STRUKTUR ORGANISASI PENGANTAR BISNIS

R ENTANG KENDALI (SPAN OF CONTROL) *R ENTANG K ENDALI S EMPIT PresidenWakil Presiden OperasiManajer PenjualanTenaga Penjualan

*R ENTANG K ENDALI L UAS Presiden Tenaga Penjualan 1 Tenaga Penjualan 2 Tenaga Penjualan 3 Tenga Penjualan 4 Tenaga Penjualan 5 Tenaga Penjualan 6

A KUNTABILITAS D ALAM S UATU S TRUKTUR O RGANISASI Salah satu tugas penting dari seorang manager perusahaan adalah mengevaluasi karyawan dan membuat mereka bertanggung jawab dalam memenuhi tanggung jawab mereka. Uraian pekerjaan memberikan arah bagi posisi jabatan, namun para manager yang membawahi posisi- posisi tersebut harus memastikan apakah para karyawan telah bekerja sesuai dengan uraian pekerjaan yang di berikan.

K OMITE - K OMITE D EWAN Selama beberapa tahun terakhir ini, komite- komite yang terdiri atas para anggota dewan direksi telah di berikan tugas- tugas khusus untuk memastikan adanya pengawasan yang memadai atas perusahaan. Meskipun setiap perusahaan terbuka memiliki komitenya sendiri- sendiri, berikut adalah beberapa komite yang bisa di bentuk :

 Komite kompensasi Meninjau gaji dan rumuskan kompensasiyang berlaku bagi para manager tingkat atas, termasuk di antarnya CEO.  Komite Nominasi Menilai apakah para anggota dewan memiliki pengetahuan dan keahlian yang dibutuhkan agar dapat menjadi efektif; memberikan rekomendasi kepada dewan direksi mengenai besaran dan komposisi dewan.  Komite Audit Mengawasi perekrutan dan pekerjaan auditor eksternal yang mengaudit laporan keuangan perusahaan.

S ENTRALISASI (C ENTRALIZED ) Beberapa perusahaan adalah perusahaan tersentralisasi (centralized); yang artinya, sebagian besar wewenang berada di tangan manjer- manajer tingkat atas. Dalam perusahaan yang tersentralisasi, manjer tingkat menengah dan supervaisor bertanggung jawab atas tugas sehari- hari dan memberikan laporannya kepada manajer puncak, tetapi mereka tidak di perkenankan untuk banyak mengambil keputusan.

D ESENTRALISASI (D ECENTRALIZED ) Salah satu bentuk desentralisasi yang eksteren adalah otonomi (autonomy), dimana divisi- divisi di izinkan untuk melakukan pengambilan keputusan sendiri dan bertindak secara independen.

K EUNTUNGAN D ESENTRALISASI Struktur organisasi terdesentralisai dapat meningkatkan kinerja perusahaan melalui beberapa cara, yaitu : Desentralisasi akan mengurangi beban operasi karena gaji sebagian karyawan yang tidak lagi dibutuhkan dapat dihiloangkan. Desentralisasi dapat memperpendek proses pengambilan keputusan karena karyawan-karyawan yang berada di tingkat yang lebih besar. Pendelegasian wewenang dapat mewningkatkan moral karyawan, yang mungkin akan menjadi lebih antusias dengan pekerjaan yang mereka lakukan jika mereka mendapatkan tanggung jawab yang lebih besar.

Johnson & Johnson adalah salah satu contoh yang sangat baik dari sebuah perusahaan yang mampu meraih keuntungan dari desentralisasi. Perusahaan tersebut memiliki divisi operasional yang terbesar di lebih dari 50 negara, dan kebanyakan pengambilan keputusan diloakukan oleh para manajer dari divisi- divisi tersebut. Sebagai akibatnya, Setiap unit dapat membuat keputusan dengan cepat untuk merespon kondisi pasar lokal di negaranya.

K ERUGIAN D ESENTRALISASI Struktur organisasi terdesentralisasi dapat pula mengalami kerugian. Ia dapat memaksa sebagian manajer mengambil keputusan seperti itu atau memilih untuk tidak melakukannya. Demikian pula jika manajer tingkat menengah dan supervaisor mendapat tanggung jawab yang lebih, mereka mungkin tidak akan dapat menyelesaikan seluruh tugas mereka.

