ANGGA EKO PRASETYA, 3352405020 PENGARUH HARGA TIKET DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KERETA API EKSEKUTIF ARGO SINDORO.

Slides:

Advertisements

Presentasi serupa

TINA KURDI ASTUTI, PENGARUH PRODUCT FEATURES, BRAND EXTENSION DAN MEDIA COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK TOSHIBA (STUDI.

Advertisements

AFID NOOR FARIDA, PENGARUH KOMPETENSI GURU DALAM PROSES BELAJAR MENGAJAR DAN FASILITAS BELAJAR TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA MATA PELAJARAN ILMU.

RAHMAH WATI MUBAROKAH, Pengaruh Cara Belajar Siswa, Motivasi Belajar Siswa dan Media Pembelajaran terhadap Prestasi Belajar IPS Ekonomi Siswa.

ERNI DWIJAYANTI, PENGARUH CARA BELAJAR, PENGGUNAAN MEDIA PEMBELAJARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN SISWA KELAS X SMK.

ADITYA AKBAR INSANI, Persepsi tentang makna kesegaran jasmani pada orang tua usia lanjut di Panti Wredha Harapan Ibu Semarang Tahun 2010.

PUTRI ANGGI RIANI, KEEFEKTIFAN PEMBELAJARAN CONTEXTUAL TEACHING AND LEARNING (CTL) DENGAN BANTUAN CD INTERAKTIF TERHADAP KEMAMPUAN PEMAHAMAN.

MUHAMMAD ALI IMRON, PENGARUH BIAYA KUALITAS TERHADAP VOLUME PENJUALAN PADA CV. ANEKA ILMU SEMARANG.

ERFAN TRI PRASETYO, PENGARUH FAKTOR PENDORONG DARI DAERAH ASAL TERHADAP PENDUDUK MELAKUKAN MOBILITAS NON PERMANEN MENJADI PEDAGANG ANGKRINGAN.

TRI WIDARTI, ANALISIS STRUKTUR MODAL, KUALITAS AKTIVA PRODUKTIF, EFISIENSI OPERASIONA, DAN LIKUIDITAS TERHADAP RENTABILITAS PADA PD. BPR BKK.

PANDI, Pembinaan Prestasi Olahraga Bola Voli pada Klub Putera Demak di Kabupaten Demak Tahun 2010.

AMALIA NURMA KUMALA, PENGARUH LATIHAN RENANG 3 KALI SEMINGGU SELAMA 6 MINGGU TERHADAP KECEPATAN RENANG 50 METER GAYA KUPU-KUPU BUTERFLY STROKE.

BAMBANG SANTOSO, PENGARUH PENYAJIAN DAN AKSESIBILITAS LAPORAN KEUANGAN TERHADAP AKUNTABILITAS PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH.

UMI MASKHIYAH, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LUAS PENGUNGKAPAN SUKARELA LAPORAN TAHUNAN PADA PERUSAHAAN NON-KEUANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI.

NUNUNG AZIZAH FITRIANI, PENGARUH SIZE PERUSAHAAN, UKURAN DEWAN KOMISARIS DAN LEVERAGE TERHADAP LUAS PENGUNGKAPAN SUKARELA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR.

RENDY KURNIAWAN, Pengaruh Modal Sendiri dan Kredit terhadap Pendapatan Nasabah PT. BPR Gunung Rizki Semarang.

INTAN NORMAYA SARI, Hubungan Antara Masa Kerja Dan Pemakaian Masker Dengan Kapasitas Vital Paru Pada Tenaga Kerja Bagian Instalasi di PTP N.

EKO PRASETYO, ANALISIS PENGARUH PMDN, PMA, TENAGA KERJA, DAN EKSPOR TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI JAWA TENGAH TAHUN

DANUNG PUTRA ADIANTO, PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA NUANSA STUDIO.

ANNISAA RAHMATUN SJARIF, PENGARUH PERSEPSI GURU MENGENAI KEPEMIMPINAN KEPALA MADRASAH DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA GURU MADRASAH ALIYAH.

DINA PRAFITRI ANGGRAENI, Dampak Kenaikan Tarif Cukai Hasil Tembakau Terhadap Perkembangan Industri Kecil Rokok Kretek di Kabupaten Kudus Tahun.

