PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan II Perencanaan Strategi Pemasaran Afia R. Fitriati, BSc., MBA

Segmentation, Targeting, Positioning Untuk menghindari “hit or miss marketing” & upaya pemasaran yang setengah-setengah Segmentasi: Pengelompokan pelanggan berdasarkan kriteria- kriteria tertentu Penargetan (Targeting): Memilih satu atau lebih kelompok pelanggan untuk menjadi sasaran penjualan Pemosisian (Positioning): Pemilihan bauran pemasaran (marketing mix) yang paling sesuai untuk segmen (1 atau lebih) yang ditarget.

Segmentasi Segmentasi : pengelompokan konsumen berdasarkan kriteria-kriteria tertentu, sehingga konsumen dalam satu kelompok akan memberi respon yang serupa terhadap suatu tindakan pemasaran, dan kelompok lain akan memberi respon yang berbeda. Pasar produk & jasa keuangan Keuangan syariah Keuangan konvensional

Manfaat melakukan segmentasi pelanggan Membuat upaya pengenalan pelanggan lebih terfokus: ‘Menemukan’ segmen Apakah suatu segmen cukup besar? Konsentrasi geografis? Price sensitivity? Kompetisi Bagaimana pengaruh pendatang baru terhadap segmen tersebut?

Beragam Variabel Segmentasi Demografi: Jenis kelamin Usia Agama/Kepercayaan Pasar Keuangan Syariah Sosiografi: Pekerjaan Tingkat pendapatan Tingkat pendidikan Psikografis Gaya hidup Kepribadian

Segmentation, Targeting, Positioning Setelah segmen-segmen teridentifikasi, maka disusunlah profil kebutuhan dan perilaku pelanggan di masing-masing segmen  Agar upaya pemasaran efektif, deskripsi ini harus tepat dan lengkap Dibuat juga prakiraan (forecast) potensi pasar untuk masing-masing segmen. Selanjutnya, menentukan segmen-segmen yang ingin ditarget serta berapa besar market share yang ingin kita raih

Pertimbangan pemilihan target Preferensi yang cukup heterogen Segmen cukup besar untuk mendatangkan profit yang dibutuhkan Kompetisi dalam segmen tersebut serta strategi para kompetitor lain Sumber daya perusahaan Ukuran segmen Tahapan dalam siklus hidup produk (Product Life Cycle)

Contoh Segmentasi & Pemilihan Target

Jenis-Jenis Strategi Pemasaran Pemasaran masal (mass marketing) Pemasaran terdiferensiasi (differentiated marketing) Pemasaran niche (niche marketing)

Target yang Dipilih Menentukan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Product Price Promotion Place People Physical Evidence (Physical Layout) Process

Contoh Bauran Pemasaran yang Disesuaikan dengan Positioning

Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi Atribut produk (Garuda e-travel) Efek produk (“Kulit lebih muda dalam 7 hari”) Harga (“Yang lebih mahal banyak..”) Pengguna (“Saya pakai Top 1, Anda juga kan?”) Penggunaan (“Seduh, sudah”) Hubungannya dengan produk lain (Oreo & susu) Acak (“Indomie, seleraku”)

Pemosisian berdasarkan berbagai dimensi

Reposisi Apakah pendapat pelanggan tentang produk Anda saat ini? Pendapat apakah tentang produk Anda yang Anda inginkan dari pelanggan? Tentukan cara untuk melakukan reposisi