PERTEMUAN KE 4 Oleh Ir. Muslim, SE., M.Si EMOSI & SUASANA HATI

PENGERTIAN Afek (affect) adalah sebuah istilah umum yang mencakup beragam perasaan yang dialami seseorang. Afek adalah sebuah konsep yang meliputi baik emosi maupun suasana hati Emosi (emotion) adalah perasaan-perasaan intens yang ditujukan kepada seseorang atau sesuatu Suasana hati (mood) adalah perasaan-perasaan yang cenderung kurang intens dibandingkan dengan emosi dan seringkali (meskipun tidak selalu) tanpa rangsangan konseptual

HUBUNGAN AFEK, EMOSI, SUASANA HATI Sumber : Stephen P. Robbins

Emosi marah jijik antusias iri takut frustasi kecewa malu bahagia benci berharap cemburu gembira cinta bangga terkejut sedih Bahagia – terkejut – takut – sedih – marah - benci

Ekspresi wajah yang menunjukkan emosi dan suasana hati

SUASANA HATI SEBAGAI AFEK POSITIF DAN NEGATIF Afek Positif sebagai sebuah dimensi suasana hati yang terdiri atas emosi-emosi positif seperti kesenangan, ketenangan diri dan kegembiraan pada ujung tinggi, dan kebosanan, kemalasan dan kelelahan pada ujung rendah Afek Negatif adalah sebuah dimensi suasana hati yang terdiri dari atas kegugupan, stres dan kegelisahaan pada ujung tinggi, serta relaksasi, ketenangan dan keseimbangan pada ujung rendah Afek positif dan negatif adalah suasana hati

Struktur Suasana Sumber : Stephen P. Robbins

Sumber Emosi dan Suasana hati Kepribadian Hari dalam seminggu dan waktu dalam sehari Cuaca Stres Aktivitas sosial Tidur Olah raga Usia Gender

Sumber : Stephen P. Robbins

Sumber : Stephen P. Robbins

Emosi yang dirasakan (felt emotion) adalah emosi sebenarnya seorang individu. Emosi yang ditampilkan (displayed emotion) adalah emosi-emosi yang diharuskan secara organisasional dan dianggap sesuai dalam sebuah pekerjaan tertentu. Penularan emosional adalah proses di mana emosi seseorang berpengaruh terhadap emosi orang lain.

Kecerdasan Emosional Kesadaran diri – sadar atas apa yang Anda rasakan Manajemen diri – kemampuan mengelola emosi dan dorongan-dorongan Anda sendiri Motivasi diri – kemampuan bertahan dalam menghadapai kemunduran dan kegagalan Empati – kemampuan merasakan apa yang dirasakan orang lain Keterampilan sosial – kemampuan menangani emosi-emosi orang lain

Aplikai Emosi dan Suasana Hati Seleksi Pengambilan keputusan Kreativitas Motivasi Kepemimpinan Konflik antrapersonal Negosiasi Pelayanan pelanggan Sikap kerja Perilaku menyimpang di tempat kerja Bagaimana para manajer memengaruhi suasana hati

Teori peristiwa afektif Lingkungan Kerja Karakteristik-karakteristik pekerjaan Tuntutan-tuntutan pekerjaan Syarat-syarat untuk kerja emosional Teori peristiwa afektif Kepuasan Kerja Peristiwa-peristiwa Kerja Percekcokan harian Kegembiraan harian Reaksi-reaksi Emosional Positif Negatif Kinerja pada pekerjaan Kecenderungan pribadi Kepribadian Suasana hati

SEKIAN TERIMA KASIH