ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS M Irfan Dwi H.11205418 for further detail, please visit

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma, 2007 ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA ATAS BILLIARD for further detail, please visit.
Advertisements

FARMA SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN TUNAI PADA APOTEK PONDOK GEDE
ANALISA TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP
PERANAN DISTRIBUSI TERHADAP HASIL PENJUALAN PADA PT
PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2007 Supoyo for further detail, please visit
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN Ardi Fardiawan
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN TOKO Merdi Anandianto :
MOTOR SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN JASA PADA BENGKEL EDDY
DIAN MOTOR ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN (PELANGGAN) PADA BENGKEL
Astried Novasarie for further detail, please visit
PEMASARAN PT. SENTRA DISTRIBUSI KARGO”
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN JASA JARINGAN Daud Prasetyo
PERLAKUAN Lydia Fransisca
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG BAKSO DAN MIE AYAM Novi Kusuma Wardani, for further detail, please visit
STUDI KELAYAKAN BISNIS WARNET SKYNET DI KAMPUNG DUA DANIEL HARDIAN, for further detail, please visit
Analisis Konsep 4C (Customer needs and wants, Cost to the customer, Asri Nur Mutiara for further detail, please visit
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN Lia Fatmawati,
ANALISIS SISTEM AKUNTANSI PENJUALAN KREDIT PADA PT
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP HASIL PENJUALAN Abdul Jabar Mulki,
TUNGGUL SAKTI DEALER RESMI SEPEDA MOTOR HONDA ANALISIS PERAMALAN PENJUALAN SEPEDA MOTOR PADA PT for further detail, please visit
ANALISIS PENEMPATAN KERJA KARYAWAN DENGAN MENGGUNAKAN Pery Setiarsah,
“ Pembuatan Situs PT. Wira Yamaha Motor dengan menggunakan Yudha Angga ra, for further detail, please visit
PENGARUH Destri Andini, for further detail, please visit
PI Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma 2007 Putri Aryani, for further detail, please visit
DENGAN PENDEKATAN FULL COSTING PADA USAHA KUE RESTU JAYA” “PENENTUAN HARGA JUAL PRODUK BERDASARKAN METODE MARK UP for further detail, please visit
ANALISIS PERBANDINGAN PERHITUNGAN BUNGA PENJUALAN Evi Nilam Baiduri
PENGENDALIAN BIAYA PRODUKSI PADA C
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN ADA SALON JOHN Ervie Hervina
KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPON SELULER MEREK NOKIA ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PENGAMBILAN for further detail, please visit
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN Michael Imanuddin Putra for further detail, please visit
ABSTRAKSI for further detail, please visit
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN PADANG Sarif Budiawan,
PERHITUNGAN HARGA POKOK PRODUKSI DENGAN METODE Dewi Restuti Ningrum
PENENTUAN HARGA JUAL ROTI KEJU MENGGUNAKAN Rachmawati Fitriasari
SEPEDA MOTOR PADA BENGKEL RESMI HONDA AHASS ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DALAM PELAYANAN PERAWATAN for further detail, please visit
“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (SERVQUAL) PT
EVALUASI Marishi Shahdina, for further detail, please visit
ANALISIS AKUNTANSI DIFFERENSIAL DALAM KEPUTUSAN Lia Asri Lestari
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Membeli Pasta Gigi Dona Sofia for further detail, please visit
PENETAPAN HARGA JUAL PADA PERUSAHAAN ROTI HARUM SARI Meliadewi,
“ANALISIS Teguh Sri Hartanto for further detail, please visit
Suci Putri Andari : for further detail, please visit
PENGENDALIAN INTERN PIUTANG TAK TERTAGIH PADA CAHAYA Muhammad Yusuf Kurniawan, for further detail, please visit
KANTOR CABANG GAMBIR. PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN Anugrah Priyo Arianto for further detail, please visit
MENGGUNAKAN METODE FISKAL DAN METODE KOMERSIAL PADA ANALISIS PERBEDAAN PERHITUNGAN PENYUSUTAN AKTIVA TETAP for further detail, please visit
PERBANDINGAN PENERAPAN METODE KONVENSIONAL DENGAN METODE Eli Yulianti
THE OC STUDI KELAYAKAN USAHA PEMBUKAAN CABANG BARU WARNET
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN WARTEG BIRU
HARGA JUAL CHICKEN KATSU PADA FAST FOOD BOLOO2 PENGGUNAAN METODE COST PLUS PRICING DALAM MENENTUKAN for further detail, please visit
“ Analisis Perhitungan Bunga Penjualan Angsuran Pada PT. PI Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma 2010 judul for further detail, please.
ANALISIS BREAK EVEN POINT DALAM PERENCANAAN LABA PADA Angger Wicaksono, for further detail, please visit
ANALISIS Winarti, for further detail, please visit
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA YAYASAN DIAN Wita Harini Nur Mutia for further detail, please visit
ANALISIS KELAYAKAN INVESTASI USAHA PADA BENGKEL MOTOR Bagus Ananto
“ANALISIS NIA KURNIAWATI ( )
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS LAYANAN DIAN PUSPITASARI for further detail, please visit
DENGAN METODE FULL COSTING”. “PERHITUNGAN HARGA POKOK PESANAN PADA UD
PENERAPAN METODE JUST IN TIME PADA HOSANA SNACK Wellanitha
Joseph Adityo Putranto, for further detail, please visit
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA SONUS MUSIC STUDIO Arief Arizki
Analisis Penentuan Produk untuk Memperoleh Laba Optimal Nabila Paramitha Ciptaria : for further detail, please visit
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ADAM STUDIO Toga Fransiskus for further detail, please visit
Analisis Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Hasil Penjualan Mobil Toyota Pada Yuli Komalasari for further detail, please visit
PENJUALAN ANGSURAN PADA PT
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP RUMAH MAKAN PONDOK Isnani,
BUS PT. PRIMAJASA TRAYEK JAKARTA -BANDUNG ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN for further detail, please visit
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN WISMA JUANDA JAKARTA Widiya Agustin,
ANALISIS PERAMALAN PENJUALAN SEPEDA PADA TOKO SUMBER Rachmandianto,
PENGARUH Nurmalika Yunaeni,
Transcript presentasi:

ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS M Irfan Dwi H for further detail, please visit

Abstrak ABSTRAKSI M Irfan Dwi H ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA UDA BENGKEL BEKASI SELATAN PI. Fakultas Ekonomi 2010 Kata Kunci : Kepuasan Konsumen, Terhadap Pelayanan ( iv Lampiran ) Contentment is a feeling of pleasure or disappointment that someone received after receiving the service. If someone feels good about a service, then someone is satisfied with the services provided to him, but otherwise if someone was upset with a service, so a person can be ascertained that he felt less satisfied or not satisfied with the services provided to him. Scientific writing is titled “ Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Pada Bengkel Uda, Bekasi Selatan “. dimana dalam analisis ini dibahas lima dimensi penentu kualitas jasa... for further detail, please visit

Bab 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam dunia perdagangan dewasa ini baik perusahan dagang atau perusahaan jasa sangat berperan dalam mencapai pertumbuhan ekonomi yang cukup tinggi dan peningkatan kemakmuran masyarakat serta sebagai sarana untuk memasuki proses tinggal landas dalam pembangunan. Oleh karena itu setiap perusahaan jasa dalam menjalankan usahanya perlu memperhitungkan ber... for further detail, please visit

Bab 2 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Kerangka Teori Saat ini masyarakat semakin sadar akan pentingnya transportasi. Hal tersebut dapat dilihat dari ketatnya persaingan dalam dunia bisnis sepeda motor. Sebagai perusahaan yang bergerak dalam barang dan jasa, maka tingkat kepuasan konsumen akan sangat berpengaruh terhadap laba perusahaan, dalam hal ini pemasaran menduduki tempat utama Pengertian Pema... for further detail, please visit

Bab 3 BAB III PEMBAHASAN 3.1 Sejarah Penelitian Dalam hal ini penulis akan meneliti kepusan konsumen yang terdapat pada Uda Bengkel, Jati Asih. Yang mana telah didirikan olh bapak Uda dan bengkel Remaja Motor ini sudah beroperasi sejak tahun Uda Bengkel, Jati Asih merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa perawatan motor yang beralamat di Jl. Raya Pondok Gede No.3 Blok E Jati Asih. Bengke... for further detail, please visit

Bab 4 BAB IV PENUTUP 4.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian terhadap seratus orang responden pada Uda Bengkel, Jati Asih didapatkan rata-rata kepuasan konsumen berdasarkan 5 dimensi penentu kualitas jasa yaitu dimensi Kehandalan, Keresponsifan, Keyakinan, Empati, Berwujud adalah sebesar 74.91%. Rata-rata kepuasan konsumen berdasarkan dimensi Kehandalan adalah sebesar 78.16%. Rata-rata kepuasan ko... for further detail, please visit

Bab 5... for further detail, please visit