Isu-isu Lingkungan, Peraturan dan Etika dalam IMC M. Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001 Sumber Bacaan 1. Periklanan dan Promosi : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Terence A. Shimp,2003, Erlangga Jilid I 2. Periklanan dan Promosi : Komunikasi Pemasaran Terpadu, Terence A. Shimp,2003, Erlangga Jilid II

Peta Pembelajaran “Manajemen Promosi dan Periklanan” (Overall) 1 Lingkungan 2 Peraturan 3 Etika (1) Definition (13) Analisis Media Periklanan (2) Isu-isu utama (12) Daya pikat pesan dan para pendukung periklanan (3) Tinjauan Mgt. Promosi Penjualan IMC (11) Strategi Kreatif Periklanan (4) Promosi penjualan berorientasi perdagangn (10) Tinjauan Umum mgt. periklanan (5) Promosi berorientasi konsumen (6) Marketing PR dan Sponsorship marketing (9) Nama, Merek, Logo, dan Poin pembelian (8) Komunikasi Pemasaran dan adopsi produk baru (7) Dasar-dasar Penjualan perorangan

Peta Pembelajaran “Tinjauan : Komunikasi Pemasaran Terpadu” IMC Lingkungan dan IMC yg peduli lingkungan (1) Regulasi dlm IMC (2) Masalah Etika dlm IMC (3)

Kompetensi Dasar Memahami peran komunikasi pemasaran dalam pemasaran yang ramah lingkungan (Green Marketing) Memahami peraturan-peraturan dalam IMC Menilai masalah-masalah etika dalam komunikasi pemasaran

Lingkungan dan IMC yang peduli lingkungan (Green Marketing)

Latar belakang green marketing Krisis sampah yang terjadi disemua tempat Sampah-sampah menumpuk dan melebihi kapasitas daya tampung tempat pembuangan sampah Merusak lingkungan dan ekosistem Tanggapan terhadap masalah lingkungan Membuat produk baru atau produk yang disesuaikan Contoh : Audi A3 TDI Clean Diesel Periklanan yang ramah lingkungan Hubungan antara produk dengan lingkungan alam Gaya hidup ramah lingkungan Citra perusahaan yang bertanggungjawab thd lingkungan

Tanggapan terhadap kemasan Kepedulian konsumen terhadap lingkungan memberikan tanggapan produsen terhadap kemasan, seperti : Minuman soda yang dikemas dalam botol plastik yang dapat didaur ulang Mengganti kemasan polystyrene dengan kemasan kertas misal untuk burger atau sandwitch Produsen deterjen membuat deterjen dengan konsentrasi tinggi dengan cara membuat kemasan yang lebih kecil agar tidak menjadi sampah

Pertanyaan Diskusi Jika perusahaan kita bergerak dibidang jasa, mengapa kita mesti repot melakukan Green marketing ? Jika kita melakukan green marketing, bukankah itu akan menambah biaya?, padahal biaya tersebut dapat digunakan untuk keperluan lainnya.

Panduan untuk Green Marketing Klaim harus cukup jelas dan penting Klaim dinyatakan jelas dimana berlakunya . (di produk, kemasan etc) Klaim tidak boleh berlebihan Klaim komparatif harus berdasar perbandingan yg jelas

Panduan dalam membuat klaim Mencegah komunikator pemasaran menggunakan klaim yang tidak memiliki arti Contoh : “Environmental Friendly” dan “Safe for environment” Membuat klaim yang supportable Klaim harus didukung dengan bukti ilmiah yang kompeten dan terpercaya Klaim harus didukung fakta “Jangan membuat klaim jika Anda tidak dapat memberikan bukti pendukungnya”

Regulasi dalam Komunikasi Pemasaran

Latar belakang Regulasi Peraturan atau batasan yang harus ditaati Melindungi konsumen dan kompetitor dari praktek bisnis yang curang (fraudulent), menipu (deceptive), dan tidak jujur (unfair) Contoh : Larangan direct sales di China yang menyebabkan perusahaan direct sales membuka toko (Shimp, Jilid I, hal. 80)