KHOLISAH, STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) MENGGUNAKAN PROGRAM LISREL 8.80 UNTUK MENGANALISIS PENGARUH PEMBINAAN, MOTIVASI KERJA, KETERAMPILAN.

MAYZESTIKA MAHARANI, PENGARUH PERTUMBUHAN EKONOMI, PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) DAN DANA ALOKASI UMUM (DAU) TERHADAP BELANJA MODAL.

AGNES ROSSA FITALIA, Pengaruh Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat (PNPM) Mandiri Perdesaan Terhadap Kesejahteraan Masyarakat Kecamatan.

FATCHUROHMAN, Pengaruh Harga dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Menginap Konsumen di Hotel Kudus Permata Slawi.

RIA APRILLIA NUGRAHENI, PENGARUH SISTEM MOVING CLASS DAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR MATA DIKLAT MENERAPKAN PRINSIP KERJASAMA.

DWI HENDI JAYANTO, PENGARUH NILAI PRODUKSI DAN TINGKAT UPAH TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA PADA INDUSTRI KECIL DI KOTA TEGAL (STUDI KASUS.

ALDINO AGUNG TAOFAN, SUMBANGAN KEKUATAN OTOT LENGAN, DAYA LEDAK OTOT TUNGKAI DAN KELENTUKAN SENDI TALOCRURALIS TERHADAP KECEPATAN RENANG GAYA.

IRIANTI, PENGARUH GENDER, PENGALAMAN AUDITOR DAN KOMPLEKSITAS TUGAS TERHADAP AUDIT JUDGMENT.

MOHAMMAD TALKHIS, PENGARUH ANTARA TINGKAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN YANG PERNAH DIIKUTI TERHADAP PROFESIONALISME GURU JURUSAN TEKNIK BANGUNAN.

MASRUROH, PENGARUH KREATIVITAS MENGAJAR TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN SEJARAH DI SMA N 1 KRAGAN KABUPATEN REMBANG TAHUN.

ANDI JOHAN MARDHIYANTO, ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI INITIAL RETURN PADA PERUSAHAAN YANG MELAKUKAN INITIAL PUBLIC OFFERING DI BURSA.

PANCAR DENAH PROFILIA, PENGARUH PENDIDIKAN MANAJER/PEMILIK, PELATIHAN AKUNTANSI DAN SKALA USAHA TERHADAP PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI DENGAN.

NOOR SYAFIAH YULIASTANTI, PENGARUH STRATEGI RETAILLING MIX (PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI, ATMOSFER TOKO, LAYANAN) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN.

CONNY SETYAWAN SUGIHARNO, PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIFITAS PERUSAHAAN KAPUR TULIS CAP SEGITIGA CEPU- BLORA.

DYAH ARIN FITRIYANI, ANALISIS EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG.

INDRA NOVITA SARI, ANALISIS 5C KREDIT TERHADAP PEMBIAYAAN BERMASALAH PADA KOPERASI JASA KEUANGAN SYARIAH (KJKS) BMT SEKABUPATEN WONOGIRI TAHUN.

IAN AKBAR SWASEMBADA, Motivasi Anggota Remaja Yang Rajin Mengikuti Sepak Bola Di SSB Bina Putra Wonosobo Tahun 2010.

WIDYA LATIF KARTIKA, EFEKTIFITAS PEMBELAJARAN KOOPERATIF MODEL GROUP INVESTIGATION (GI) DALAM UPAYA MENINGKATKAN HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA.

INTAN RAHMAWATI, HUBUNGAN MOTIVASI BELAJAR TERHADAP HASIL PRAKTIK MATA PELAJARAN MENJAHIT 1 PEMBUATAN SAKU, PADA SISWA KELAS 10 JURUSAN TATA.

ANDIKA ERIK PRATAMA, PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR DAN ETIKA PROFESI AUDITOR TERHADAP PERTIMBANGAN TINGKAT MATERIALITAS DALAM PEMERIKSAAN.

ISNAWATI MEININGRUM, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MEMBACA BUKU REFERENSI MATA PELAJARAN IPS GEOGRAFI SISWA KELAS VII SMP NEGERI 1 KANDANGAN.

JULIAN PURWOKO, PENGARUH PRODUCT FEATURES, PROMOTION, DAN BRAND EXTENSION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA VARIO PADA DEALER.

PUJI WAHYUNINGRUM, Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien pada Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ungaran.

