BAB 3 Penggunaan Teknologi MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E Raymond McLeod, Jr. and George Schell BAB 3 Penggunaan Teknologi Informasi untuk ikut serta dalam Electronic Commerce 3-1 Copyright 2001, Prentice-Hall, Inc.

Electronic Commerce Electronic commerce adalah penggunaan komputer untuk memudahkan perusahaan beroperasi internal (Keuangan, Pemasaran, Manufaktur, ...) external (Pelanggan, Pemasok, Pemerintahan, ...) 3-2

Tanggung jawab Lingkungan dari Area fungsional Finance HRD Jasa Info Manufaktur Marketing Pelanggan Pemasok Pemilik Saham Serikat Pekerja Pemerintahan Komunitas Keuangan Komunitas Global Pesaing X X X X X X X X X X X X X X X 3-3

Manfaat Electronic Commerce Pelayan lebih baik terutama untuk pelanggan Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan yang lebih baik Peningkatan pengembalian investasi pemilik dan pemegang saham 3-4

Kendala Electronic Commerce Biaya tinggi Masalah keamanan Perangkat lunak yang belum mapan dan belum banyak 3-5

Era Baru Electronic Commerce Mengganti software yang khusus dengan penggunaan Internet Browsers Membuat interface yang umum untuk pelanggan dan mitra electronic commerce 3-6

Pemilihan Strategi, Metodologi, dan Teknologi dari Electronic Commerce Rencana Strategi Bisinis Strategi yang tersedia Sistem Antar Organisasi Electronic Data Interchange Metodologi yang tersedia Daur Hidup Sistem Desain ulang Proses Business Teknologi Yang tersedia Sambungan Langsung Nilai Tambah networks Internet Intelejen Business KeunggulanKompetitf 3-7

Intelejen Bisnis/Business Intelligence (BI) Pengumpulan dari data yang sederhana mengenai pesaing hingga semua elemen lingkungan 3-8

Lima Dasar Tugas Intelejen Bisnis Data 5 1 2 3 4 Mengum- pulkan data Analisa data Simpanan intelejen Penyebaran intelejen Evaluasi data Intelejen Data Intellejen 3-9

External Database Sangat Banyak database komersial yang menyenediakan informasi hampir tentang semua subejek LEXIS-NEXIS, DIALOG, DOWJONES.COM Lebih 1000 tempat pelayanan data terdaftar pada YAHOO.COM Lebih murah mengunakan layanan database dari pada melakuan research 3-10

Search Engines Program komputer yang memenuhi permintaan user untuk menemukan satu atau sekumpulan dari kata-kata yang ada di Internet Yahoo, Excite, AltaVista, HotBot, Lycos, dan Webcrawler sebagai contoh Database Pemerintah 3-11

Extranets Pemakaian bersama dengan khusus Informasi berasis komputer menggunakan teknologi Internet membatasi kepercayaan pemasok dan sebagian besar pelanggan Problem pada Keamanan dan privasi Firewalls 3-12

Interorganizational System (IOS) Sekumpulan perusahaan yang terkait sehingga mereka membentuk sistem tunggal yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Perbaikan dalam efisiensi dapat berasal dari dalam dan berkaitan dengan organisasi lain Kekuatan tawar-menawar dengan Menawarkan Keistimewaan produk yang unik Mengurangi biayayang berhubungan dengan pencarian Meningkatkan biaya peralihan 3-13

Electronic Data Interchange (EDI) Transmisi data dalam bentuk yang terstruktur dan dapat dibaca oleh mesin secara langsung dari komputer ke komputer di antara beberapa perusahaan Jenis hubungannya, Supply side, Customer side, Transaction set Vendor stock replenishment (VSR) Electronic Funds Transfer (EFT) 3-14

EDI Menggunakan Format Standard Permintaan Penawaran Harga Penawaran Harga Pesanan Pembelian The Firm Suppliers Persetujuan P.O. Faktur 3-15 ANSI ASC X12 - North America EDIFACT - International

Pemilihan Transaksi EDI dan Contoh Data Faktur 104 Informasi Pengiriman udara 130 Catatan Pendidikan Pelajar (Transcript) 152 Statistik Informasi Pemerintah 300 Reservasi (Booking Request) (Ocean) 311 Informasi Bea cukai Canada 810 Faktur Nama Informasi Alamat Marking, Packaging, Loading Kode Industri Jumlah Mata Uang Informasi Pajak Informasi Harga Rincian fisisk barang Syarat Penjualan/Syarat penjualan yang ditunda Rincian pembawa Penjelan Produk/Barang Ikhtiar pengiriman faktur Total transaksi 3-16

Mapping Software Menterjemahkan Data untuk dan dari Format Standard Komputer Pengirim Application software Mapping Komputer Penerima Application software Mapping Format Standard EDI 3-17

Tingkatan Implementasi EDI Pemakai Tingkat satu satu atau dua set transakasi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra dagang yang terbatas Pemakai Tingkat Dua Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra dagang Pemakai Tingkat Tiga Banyak transakasi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra dagang dan juga aplikasi komputer perusahaan dengan pendekatan EDI 3-18

Pengaruh Penerapan EDI Tekanan Persaingan, Reaktif Kekuasaan yang dilaksanakan, Proaktif Kebutuhan Internal, Proaktif Dukungan top manajemen, Proaktif dan Reaktif 3-19

PengaruhInternal dan Lingkungan terhadap Penerapan EDI Pengaruh Lingkungan Pengaruh Internal Kebutuhan Internal Dujungan Top Manajemen Kekuasaan yg dilaksanakan Tekanan Mitra Dagang Pesaing EDI 3-20