Kapan suatu regulasi dibenarkan? Dibenarkan ketika “Keputusan konsumen didasarkan atas informasi yang terbatas atau salah” Apa manfaat regulasi pemerintah Pilihan konsumen atas alternatif menjadi lebih baik Ketika konsumen mendapatkan informasi dengan baik, maka kualitas produk mengalami perbaikan sebagai respon perubahan kebutuhan atau preferensi konsumen Penurunan harga akibat berkurangnya “kekuatan informasi pasar” penjual.

Regulasi pada produk rokok

Regulasi Pemerintah mengenai Komunikasi Pemasaran Regulasi mengenai Deceptive Advertising Konsumen dikatakan tertipu oleh klaim, jika : Ketidaksesuaian antara klaim dan fakta Klaim atau kampanye tersebut dipercaya oleh konsumen Regulasi mengenai unfair Practices Subtansi iklan Unfairness yang melibatkan anak-anak Peraturan perdagangan Informasi mengenai regulasi Corrective advertising Regulasi mengenai labelling Contoh : Citrus Hill menghilangkan kata ‘Segar’

Pertanyaan diskusi Berikan pendapat Anda, bagaimana jika peraturan yang diberlakukan pemerintah merugikan bisnis Anda Berikan pendapat Anda, mengenai suatu produk yang melakukan klaim tidak sesuai fakta

Masalah Etika dalam Komunikasi Pemasaran

Etika dalam Komunikasi Pemasaran Etika dalam konteks ini adalah masalah BENAR dan SALAH, masalah etika dlm IMC terjadi pada : Targeting Periklanan Humas Telemarketg Penj. Pribadi/ Kemasan Komuniksi Promosi penjualan

Targeting pada anak-anak Pemasaran disekolah-sekolah mendorong anak untuk konsumtif Targeting pada kelompok minoritas yang ekploitatif Contoh : rokok R. J. R untuk etnis Afro-American Targeting yang tidak pantas Contoh : Rokok untuk wanita

Reese’s Piece pada Film ET

Salem & Winston Cigaretts

Masalah Etika dalam periklanan Iklan yang dianggap tidak jujur dan menipu

Masalah Etika dalam periklanan Iklan yang bersifat ofensif dan berselera buruk Iklan yang menampilkan kekerasan Iklan yang menampilkan seks Iklan yang menayangkan produk yang kurang menyenangkan

Violence Ads

Violence Ads (Issue)

Sex Ads

Masalah Etika dalam periklanan Iklan yang menciptakan stereotip Contoh Afro-American digambarkan sebagai kelas pekerja Wanita digambarkan sebagai ibu rumah tangga dan objek seksual Manula digambarkan sebagai orang yang lemah dan pelupa Membeli barang yang tidak begitu diperlukan Memanfaatkan rasa takut dan ketidaknyamanan

Etika dalam publisitas (Humas) Masalah Etika lainnya Etika dalam publisitas (Humas) Publisitas negatif Etika dalam personal selling dan telemarketing Kontak terjadi langsung, memungkinkan sales berjanji tanpa harus mempertanggungjawabkan ke publik Masalah etika dalam kemasan Informasi label Grafik kemasan Keamanan pengemasan Implikasi kemasan pada lingkungan Masalah etika dalam promosi penjualan Pada saat memberikan diskon, penawaran bonus, pengembalian, undian berhadiah, dll

Sekian & Terimakasih

Latihan Jelaskan mengapa perusahaan dalam menghasilkan produk perlu memperhatikan dampak produk tersebut terhadap lingkungan?, berikan produk yang berorientasi terhadap kelestarian lingkungan ! Berikan 1 buah contoh, peraturan pemerintah untuk melindungi konsumen beserta contoh produknya!