EVALUASI KINERJA DAN PELAPORAN

KOMPETENSI DASAR Mahasiswa mampu menjelaskan peranan pengukuran dalam kinerja Mahasiswa mampu menjelaskan peranan evaluasi dalam pengukuran kinerja. Mahasiswa mampu memberi contoh evaluasi dan pengukuran kinerja secara multidimensi

KINERJA The evaluation of performance for a business depends not just upon the identification of adequate means of Measuring that performance but also upon the determination of what good performance actually consists of. The measurement of stakeholder performance is perhaps even more problematic than the measurement of financial performance. Objective measures of stakeholder performance are not reported in the annual reports of companies and therefore we have chosen to consider the subjective measures included within the “Britain’s Most Admired Companies” surveys annually published in Management Today. These measures provide a reputation rating, as gathered from ‘rivals’ perceptions, in nine categories and these measures are also added to also provide a total score. The nine categories are:

Quality of management; Quality of goods and services; Capacity to innovate; Quality of marketing; Ability to retain top talent; Community and environmental responsibility; Financial soundness; Value as long-term investment; Use of corporate assets.

AKUNTANSI SOSIAL Thus social accounting considers a wide range of aspects of corporate performance and encompasses a recognition that different aspects of performance are of interest to different stakeholder groupings. These aspects can include: The concerns of investors A focus upon community relations A concern with ecology Measuring performance in terms of these aspects will include, in addition to the traditional profit based measures, such things as: Consumer surplus Economic rent Environmental impact Non-monetary values.

MODEL KINERJA SOSIAL Analysis of Social Performance   Statement of Social Income: £ Value generated by the productive process xxx + unappropriable benefits xxx - external costs imposed on the community xxx Net social profit / loss xxx

Aspek Kinerja Salah satu faktor penting bagi semua organisasi, yang berasal dari sistem kontrol, merupakan faktor pengukuran kinerja dan evaluasi. Kimberley, Norling dan Weiss (1983) menyatakan bahwa tindakan tradisional tidak selalu mengukur aspek kinerja dan mengakibatkan evaluasi yang tidak memadai sertamenyesatkan kinerja. Paradoks kompetensi di tempat yang kurang diamati mungkin diartikan sbg ketidakmampuan berdasarkan pada tradisional kriteria. Perspektif berbeda pada evaluasi kinerja diusulkan oleh Kaplan dan Norton (1992) dengan pendekatan balanced scorecard. Sistem pengukuran tradisional didasarkan pada fungsi keuangan, dan memiliki bias kontrol tetapi balanced scorecard menempatkan strategi dan visi di pusat. 4 komponen balanced scorecard, memiliki tujuan dan langkah yang saling terkait.

4 komponen Balanced Scorecard Perspektif Keuangan - bagaimana perusahaan melihat ke pemegang saham. Perspektif pelanggan - bagaimana pelanggan memandang perusahaan. Perspektif bisnis internal - apa yang harus perusahaan unggul. Inovasi dan perspektif pembelajaran - perusahaan dapat terus meningkatkan dan menciptakan nilai. Balanced scorecard merupakan cara evaluasi kinerja yang mengakui faktor yang mempengaruhi kinerja dan perspektif eksternal, dalam bentuk pelanggan, termasuk dalam kerangka ini.

Pengukuran Kinerja Pengukuran kinerja adalah inti dari evaluasi kinerja dan mempertimbangkan mengapa diukur dan apa yang harus diukur. Pengukuran adalah proses perbandingan untuk tujuan pengukuran. Perbandingan konstituen kinerja: Temporal; perbandingan satu periode waktu dengan yang lain; Geografis; perbandingan usaha, sektor/negara dengan lain; Strategis; perbandingan program alternatif tindakan dan konsekuensinya. Evaluasi kinerja terjadi karena beberapa alasan: Untuk kontrol Untuk perumusan strategi Untuk akuntabilitas

Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja digunakan untuk mengukur efisiensi kinerja. Salah satu faktor penting dalam evaluasi kinerja adalah konsep keberlanjutan kinerja. Pentingnya adalah dapat memastikan implikasinya untuk masa depan. Evaluasi kinerja memiliki orientasi ke depan untuk semua evaluasi, melalui kerangka kerja, fasilitas proyek, keberlanjutan tingkat kinerja dan dampak masa depan kinerja saat ini. Contohnya: bahan baku dari sumber daya terbarukan telah menjadi signifikan untuk berbagai industri, tetapi tidak dianggap sama sekali oleh pemangku kepentingan dari organisasi selain masyarakat dan kelompok penekan lingkungan

Multidimensi Pengukuran Kinerja Contoh multi-dimensi pengukuran kinerja adalah balanced scorecard. Contoh lain adalah rantai keuntungan layanan yang secara khusus mempertimbangkan tiga stakeholder - yaitu karyawan, pelanggan, dan pemegang saham. Model ini menganggap dua stakeholder pertama sebagai sarana mencapai superiorhasil keuangan karyawan puas dan termotivasi sangat penting jika kualitas layanan untuk menjadi standar yang tinggi  pelanggan puas  hasil keuangan yang superior. Motivasi organisasi adalah meningkatkan kinerja keuangan atau kinerja sosial atau etika. Hal ini dapat diukur.