T INGKAT D ESENTRALISASI Y ANG T EPAT Bagi setiap perusahaan akan tergantung padang keahlian setiap manajer yang dapat di berikan tanggung jawab yang lebih besar. Desentralisasi dapat menguntungkan ketrika manajer yang di berikan kekuasaan yang lebih besar mampu menanggani tambahan tanggung jhawab tersebut.

D AMPAK P ERAMPINGAN T ERHADAP D ESENTRALISASI *S EBELUM P ERAMPINGAN Manager Penjualan Perwakilan Penjualan Manajer Periklanan Asisten Perilanan Supervaisor Lini Perakitan Pekerja Lini Perakitan Manjer Persediaan Pekerja Gudang

*S ETELAH P ERAMPINGAN Manajer Pemasaran Perwakilan Penjualan Asisten Periklanan Manajer Produksi Pekerja Lini Perakitan Pekerja Gudang

ORGANISASI MATRIKS  Pengertian Struktur organisasi yang memungkinkan beberapa bagian perusahaan saling berinteraksi untuk memusatkan perhatian pasa proyek- proyek tertentu.

C ONTOH O RGANISASI M ATRIKS Sebuah perusahaan yang berencana untuk memasang sistem komputer baru mungkin membutuhkan masukan dari setiap divisi atas fungsi-fungsi tertentu yang dibutuhkan oleh divisi tersebut dari sistem. Contoh ini diilustrasikan pada Tampilan 8.5.

T AMPILAN 8.5 PRESIDEN Akuntan dan Manajer Keuangan Satu Orang Perwakilan Keuangan Wakil Presiden Pemasaran Karyawan Penjualan Satu Orang Perwakilan Pemasaran Wakil Presiden Operasi Pekerja Produksi Satu Orang Perwakilan Produksi Karyawan Sistem Komputer, yang Ditunjuk sebagai Manajer Proyek Komputer Wakil Presiden Keuangan

I NTRAPRENEURSHIP Beberapa perusahaan tidak hanya mencari masukan dari karyawan mengenai masalah-masalah yang khusus namun juga mendorong karyawan untuk memberikan ide-ide bagi pengubahan operasional yang akan meningkatkan nilai perusahaan. Karyawan-karyawan tertentu sebuah perusahaan dapat ditugaskan untuk menciptakan ide-ide baru, seperti jika mereka adalah pengusaha yang menjalankan perusahaan mereka sendiri. Proses ini disebut sebagai intrapreneurship. Intrapreneursip juga memungkinkan perusahaan lebih inovatif karena karyawan didorong untuk mencari ide-ide baru. Banyak perusahaan, termasuk Apple Computer dabn 3M Company, telah menggunakan intrapreneurship untuk mendorong munculnya ide-ide baru. Intrapreneurship memiliki kemungkinan lebih besar untuk berhasil jika karyawan menerima imbalan berupa bonus atas inovasi-inovasi yang pada akhirnya diterapkan oleh perusahaan. Jika manajer menolak ide karena alasan yang salah (rasa iri misalnya), karyawan tersebut dapat berpikir untuk meninggalkan perusahaan dan mengimplementasikan idenya sendiri (dengan mengawali bisnis mereka sendiri).

S TRUKTUR ORGANISASI I NFORMAL Struktur Organisasi Informal (informal organizational structure) adalah jaringan komunikasi informal yang terdapat di antara karyawan perusahaan. Jaringan ini (yang kadang disebut “grapevine”) berkembang sebagai akibat dari adanya interaksi antarkaryawan. Komunikasi sebuah perusahaan dapat mengambil langkah-langkah untuk mengembangkan suatu struktur organisasi informal guna mendorong terjadinya komunikasi antara manajer dan karyawan dalam lingkungan yang tidak begitu formal. Sebagai contoh, perusahaan dapat mengadakan acara-acara sosial perusahaan. Karyawan dapat memberikan saran mengenai peningkatan hubungan dengan karyawan, kondisi kerja, gaji atau bahkan inovasi-inovasi produk. Jenis-jenis saran seperti ini memungkinkan perusahaan meningkatkan tingkat keputusan jabatan karyawan atau meningkatkan proses produksi dan hasilnya dapat memotivasi para karyawan untuk bekerja lebih efisien. Tanpa adanya struktur organisasi informal, perusahaan mungkin tidak akan pernah menerima saran-saran tersebut. Keuntungan lain dari struktur organisasi informal adalah bahwa karyawan yang membutuhkan bantuan dalam melakukan suatu pekerjaan dapat memperoleh keuntungan dari karyawan lain. Struktur informal juga dapat mendorong persahabatan di antara karyaawan, yang dapat mengarah pada kepuasan karyawan dengan pekerjaannya.

