KONSEP-KONSEP DASAR: SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS Bagian 1 KONSEP-KONSEP DASAR: SISTEM INFORMASI DALAM BISNIS

Mengapa kita mempelajari sistem informasi? TI memainkan peranan penting & luas dlm bisnis TI dpt membantu segala jenis bisnis meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnisnya, pengambilan keputusan manajerial & kerja sama kelompok kerja hingga dapat memperkuat posisi kompetitif mereka dalam pasar yang cepat sekali berubah. Teknologi dan sistem berbasis internet dalam waktu singkat menjadi bahan yang dibutuhkan yang dibutuhkan untuk keberhasilan bisnis di lingkungan global yang dinamis saat ini

Apa yang dimaksud dengan Sistem Informasi? Definisi: Kombinasi teratur dari manusia,hardware, software, jaringan komunikasi dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi.

Sistem Informasi vs. Teknologi Informasi Sistem Informasi (SI) – semua komponen dan sumberdaya yg dibutuhkan untuk memberikan informasi dan fungsi pemrosesan informasi bagi organisasi Teknologi Informasi (TI) – berbagai komponen perangkat keras (hardware) yang dibutuhkan untuk mengoperasikan sistem

Jenis Teknologi Informasi Computer Hardware Technologies mikrokomputer, server, alat input, output & media penyimpan yg mendukung Computer Software Technologies software SO, browser, alat pembuat software, software utnuk aplikasi bisnis

Jenis Teknologi Informasi Telecommunications Network Technologies media telekomunikasi, prosesor, software untuk layanan akses kabel & nirkabel, dukungan jaringan internet, intranet dan ekstranet Data Resource Management Technologies software sistem manajemen basis data untuk mengembangkan, mengakses dan memelihara basis data organisasis

Kerangka Kerja Pengetahuan SI Tantangan Manajemen Aplikasi Bisnis Teknologi Informasi Sistem Informasi Proses Pengembangan Konsep- konsep dasar

Peran Dasar SI dalam Bisnis Mendukung strategi untuk keunggulan kompetitif Mendukung pengambilan keputusan dalam bisnis Mendukung proses dan operasi bisnis

Peran E-business dalam Bisnis Banyak perusahaan mulai beralih ke e-business. Perusahaan e-business memanfaatkan TI untuk: Merekayasa ulang proses bisnis Mengimplemetasikan sistem e-commerce Meningkatkan kerjasama perusahaan antaranggota tim dan kelompok kerja

Peran E-Business dalam Bisnis Electronic Business (e-business) Penggunaan teknologi internet untuk bekerja dan pemberdayaan proses bisnis, e-commerce, dan kerjasama usaha (enterprise collaboration) dalam sebuah perusahaan dan dengan para pelanggan, pemasok dan stakeholder. Enterprise Collaboratoin System: Melibatkan penggunaan alat-alat software tools untuk mendukung komunikasi, koordinasi dan kerjasama antar anggota tim dan kelompok kerja yang membentuk jaringan.

Peran E-Business dalam Bisnis Electronic Commerce (e-Commerce): Pembelian dan penjualan, pemasaran dan pelayanan produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer

Peran E-business dalam Bisnis Pemasok dan Mitra Bisnis lainnya Internet Batasan perusahaan Manajemen rantai pasokan: Pengadaan, Distribusi, dan Logistik Intranet Rekayasa dan Penelitian Manufaktur Dan produksi Akuntansi dan keuangan Intranet Manajemen hubungan pelanggan: Pemasaran Penjualan Layanan Pelanggan Ekstranet Konsumen dan Pelanggan Bisnis

Tren dalam SI Peran SI dlm Bisinis dan manajemen yg meluas Electronic Business & Commerce: 1990s – 2000s Internet-Based E-Business and E-Commerce systems Strategic and End User Support: 1980s – 1990s End User Computing Systems Executive Information Systems Expert Systems Strategic Information Systems Peran SI dlm Bisinis dan manajemen yg meluas Keterlibatan yg makin luas dr Pemakai akhir & manajer Decision Support: 1970s – 1980s Decision Support Systems Management Reporting: 1960s – 1970s Management Information Systems Data Processing: 1950s – 1960s Electronic Data Processing Systems

Klasifikasi SI Sistem Informasi Support of Managerial Decision Making Business Operations Sistem Pendukung Operasi Sistem Pendukung Manajemen TPS PCS ECS MIS EIS DSS Pemrosesan transaksi bisnis Pengendalian Proses industrial Kerjasama tim & kelompok kerja Pelaporan untuk manajer Pendukung keputusan yg interaktif Informasi bagi para eksekutif

Sistem Pendukung Operasi Definisi: SI yang memproses data yg dihasilkan dan digunakan dalam operasi bisnis Tujuannya untuk efisiensi proses transaksi bisnis, pengendalian proses industri, mendukung komunikasi dan kerjasama perusahaan serta memperbaharui basis data perusahaan

Sistem Pendukung Operasi Transaction Processing Systems (TPS) – memproses data yg dihasilkan dr transaksi bisnis, memperbaharui basis data opersional dan menghasilkan dokumen bisnis. Process Control Systems (PCS) – Mengawasi dan mengendalikan berbagai operasi industrial. Enterprise Collaboration Systems – mendukung komunikasi dan kerjasama tim, kelompok kerja dan perusahaan.

