KUALITAS LAYANAN RETAIL INDOMARET NETWORK MANAGEMENT UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN RETAIL INDOMARET TERHADAP KONSUMEN Presented By : Wawan Ridwan NIM 55408110009 PT. Indomarco Prismatama Jl. Ancol Barat No.9-10 Ancol Pademangan Jakarta Utara 14430

Outline Profile Network Management Investasi Kesimpulan Reference Q&A

Profile Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol, Jakarta Utara. Tahun 1997 perusahaan mengembangkan bisnis gerai waralaba pertama di Indonesia, setelah Indomaret teruji dengan lebih dari 230 gerai. Pada Mei 2003 Indomaret meraih penghargaan “Perusahaan Waralaba 2003″ dari Presiden Megawati Soekarnoputri. Hingga Januari 2009 Indomaret mencapai 3134 gerai. Dari total itu 1819 gerai adalah milik sendiri dan sisanya 1315 gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota di Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Jogjakarta, Bali dan Lampung. Di DKI Jakarta terdapat sekitar 300 gerai.

Profile Visi Indomaret Menjadi aset nasional dalam bentuk jaringan ritel waralaba yang unggul dalam persaingan global. Motto Indomaret mudah & hemat Budaya Perusahaan Dalam bekerja kami menjunjung tinggi nilai-nilai: Kejujuran, kebenaran dan keadilan Kerja sama tim Kemajuan melalui inovasi yang ekonomis Kepuasan pelanggan

Profile Perkembangan Unit bisnis dan Gerai Indomaret secara nasional

Network Management Network management atau Manajemen jaringan merujuk pada kegiatan, metode, prosedur, dan alat-alat yang berhubungan dengan operasi, administrasi, pemeliharaan, dan Provisioning dari sistem jaringan. http://en.wikipedia.org/wiki/Network_management Direktur IT Senior Manager IT Divisi Network IT Divisi Support IT Divisi R&D Staff IT Network Manager Wireless Staff IT Wireless Manager Network

Network Management Laju pertumbuhan gerai Indomaret yang pesat dengan jumlah transaksi 14,99 juta transaksi per bulan didukung oleh sistem teknologi yang handal. Sistem teknologi informasi Indomaret pada setiap point of sales di setiap gerai mencakup sistem penjualan, persediaan dan penerimaan barang. Sistem dirancang untuk memenuhi kebutuhan saat ini dengan memperhatikan perkembangan jumlah gerai dan jumlah transaksi di masa mendatang.

Network Management Network management indomaret dengan multiple network provider Dalam network management indomaret, menggunakan beberapa provider network sebagai backbone utama dan cadangan dari berlangsungnya usaha retaill indomaret ini, berikut beberapa provider yang bekerja sama dengan indomaret : Telkom Lintasarta IconPLus(PLN)-fiber optic Indosat

Network Management Network Monitoring

Network Management Network Monitoring

Network Management Goal Network Management

Investasi Tahun 1997 Indomaret melakukan pola kemitraan (waralaba) dengan membuka peluang bagi masyarakat luas untuk turut serta memiliki dan mengelola sendiri gerai Indomaret. Pola waralaba ini ditawarkan setelah Indomaret terbukti sehat dengan memiliki lebih dari 700 gerai , yang didukung oleh sistem dan format bisnis yang baik. KEUNTUNGAN WARALABA INDOMARET 1. Transformasi Pengetahuan Bergabung dengan Indomaret, akan banyak diperoleh pengetahuan bisnis toko modern dan sekaligus menempatkan Anda sebagai pelaku bisnis. 2. Potensi Pasar Bantuan survey lokasi dari Indomaret akan memperkaya wawasan mengenai potensi dan strategis tidaknya suatu lokasi 3. Tidak full time Dukungan sistem operasional toko yang terintegrasi, membuat para investor tidak perlu terlibat secara full time dalam operasional toko ataupun meninggalkan pekerjaan sebelumnya. 4. Peluang Berkembang Investor dapat memiliki lebih dari 1 (satu) unit toko dengan tingkat kesibukan yang sama dan dapat diatur. 5. Minimalisasi Risiko Perencanaan matang, mulai survey lokasi sampai dengan pembukaan toko, kecepatan distribusi dan kelengkapan barang dagangan, serta dukungan manajemen toko yang solid akan membantu investor dalam menekan risiko kerugian.

Investasi BIAYA FRANCHISE Rp 36.000.000 (+PPN) BIAYA INVESTASI Rp 300.000.000 - Rp 350.000.000 (Franchise Fee, Perijinan, Pembelian, Peralatan Elektronik dan Non elektronik) BIAYA ROYALTI Persentase Penjualan Bersih Rp 0 - Rp. 175.000.000  -> 0 % Rp 175.000.000 - 200.000.000  -> 2 % Rp 200.000.000 - 225.000.000  -> 3 % > Rp 225.000.000  -> 4 %

Kesimpulan Indomaret merupakan jaringan minimarket yang menyediakan kebutuhan pokok dan kebutuhan sehari-hari dengan luas penjualan kurang dari 200 M2. Dikelola oleh PT Indomarco Prismatama, cikal bakal pembukaan Indomaret di Kalimantan dan toko pertama dibuka di Ancol, Jakarta Utara. Hingga Juli 2009 Indomaret mencapai 3531 gerai. Dari total itu 1998 gerai adalah milik sendiri dan sisanya 1533 gerai waralaba milik masyarakat, yang tersebar di kota-kota di Jabotabek, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Jogjakarta, Bali dan Lampung. Di DKI Jakarta terdapat sekitar 488 gerai. Didukung oleh 12 pusat distribusi, yang menggunakan teknologi mutakhir, Indomaret merupakan salah satu aset bisnis yang sangat menjanjikan. Keberadaan Indomaret diperkuat oleh anak perusahaan di bawah bendera grup INTRACO, yaitu Indogrosir, BSD Plaza dan Charmant. Network management indomaret dengan system multiple network provider, dimana system bersifat redundant(backup link). Network Management indomaret didukung oleh SDM IT handal, dan dukungan vendor berkualitas seperti cisco,3com,procurve,mikrotik . Semuanya untuk meningkatkan layanan terhadap konsumen

Reference http://indomaret.co.id http://en.wikipedia.org/wiki/Network_management http://indomaret.co.id/waralaba/ http://images.google.com

Q & A Terima kasih