LATA NINDYA WURIANTANI, HUBUNGAN ANTARA KESEGARAN JASMANI DENGAN PRESTASI KATA CABANG OLAHRAGA KARATE-DO PADA KLUB AKFC KABUPATEN SEMARANG TAHUN.

JUNIYA IP ANY, Pemanfaatan Sumber-Sumber Belajar dalam Proses Pembelajaran di SMP Negeri 2 Lebaksiu Kabupaten Tegal.

Identitas Mahasiswa - NAMA : DIDIK PRAMONO - NIM : PRODI : Akuntansi - JURUSAN : Akuntansi - FAKULTAS : Ekonomi - iyai_jupe pada.

JEHANNISSA RESTYA MAHDIAN, Pengaruh Bahasa Ibu Terhadap Kemampuan Penguasaan Kosakata Dalam Pembelajaran Bahasa Jawa Siswa Kelas V Di SD Islam.

ENY TRISTANTI, PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN DAN KETRAMPILAN KOMUNIKASI DOKTER TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT ISLAM.

MUSTOFA UMAR RELA, SURVEI TENTANG MOTIVASI SISWA MENGIKUTI EKSTRAKURIKULER BOLA VOLI DI SMP NEGERI SE- KECAMATAN LIMPUNG.

OKVIANTARI, ANALISIS PERBEDAAN ANTARA KINERJA KEUANGAN SEBELUM DENGAN SESUDAH KENAIKAN HARGA BAHAN BAKAR MINYAK (BBM)TAHUN 2005 PADA PT. PANDU.

MUNDRIKAH, HUBUNGAN PEMANFAATAN CANDI GEDONG SONGO SEBAGAI SUMBER BELAJAR IPS SEJARAH DENGAN MINAT BELAJAR SISWA MATERI POKOK KERAJAAN-KERAJAAN.

MUHAMMAD HASAN FIRDAUS, LOCUS OF CONTROL SEBAGAI VARIABEL MODERATING DALAM HUBUNGAN ANTARA PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DENGAN KINERJA MANAJERIAL.

MUJIONO, Sumbangan Kekuatan Otot Togok, Kekuatan Otot Leher dan Kekuatan Otot Tungkai terhadap Kemampuan Menyundul Bola Posisi Kaki Sejajar.

YOGI NUGRAHA, Pengaruh Kompetensi dan Work Performed Auditor Internal terhadap judgement Auditor Eksternal dalam Perencanaan Audit (Studi Empiris.

TEDY IRMAWAN, Pengaruh Profesionalisme dan Objektivitas Auditor Internal terhadap Judgement Auditor Eksternal.

MUNPAKIROH, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL DAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA.

ANDY RIKY SETYAWAN, Pembinaan prestasi Olahraga Bola Voli di Klub Bola Voli KMC Kabupaten Pemalang Tahun 2010.

ARIF MUSTOFA, PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI, DISTRIBUSI DAN KEPERCAYAAN ANGGOTA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA KOPERASI PADA KUD ADIL MAKMUR DI.

SYAIFUL ANWAR, Dampak Kebijakan Sunset Policy terhadap Kemauan Membayar Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Barat.

BAMBANG, ANALISIS FAKTOR KEPUASAN, KOMITMEN DAN KESUKAAN ATAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK ROKOK DJARUM SUPER BAGI KONSUMEN DI KELURAHAN SEKARAN.

ANDI TRI HARYONO, PENGARUH PLATFORM, CITRA DAN IKLAN PARTAI POLITIK TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIH DI KOTA SEMARANG.

SISWATI, ANALISIS PENGARUH DANA PIHAK KETIGA (DPK), NON PERFORMING FINANCING (NPF) DAN BONUS SWBI TERHADAP PENYALURAN DANA BANK SYARIAH (STUDI.

KAMAL FIRDAUSY, PENGARUH STRUKTUR MODAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERGABUNG DALAM INDEKS LQ 45.

NANANG PERMONO, PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PRIMA YUDHA SALATIGA.

MERSYANUM BOANG MANALU, HUBUNGAN ANTARA MINAT MEMBACA BUKU-BUKU SEJARAH DENGAN PRESTASI BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN SEJARAH DI SMA NEGERI.

RISMA ADAM PRASETYA, PENINGKATAN PRESTASI BELAJAR PENDIDIKAN KEWARGANEGARAAN MELALUI PENERAPAN STRATEGI INDEX CARD MATCH PADA SISWA KELAS IVA.