Manfaat EDI Langsung Tidak Langsung Mengurangi Kesalahan Mengurangi Biaya Meningkatkan efisiensi operasional Tidak Langsung Meningkatkan kemampuan bersaing Meningkatkan hubungan dengan mitra dagang Meningkatkan pelayanan kepada pelanggan 3-21

Manfaat EDI Langsung & Tidak Langsung Manfaat Tak Langsung Manfaat Langsung Mengurang Kesalahan Mengurangi Biaya Meningkatkan efisiensi operasional Pesaing Mitra Dagang Meningkatkan kemampuaan bersaing Meningkatkan Hubungan Meningkatkan pelayanan Pelanggan 3-22

Tantangan untuk EDI Extensible markup language (XML) Keberadaan dari HTML Menyediakan format file format terstruktur dengan tujuaan untuk menjelaskan data Menyediakan halaman Web untuk membuat banyak fungsi EDI 3-23

Teknologi Electronic Commerce Sambungan Langsung Menggunakan dial-up atau private lines untuk berhubungan Value-Added Networks (VANs) Sikuit disediakan oleh vendor Vendor menyediakan pelayanan tambahan Internet Jaringan komunikasi Global 3-24

Evolusi Internet Dimulai dari the Advanced Research Projects Agency network (ARPANET) dirancang untuk komunikasi antar komputer secara kontinu pada kegiatan militer ARPANET bergabung dengan Computer Science Network (CSNET) dan and National Science Foundation Network (NSFNET) untuk membentuk Internet Selama tahun 1970-an pekerjaan ARPANET menghubungkan berbagai jaringan Selama tahun awal 1980-an jaringan tsb dikenal sbg internet yang bertujuaan bahwa tiap jaringan dapat berkoneksi dengan jaringan lain, dimana bisnis mulai menggunakannya dari workstations dan LAN Internet menjadi suatu jaringan dari jaringan 3-25

Evolusi Internet (lanjutan) Tahun 1989, Tim Berners-Lee dari CERN menemukan konsep hypertext World-Wide Web adalah realisasi dari dokumen hypertext dan material lainnya Hypertext secara konseptual adalah user dapat mengklik suatu kata atau kalimat yang secara otomatis dihubungkan ke lokasi dari keterangan kalimat tersebut 3-26

ISTILAH WWW Website Hypertext link Web page Home page Universal resource locator (URL) Protocol Domain name Path Browser FTP (File Transfer Protocol) 3-27

Bagian dari Suatu URL http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html hypertext transmission protocol hypertext markup language http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html path (directory dan nama file pada web server) domain name 3-28

Pengambilan Information Internet Client/Server Gopher, sebagai suatu cara mengambil dokumen Wide Area Information Servers (WAIS), suatu sistem yang digunakan untuk menentukan lokasi dan mengambil teks USENET, pertukaran data dengan orang yang minatnya sama 3-29

Arsitektur Internet Client/Server Terminal Emulator PC or Macintosh Unix X11 NextStep Addressing schema, Protocols, Format negotiation Gateway is HTTP server plus other application. Database, info system, etc. FTP Gopher HTTP News WAIS 3-30

Keamanan Internet Setiap sumber yang dihubungkan dengan komunikasi data selalu mempunyai resiko Secara fisik memisahakan Web site dari jaringan perusahaan Memberikan kata sandi sumber pd daya komputer Menggunakan ‘Firewalls’ merupakan suatu filter yang membatasi arus data antara jaringan internal perusahaan dan internet 3-31

Internet Connectivity Tingkat Penerapan Firewall Internet Paket masuk melewati jalur internet dari hubungan jaringan pemasok ke router dan ke organisasi Internet Connectivity Supplier’s Network Paket yang masu ke kotak router menggunakan fungsi router eksternal Router Roter tidak langsung mengirimkan paket ke tujuan melainkan melalui eksternal servicr host dan suatu IP “choke” host Mekanisme Isolasi Border Router External Services External service host menjalankan aplikasi yang diinginkan seperti interface E-mail IP Choke Protocol Filter IP choke menjalankan penyaringan protokol yang sebenarnya Internal/External Service Gateway Paket dikirimkan melewati gateway ke kotak router yang terpisah pada jaringan internal, disusun berdasarkan kebijakan internal Internal Router Jaringan Internal 3-32

Intranet Teknologi Internet digunakan untuk komunikasi internal dan aplikasi Digunakan untuk aplikasi bisnis yang banyak membutuhkan komunikasi 3-33

Apliksi Bisnis untuk Internet Riset Pemasaran Intelejen Kompetitif Aplikasi Eceran Implikasi kedepan dari internet pada bisnis adalah peningkatan program informasi infrastruktur Nasional menjadi establis 3-34

Saran Penggunaan Internet yang sukses Web yang selalu dikembangkan Struktur Database yang fleksibel dan intuitif Sering di update Melihat pelanggan Mengarahkan isi untuk kebutuhan pemakai tertentu Buat interface yang intuitif Ada di lokasi Web yang tepat Ciptakan rasa kebersamaan Buta help jika diperlukan 3-35

Summary E-Commerce begins with business intelligence Primary and secondary data comprise business intelligence Reasons for IOS Comparative efficiency Bargaining power Three levels of EDI 3-36

Summary [cont.] Internet Intranets National information infrastructure Network of networks Security concerns Firewalls Intranets National information infrastructure 3-37