M ETODE - METODE DEPARTEMENTALISASI PEKERJAAN Ketika menggambarkan atau merevisi suatu struktur organisasi, manajemen tingkat atas pertama kali harus mengidentifikasikan seluruh penugasan jabatan, pekerjaan, dan tanggung jawab yang berbeda-beda. Lalu, langkah selanjutnya adalah mendepartementalisasikan pekerjaan dan tanggung jawab tersebut yang artinya memberikan pekerjaan dan tanggung jaab tadi ke berbagai departemen yang berbeda. Dengan menggunakan metode-metode departementalisasi pekerjaan dan tanggung jawab yang efisien, perusahaan dapat meminimalisasi pengeluaran dan memaksimalkan nilainya.

4 M ETODE D EPARTEMENTALISASI YANG CUKUP POPULER Menurut Fungsi Menurut Produk Menurut Lokasi Menurut Pelanggan

D EPARTEMENTALISASI MENURUT FUNGSI PRESIDEN Wakil Presiden Keuangan Wakil Presiden Pemasaran Wakil Presiden Operasi Akuntan dan Manajer Keuangan Karyawan Penjualan Pekerja Produksi

D EPARTEMENTALISASI MENURUT PRODUK Pada perusahaan-perusahaan yang lebih besar dengan banyak produk, departementalisasi menurut produk adalah suatu hal yang bisa dilakukan. Bagan organisasi seperti yang disajikan dalam tampilan 8.7 adalah contoh departementalisasi menurut produk (minuman ringan, makanan dan restoran). Jenis struktur organisasi seperti ini digunakan oleh General Motors, yang telah membuat divisi-divisi seperti misalnya Buick, Cadillac dan Chevrolet. Banyak perusahaan besar melakukan departementalisasi baik menurut produk maupun fungsi.

D EPARTEMENTALISASI MENURUT PRODUK Presiden Wakil Presiden Operasi Minuman Ringan Wakil Presiden Operasi Makanan dalam Kemasan Wakil Presiden Operasi Restoran Manajer Operasi Minuman Ringan Manajer Operasi Makanan dalam Kemasan Manajer Restoran

D EPARTEMENTALISASI MENURUT PRODUK DAN FUNGSI Presiden Presiden Bisnis Minuman Ringan Wakil Presiden Pemasaran untuk Bisnis Minuman Ringan Wakil Presiden Operasi Untuk Bisnis Minuman Ringan Presiden Bisnis Makanan dalam Kemasan Wakil Presiden Pemasaran Untuk Bisnis Makanan dalam Kemasan Wakil Presiden Operasi Untuk Bisnis Makanan dalam Kemasan Presiden Bisnis Restoran Wakil Presiden Pemasaran untuk Bisnis Restoran Wakil Presiden Untuk Bisnis Restoran

D EPARTEMENTALISASI MENURUT LOKASI Pekerjaan dan tanggung jawab juga dapat didepartementalisasi menurut lokasi melalui pendirian kantor-kantor daerah yang meliputi wilayah-wilayah geografis tertentu.

D EPARTEMENTALISASI MENURUT PELANGGAN Beberapa perusahaan membuat divisi-divisi yang terpisah berdasarkan jenis pelanggannya. Sebagai contoh, beberapa maskapai penerbangan memiliki divisi-divisi reservasi terpisah yang spenuhnya memusatkan diri pada perjalanan-perjalanan kelompok.