MISI PERUSAHAAN Misi Perusahaan : Adalah maksud unik yang membedakan suatu perusahaan dengan perusahaan lain yang sejenis dan mengidentifikasikan lingkup operasinya dalam hal produk,pasar dan teknologi. Pernyataan misi manjawab pertanyaan-pertanyaan dibawah ini : Mengapa perusahaan berada dalam bisnis ini ? Apa saja yang menjadi sasaran ekonomis perusahaan ? Apakah kompetensi inti dan keunggulan kompetitif perusahaan ? Apakah yang dilakukan oleh pelanggan perusahaan & apakah perusahaan dapat melayaninya? Bagaimana perusahaan memandang tanggungjawabnya terhadap pemegang saham,karyawan,masyarakat,lingkungan,masalah sosial dan pesaing ?

Tiga aspek utama yang dibutuhkan oleh seorang manajer dalam menyusun misi perusahaan : Memahami tentang bisnis apa sebenarnya yang dilakukan oleh organisasi Menentukan saat yang tepat untuk merubah atau menetapkan misi organisasi Mampu mengkomunikasikan misi secara jelas,menarik dan sifatnya mendorong atau memotivasi kepada anggota organisasi atau masyarakat Contoh Misi perusahaan : Misi Nokia adalah Pelanggan kami berlanjut menjadi prioritas pertama kami. Misi dari FedEx adalah menghasilkan pendapatan finansial yang tinggi untuk pemegang saham dengan menyediakan rantai suplai, transportasi, bisnis dan jasa informasi yang berhubungan dengan nilai tambah yang tinggi melalui perusahaan yang beroperasi secara terfokus. Misi dari Microsoft adalah membantu orang untuk meraih potensi mereka

VISI PERUSAHAAN Visi perusahaan adalah cara pandang jauh ke depan ke mana dan bagaimana suatu organisasi harus dibawa dan berkarya agar tetap konsisten dan dapat eksis,antisipasif,inovatif serta produktif Suatu gambaran yang menantang tentang masa depan berisikan cita dan citra yang ingin diwujudkan oleh suatu bisnis Pernyataan visi seringkali berupa kalimat tunggal yang didesain agar mudah diingat Contoh : Lexmark “Pelanggan seumur hidup”

Kriteria Visi : -Dapat dibayangkan,dimengerti dan dikomunikasikan oleh seluruh jajaran organisasi -Memiliki nilai yang memang diinginkan oleh organisasi -Memungkinkan untuk dicapai -Terfokus pada permasalahan utama organisasi bisnis agar dapat beroperasi -Berwawasan jangka panjang dan tidak mengabaikan perubahan jaman Tujuan Umum & Tujuan Khusus Organisasi Tujuan Umum (Goals) atau tujuan jangka panjang & tujuan khusus (Objectives) atau tujuan jangka pendek berkaitan dengan kegiatan mengkonversi misi kedalam bentuk target kinerja yang spesifik yang dicapai. Tujuan khusus biasanya menggunakan taktik yaitu tindakan spesifik yang perlu dilakukan.