KEMACETAN PADA GERBANG TOL TANGERANG PENERAPAN TEORI ANTRIAN DALAM MENGATASI MASALAH for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Abstrak ABSTRAKS Setio Derwanto.12299365 PENERAPAN TEORI ANTRIAN DALAM MENGATASI MASALAH KEMACETAN PADA GERBANG TOL TANGERANG Skripsi.Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2003 Kata Kunci : Penerapan Teori Antrian Pada Gerbang Tol ( xii + 127 + Lampiran ) Manusia sebagai pengguna jasa suatu pelayanan terkadang harus melalui suatu antrian tertentu untuk mendapatkan suatu pelayanan yang diinginkan. Hal itu juga terjadi pada gerbang tol Tangerang dimana para pengguna jasa jalan tol harus memasuki antrian yang terkadang sangat panjang pada suatu jam sibuk tertentu. Masalah pada gerbang tol ini dapat dipecahkan dengan menggunakan Teori Antrian. Tingkat kedatangan dari konsumen pengguna jasa jalan tol tersebut dan tingkat pelayanan untuk melayani jumlah pengguna jasa jalan tol ya... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Antri adalah kejadian yang sering dijumpai dalam kehidupan sehari- hari. Menunggu di depan loket untuk mendapatkan tiket kereta api, menunggu pengisian bahan bakar, menunggu pembayaran atau pengambilan tiket parkir, menunggu pembayaran di pintu tol, dan beberapa kasus menunggu lain yang sering ditemui atau yang mungkin dialami dan merupakan suatu hal ... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 2 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Manajemen Operasi dan Produksi Kegiatan-kegiatan manajemen produksi dan operasi tidak hanya menyangkut pemrosesan ( manufacturing ) berbagai barang. Orang-orang juga melaksanakan kegiatan-kegiatan produksi dan operasi dalam perusahaan yang menyediakan berbagai bentuk jasa seperti bisnis, perbankan, asuransi, transportasi, hotel, dan lain sebagainya. Menurut T. Hani Hand... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 3 BAB III TINJAUAN UMUM PEAN 3.1. Alasan Pemilihan Jalan Tol Jalan sebagai salah satu prasarana perhubungan pada hakikatnya merupakan unsur penting dalam usaha pengembangan kehidupan bangsa dan pembinaan kesatuan dan persatuan bangsa. Dalam kerangka itula h maka jalan mempunyai peranan yang penting dalam mewujudkan pemerataan pembangunan dan hasil- hasilnya yang menuju pada terciptanya keadilan sos... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 4 BAB IV PEMBAHASAN 4.1. Dasar-dasar Penggunaan Jalan Tol Kawasan Tangerang dan sekitarnya merupakan salah satu daerah terpadat di wilayah Barat Jakarta. Kawasan ini merupakan kawasan penyangga Jakarta yang ideal bagi kawasan pemukiman penduduk asal atau pendatang, dan kawasan industri atau perniagaan dimana dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang cukup tinggi. Atas dasar itulah PT. Jasa Mar... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id

Bab 5 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berikut ini adalah beberapa kesimpulan yang dapat ditarik dari pembahasan yang telah dilakukan penulis. Kesimpulan ini berisi jawaban atas perumusan masalah yang dikemukakan penulis yang hasilnya berkaitan erat dengan jawaban atas tujuan yang ingin diketahui. 1. Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan oleh penulis maka penerapan Teori Antrian digunakan untuk meng... for further detail, please visit http://library.gunadarma.ac.id