RETNONINGRUM HIDAYAH, PENGARUH JUMLAH ANGGOTA, VOLUME USAHA DAN LIKUIDITAS KOPERASI TERHADAP PERMINTAAN JASA AUDIT.

ANGGA BASKARA, PENGARUH KOMPENSASI DESAIN KERJA, HUBUNGAN KERJA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT. EURO DESIGN.

ANOM WICAKSANA, PENGARUH PELAYANAN, PERSEPSI HARGA TIKET, KETEPATAN WAKTU, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA KERETA.

MOHAMMAD HUDA MAULANA, PENGARUH PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELI SEPEDA MOTOR YAMAHA (STUDI KASUS PADA PT.

Transcript presentasi:

ANGGA EKO PRASETYA, PENGARUH HARGA TIKET DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KERETA API EKSEKUTIF ARGO SINDORO.

Identitas Mahasiswa - NAMA : ANGGA EKO PRASETYA - NIM : PRODI : Manajemen (Manajemen Pemasaran) - JURUSAN : Manajemen - FAKULTAS : Ekonomi - anggael pada domain yahoo.co.id - PEMBIMBING 1 : Dra. Harnanik, M.Si - PEMBIMBING 2 : Idie Widigdo, SE, M.M - TGL UJIAN :

Judul PENGARUH HARGA TIKET DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA KERETA API EKSEKUTIF ARGO SINDORO.

Abstrak Angga Eko Prasetya “Pengaruh Harga Tiket dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Kereta Api Eksekutif Argo Sindoro”. Fakultas Ekonomi. Universitas Negeri Semarang. Pembimbing I Dra. Harnanik, M.Si. II. Idie Widigdo, SE, MM. Kata Kunci: Harga Tiket, Kualitas Pelayanan, Keputusan Konsumen atau Keputusan Pembelian, Kereta Api Eksekutif Argo Sindoro. Strategi PT. Kereta Api (Persero) yang menetapkan harga tiket sesuai pelayanan dan lebih meningkatkan kualitas pelayanan ternyata belum mampu meningkatkan volume pengguna jasa kereta api eksekutif Argo Sindoro. Bertolak dari uraian tersebut maka dapat dirumuskan hal pokok yang menjadi permasalahan dan tujuan peneliti yaitu untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara harga tiket dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa kereta api eksekutif Argo Sindoro baik secara parsial maupun secara simultan serta untuk mengetahui variabel manakah yang paling dominan berpengaruh terhadap keputusan konsumen tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Kereta Api Eksekutif Argo Sindoro. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik Accidental Sampling. Sedangkan ukuran sampel ditentukan berdasarkan rumus iterasi, menurut Sitepu (1994 : ) dan diperoleh besarnya sampel 110 orang. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari harga tiket dan kualitas pelayanan sebagai variabel bebas dan keputusan konsumen atau keputusan pembelian sebagai variabel terikat. Metode pengumpulan data menggunakan metode dokumentasi dan angket. Analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diperoleh persamaan regresi Y = 1, ,211X1 + 0,403X2, dari hasil pengujian secara simultan menunjukkan bahwa ada pengaruh yang signifikan harga tiket dan kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa kereta api eksekutif Argo Sindoro sebesar 60,8 %. Dari pengujian secara parsial, menunjukkan bahwa ada pengaruh harga tiket terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa kereta api eksekutif Argo Sindoro sebesar 5,71% dan ada pengaruh variabel kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa kereta api eksekutif Argo Sindoro sebesar 51,27%. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa harga tiket dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa kereta api eksekutif Argo Sindoro. Hasil analisis deskriptif persentase menunjukkan harga tiket dikategorikan tinggi dengan persentase 71,30% dan kualitas pelayanan dikategorikan baik dengan persentase 74,90%. Saran yang dapat diajukan berdasarkan kesimpulan, hendaknya PT. Kereta Api (Persero) lebih meningkatkan kualitas pelayanan yang sesuai harapan konsumen, misalnya dengan cara: penambahan fasilitas baru yang lebih memberikan kenyamanan, dan perbaikan fasilitas yang mengalami kerusakan secara berkelanjutan.

Kata Kunci Harga Tiket, Kualitas Pelayanan, Keputusan Konsumen atau Keputusan Pembelian, Kereta Api Eksekutif Argo Sindoro

Referensi

Terima Kasih