakukan pendekatan sistematik untuk memperbaiki masalah dan membuat sistem lebih efisien. Soft system thinking: Sistem dengan seluruh komponen yang bekerja bersama didalamnya memiliki karakteristik yang tidak sama dengan karakteristik komponennya. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Soft Systems Methodology (SSM) Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Perspektif Bisnis Titik awal untuk mengidentifikasi dan menganalisis perspektif bisnis adalah analisis stakeholder. Contoh perusahaan perbankan: Teller memandang bank sebagai sistem yang memberikan layanan pelanggan dengan kecepatan dan ketepatan kerja, serta keamanan uang tunai. Business Development Manager memandang bank sebagai sistem yang mendorong pelanggan untuk menggunakan fasilitas investasi yang disediakan bank. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Perspektif Bisnis SSM menyediakan kerangka kerja untuk mendefine dan menganalisis perspektif bisnis melalui CATWOE: Customer Actor Transformation Weltanschauung atau World view Owner Environment Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Perspektif Bisnis Customer -> penerima transformasi Actor -> bertanggung jawab melaksanakan aktifitas bisnis Transformation -> aktifitas utama sistem yang mengubah input menjadi output World view -> pandangan seseorang terhadap organisasi atau sistem bisnis Owner -> orang atau kelompok yang dapat mengambil keputusan mengenai sistem bisnis Environment -> kondisi atau aturan yang di luar kendali di mana sistem harus beroperasi Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Perspektif Bisnis Contoh dalam kasus perusahaan perbankan: Customer -> orang/nasabah yang memiliki rekening di bank Actor -> teller/kasir, staf, dan manajemen bank Transformation -> orang/nasabah yang menbutuhkan layanan perbankan menjadi orang/nasabah yang sudah puas mendapatkan layanan perbankan World view -> nasabah yang melakukan transaksi langsung di bank karena layanan personal, hubungan manusia, dan kenyamanan layanan Owner -> Manajemen Senior dari bank tersebut Environment -> kebijakan pemerintah dan peraturan perbankan, dll Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Root Definition Bank adalah sistem yang dikendalikan oleh pimpinan bank (O) di mana teller/kasir, staf, dan manajemen (A) menyediakan kepada nasabah (C) yang membutuhkan layanan personal perbankan seperti setoran, penarikan, layanan pelanggan lain untuk memuaskan kebutuhan perbankan mereka (T) dalam batasan yang diatur oleh pemerintah dan otoritas perbankan (E). Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Business Activity Models (BAM) BAM pada dasarnya adalah model konseptual yang menunjukkan aktifitas bisnis yang diharapkan terjadi sesuai dengan perspektif bisnis yang dikembangkan untuk mencapai transformasi dengan sukses. Mengembangkan BAM memerlukan kemampuan analitik dan pemikiran kreatif seorang Analis Bisnis. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Prinsip Dasar BAM Akan ada satu BAM untuk setiap perspektif bisnis. BAM yang terpisah dibutuhkan untuk menjelaskan setiap perspektif. BAM membantu dalam menganalisis situasi bisnis dan mengidentifikasi perbaikan. Model tidak berkaitan dengan siapa yang melakukan aktifitas atau dimana dilakukannya. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Prinsip Dasar BAM Seluruh sistem bisnis dapat dideskripsikan melalui lima jenis aktifitas bisnis: Planning Enabling Doing Monitoring Control Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari

Prinsip Dasar BAM Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Retno Budi Lestari