Sistem Pendukung Manajemen Definisi: SI yg berfokus pada penyediaan informasi dan dukungan untuk pengambilan keputusan yg efektif oleh para manajer

Sistem Pendukung Manajemen Management Information Systems (MIS) – Memberikan informasi dlm bentuk laporan yg telah ditentukan sebelumnya. Decision Support Systems (DSS) – memberikan dukungan interaktif khusus untuk proses pengambilan keputusan oleh manajer Executive Information Systems (EIS) – Memberi informasi penting dari MIS, DSS, dan sumber lainnya yg dibentuk sesuai dgn kebutuhan informasi para eksekutif.

Klasifikasi Lainnya SI Sistem Pakar (Expert Systems) – menyediakan saran pakar dan bertindak sebagai konsultan bagi para pemakai Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management Systems) – mendukung pembuatan, pengaturan dan penyebaran pengetahuan bisnis dalam perusahaan

Klasifikasi Lainnya SI Sistem Bisnis Fungsional (Functional Business Systems) – mendukung berbagai fungsi dasar dari bisnis Sistem Informasi Strategik (Strategic Information Systems) – mendukung operasi atau proses manajemen yg memberi perusahaan produk, layanan dan kemampuan strategis sebagai keunggulan kompetitif Cross-functional Information Systems – kombinasi yg terintegrasi dari SI

Tantangan Manajerial Teknologi Informasi TI Perusahaan bisnis Strategi/proses/ stukuktur/budaya Nilai Pelanggan dan Nilai Bisnis Tujuan Bisnis/TI Tantangan Bisnis/TI Perkembangan Bisnis/TI

Tantangan Manajerial Teknologi Informasi Kasus Contoh : Kasus Hershey Foods : Kegagalan dan Keberhasilan dgn TI Diskusikan dalam kelompok dan laporkan hasilnya yg berisi: Masalah yg dihadapi Bagaimana perusahaan tersebut mengatasi masalah Bagaimana kondisi perusahaan saat ini

Pengembangan Solusi SI Selidiki Analisis Pelihara Desain Investigation Phase may also be called Planning Phase Impelmentasi

Tantangan Etika dan TI Aplikasi TI Potensi bahaya Potensi resiko Kemungkinan Response Gangguan atas privasi Informasi yg tidak akurat Kolusi Boikot konsumen Terhambatnya pekerjaan Intervensi pemerintah CRM HRM BIS Kode etik Insentif Sertifikasi

Link Staffing: Keamanan Jaringan dan Penggunaan yang Beretika Tantangan Etika dan TI Kasus Contoh : Link Staffing: Keamanan Jaringan dan Penggunaan yang Beretika Diskusikan dalam kelompok dan laporkan hasilnya yg berisi: Masalah yg dihadapi Bagaimana perusahaan tersebut mengatasi masalah Bagaimana kondisi perusahaan saat ini

Tantangan dalam Karier TI Amazon.com: Tantangan karier TI Permintaan akan para pekerja profesional yang tinggi Menekankan pada layanan pelanggan Mencari orang teknik yg dpt memahami pelanggan atau orang yg hanya memilik keahlian teknis? Sulit untuk menemukan kombinasi keahlian Masih banyak fungsi SI yg belum tereksplorasi.

Fungsi SI Area fungsional utama dari bisnis yg penting dlm keberhasilan bisnis, seperti fungsi akuntansi, keuangan, manajemen operasional, pemasaran dan manajemen SDM. Kontribusi penting dlm efisiensi operasional, produktivitas dan moral pegawai, serta layanan dan kepuasan pelanggan. Sumber utama informasi dan dukungan yg dibutuhkan untuk menyebarluaskan pengambilan keputusan

Fungsi SI Bahan yg sangat penting dlm mengembangkan produk dan jasa yg kompetitif yang memberikan organisasi keunggulan strategis dlm pasar global Peluang karier yg dinamis, memuaskan serta menantang bagi banyak orang Komponen penting dr sumber daya, infrastruktur dan kemampuan perusahaan bisnis yg membentuk jaringan