 Rangka masalah: P = Performance I = Informasi E = Efisiensi C = Control E = Economy S = Service P I E C E S

 Throughput : Jumlah pekerjaan yg dpt dilakukan dalam satu waktu tertentu. Respon time: Rata-rata waktu tunda antar transaksi, atau waktu respon utk menanggapi suatu pekerjaan Performance

 a. Input: -Data tidak dapat / sulit ditangkap -Data yang ditangkap tidak akurat -Data yang ditangkap duplikasi -Terlalu banyak data yang ditangkap -Data yang ditangkap ilegal Informasi

 b. Output -Kurangnya informasi yang dihasilkan -Informasi tidak relevan -Informasi tidak akurat -Informasi tidak up-to-date -Terlalu banyak informasi/ overload -Sulit menghasilkan informasi Informasi

 c. Penyimpanan data -Data yg disimpan redudansi -Data yg disimpan tidak akurat -Data yg disimpan tidak aman -Data sulit dikelola -Data tidak up-to-date Informasi

 a. Cost / Biaya - Biaya tidak diketahui - biaya tidak dapat dilacak - Biaya terlalu tinggi Economic

 b. Profit (keuntungan) -Market baru yang dapat di eksplorasi -Market yang telah ada ditingkatkan -Order dapat meningkat Economic

 a. Control dan keamanan terlalu lemah - input data tidak memadai utk diperbaiki - Aksi jahat terhadap data masih tinggi - Pelanggaran terhadap etika pengguna data - Redudansi penyimpanan - Regulasi - Proses error yang sering terjadi - Membuat keputusan masih salah Control

 b. Kontrol keamanan berlebihan -Birokrasi terlalu ketat -Pengendalian tidak nyaman -Kendali yang berlebihan Control

 1.Penghamburan waktu 2.Penghamburan sumber daya 3.Upaya untuk sebuah pekerjaan yang berlebihan Efisien

 1.Sistem menghasilkan produk yg tidak konsisten 2.Sistem menghasilkan produk yg tidak bermanfaat 3.Sistem tidak mudah dipelajari 4.Sistem tidak mudah dioperasikan 5.Sistem tidak luwes/Flekibel Servis

 Tabel Pernyataan Masalah

 Cause and Effect Analysis adalah suatu teknik dimana masalah² dipelajari untuk menentukan Sebab dan Akibat -nya. Cause and Effect Analysis

 Analisis Masalah Menggunakan FISHBONE

 P : pengumpulan data mahasiswa baru membutuhkan waktu yang lama I : Informasi yang dihasilkkan tidak akurat (hasil ujian) karena dihitung/dinilai secara manual Ef : tidak efisien dalam pemanfaatan tenaga kerja karena banyak melakukan kegiatan yang berulang-ulang. C : Data yang berupa kertas mudah rusak sehingga data mudah hilang Ec : Membutuhkan banyak biaya untuk penggunaan kertas sehingga terjadi pemborosan S : Calon mahasiswa sering dirugikan karena tidak akuratnya data hasil ujian. Buatlah Cause and Effect Analysis Matrix untuk permasalahan-permasalahan tersebut!