Customer Relationship Manegement

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Manajemen E-Bisnis.
Advertisements

E Business Achmad Rozi El EROY.
IT Strategis dan Aplikasi Bisnis
Bab VI Posisi Strategis.
Oleh : Weny Pravita sari
Nama : Frendy Antono Nim : Judul Tugas : Customer Relationship Management.
MENCIPTAKAN EKUITAS MEREK
Customer Relationship Management
Manajemen Pemasaran Perencanaan Strategis Untuk Kepuasan Pelanggan
MODUL 6 Customer Relations Management
DEFINISI MENURUT PSAK.
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
MENCIPTAKAN NILAI DAN KEPUASAN PELANGGAN.
Jenis dan Tipe E-Commerce
Customer Relationship Management. Service Information Drives Customer Service Success Service Applications menyediakan informasi yang sesungguhnya -mengendalikan.
PENERAPAN CRM DALAM SISTEM INFORMASI LAYANAN AKADEMIK
Customer Retention Marketing Konsep Customer Retention Marketing
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Customer Relationship Management
KEPUASAN PELANGGAN, NILAI DAN RETENSI
Customer Relationship Management (CRM)
Perancangan Sistem Informasi Perparkiran Universitas Komputer Indonesia This presentation demonstrates the new capabilities of PowerPoint and it is best.
Pengantar CRM ( Customer Relationship Management )
CRM-GRUP 6 Kapita Selekta Manajemen. Personil Destiana Brina Aprillia Ade Meta Lorena Yuriko Natasia N
CRM : Memahami CRM.
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
“The purpose of business is to create and keep a customer.”
Bagian 4 Membangun Merek yang Kuat
Proses bisnis dan sistem informasi manajemen
Enterprise Resource Planning
Sistem Electronic Business
E - Business “CRM” Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto 2013.
CHANNELS CUSTOMER RELATIONSHIP
Akuntansi Biaya dan Manajemen
CRM.
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
Akuntansi Biaya dan Manajemen
Bagian 4 Membangun Merek yang Kuat
Bab 9 Menciptakan Ekuitas Merek
Manajemen Pemasaran EKUITAS MEREK
Jenis dan Tipe E-Commerce
Mengelola Perusahaan Digital
Cross-Funtional Enterprise Systems (CFES)
PENGELOLAAN SISTEM BISNIS SECARA ELEKTRONIK
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
MENCIPTAKAN NILAI, KEPUASAN, DAN LOYALITAS PELANGGAN
Customer Relationship Management (CRM)
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)
SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA
MANAJEMEN PEMASARAN UNIVERSITAS PAMULANG Disusun Oleh :
E-Business dan E-Commerce
Performance Measurement
Pengantar Sistem Informasi Manufaktur
A..Pemasaran (definisi )
BAB 5 DAN 6 Strategi pemasaran global
M a n a j e m e n P e m a s a r a n bab 4
KEPUASAN PELANGGAN I Made Bagus D., SE., MM..
MANEJEMEN PEMASARAN BANK
SISTEM BISNIS PERUSAHAAN
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
PERANCANGAN ELECTRONIC-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) BERBASIS WEB PADA NANAMIE CAKE & PASTRY SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat kelulusan.
Pengantar CRM ( Customer Relationship Management )
Bagian 4 Membangun Merek yang Kuat
M a n a j e m e n P e m a s a r a n bab 4
perencanaan & implementasi proyek CRM
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Customer Relationship Management
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Konsep sistem informasi
Ch 5 Nilai & Kepuasan.
Transcript presentasi:

Customer Relationship Manegement Customer Relationship Management digunakan untuk medefinisikan proses menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan customer-customer bisnis atau pelanggan. CRM adalah proses mengidentifikasi, menarik, membedakan dan mempertahankan customer.

Relationship Marketing Istilah relasi atau hubungan ( relationship ) mengandung berbagai konotasi. Dalam bukunya total Relationship Marketing.

Customer Relationship Mangement Menurut Cram relotionship Marketing adalah aplikasi pengetahuan terkini mengenai para pelanggan individual secara konsisten untuk keperluan perancangan produk dan jasa yang di komunikasikan secara konsisten untuk keperluan perancangan produk.

CUSTOMER EQUITY Adalah sistem pemasara intregratif dan dinamis yang memanfaatkan teknik-teknik penilaian finansial dan data mengenai pelanggan untuk mengoptimalkan akuisisi,retensi,dan penjualan produk-produk tambahan kepada para pelanggan