STRATEGI OPERASI dlm LINGKUNGAN GLOBAL ALASAN MENJADI GLOBAL ? 1. Efisiensi Biaya:-Pilih lokasi (biaya TK rendah); -Manfaatkan kesepakatan dagang (pengurangan tarif: WTO, NAFTA, APEC, SEATO) 2. Perbaikan Manajemen Rantai Pasokan:-Tempatkan fasilitas di neg yg ada Sumber Daya  rantai pasokan terjamin 3. Pemberian produk yg lebih baik: -Tempatkan di neg tempat produk dipasarkan (sesuaikan budaya) 4. Menarik pasar Baru:-jk wil.pemasaran terbataske pasar LN 5. Belajar untuk beroperasi yg lebih baik: -kerjasama dg persh lain (LN)alih teknologi, riset, desain & kegiatan operasional lain. 6. Bisa dapatkan & pertahankan bakat global :-karyawan yg baik  beri kesempatan karir lebih baik (dg b’operasi scr global)  

PERUSAHAAN YG BEROPERASI SCR GLOBAL 1. Bisnis Internasional (International Business): persh dg transaksi p’dagangan / investasi internasional (Harley Davidson) 2. Perusahaan Multinasional (Multinational Corporation): persh dg banyak bisnis nasional, kendalikan fasilitas di >1 neg, (The Body Shop). 3. Perusahaan Transnasional (Transnational Corporation) :persh dg bisnis internasional (pengelolaan di tiap Negara scr independen): Nestle 4. Organisasi Global (Global Organization): organisasi yg m’hslkan produk standar dg melewati lintas batas: Caterpilar Karakteristik perusahaan global : 1. Lokasi Pabrik & fasilitas 2. Komponen bahan baku & output 3. Desain produk & proses teknologi 4. Permintaan (tdk lokal saja) 5. Logistik & pengendalian persediaan 6. Diorganisasikan scr global

PERTIMBANGAN UTAMA dlm MENCAPAI OPERASI GLOBAL 1. Desain Produk Global Sesuaikan sosial & budaya (kemasan, cara pemasaran)  2. Desain Proses Global & Teknologi Gunakan bantuan Teknologi informasi & komunikasi (operasi global dapat diintegrasikan)  

PERTIMBANGAN UTAMA dlm MENCAPAI OPERASI GLOBAL 1. Desain Produk Global Sesuaikan sosial & budaya (kemasan, cara pemasaran)  2. Desain Proses Global & Teknologi Gunakan bantuan Teknologi informasi & komunikasi (operasi global dapat diintegrasikan) 3. Analisa lokasi fasilitas global gunakan faktor kunci sukses dlm memilih negara, (tk ekonomi, tk inovasi, jml penduduk trampil, tk prbhn teknologi, stabilitas pemerintahan, p’tggjwbn produk, p’batasan ekspor, kesamaan bahasa, etika kerja, tk pajak, inflasi, ketersediaan bahan baku, tk bunga, jml penduduk & ketersediaan sarana jalan.  4. Dampak budaya & etika Budaya yg berbedadisikapi dg arif (kebiasaan jam istirahat, perlindungan thdp hak intelektual , budaya korupsi)  

MENGELOLA OPERASI JASA DI DUNIA GLOBAL Ada beberapa hal yang perlu dilakukan yaitu : 1. Menentukan apakah orang maupun fasilitas mencukupi untuk menjaga eksistensi jasa yang diberikan. 2. Mengidentifikasi pasar asing yang masih terbuka yang tidak dikontrol pemerintah. 3. Menentukan jasa apa yang paling banyak diminati oleh konsumen luar negeri. 4. Menentukan bagaimana mencapai konsumen global. Di bidang jasa, bagi yang akan memutuskan untuk beroperasi secara internasional harus mempertimbangkan perbedaan perspektif pada beberapa keputusan manajemen operasional diantaranya : a. Perencanaan kapasitas jasa yang akan diberikan perusahaan kepada para konsumen. b. Perencanaan lokasi tempat pemberian pelayanan kepada konsumen. c. Desain fasilitas dan layout yang akan digunakan perusahaan dalam memberikan pelayanan kepada konsumennya. d. Penentuan jadwal pelayanan kepada konsumen

MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI PERUSAHAAN 1. Alasan pendirian organisasi 2. M’berikan batasan & focus 3. M’jawab pertanyaan (apa yg akan diberikan ke masy? shg bisa tahu tujuan yg ingin dicapai persh Strategi : 1. Rencana tindakan untuk mencapai misi. 2. M’perlihatkan bgmn misi akan dicapai 3. Tiap persh punyai strategi bisnis 4. Area fungsional punyai strategi

STRATEGI UNTUK KEUNGGULAN KOMPETITIF 3 langkah utama yg dilakukan persh: Analisis Lingkungan identifikasi (kekuatan, kelemahan, peluang ancaman) & pahami lingkungan, pelanggan, industri & pesaing 2. Menetapkan Misi Perusahaan Tetapkan alasan keberadaan persh & identifikasi nilai produk yg diciptakan persh 3. Membentuk Strategi M’bangun keunggulan bersaing (harga murah, fleksibilitas rancangan/isi, mutu, penghantaran yg cepat, ketergantungan, jasa purna jual yg luas)

3 strategi untuk meraih keunggulan dlm MO Bersaing pd perbedaan (Differentiation), keunikan dpt melalui karakteristik fisik /atribut jasa yg ditawarkan ke konsumen, shg konsumen mempersepsikannya sbg nilai 2. Bersaing pd biaya (Cost Leadership), untuk mencapai nilai maksimum yg diinginkan pelanggan, tapi dg kualitas yg memadai. 3. Bersaing pd respon cepat (Rapid Response), melalui keseluruhan nilai yg terkait dg pengembangan & penghantaran barang yg tepat waktu, penjadwalan yg dapat diandalkan & kinerja yg fleksibel.

KEPUTUSAN UTAMA dlm MO pd PERUSAHAAN yg MEMPUNYAI STRATEGI BERBEDA   Perusahaan A Perusahaan B Keunggulan Bersaing Bersaing pd Pembedaan Bersaing pada biaya (Low Cost) (Differentiation) 1. Desain Produk Investasi Litbang tinggi Investasi Litbang rendah 2. Kualitas Mutu adl prioritas Mutu hanya standar 3. Proses Proses berulang, kapasitas besar Proses “Jobshop” pemanfaatan tingi 4. Lokasi Lokasi ditempat bagus Lokasi berbiaya rendah 5. Tata Letak Mendukung otomatisasi Mendukung Jobshop 6. Penjadwalan Perencanaan terpusat Penjadwalan jangka pendek 7. Sumber Daya Manusia SDM terbaik SDM standar 8. Rantai Pasokan Hubungan dg supplier Pembelian dg harga murah bersifat jangka pendek 9. Persediaan Menjaga persediaan banyak Fokus pd persediaan setengah jadi 10. Pemeliharaan Pelatihan karyawan intensif Karyawan dilatih memenuhi perubahan permintaan

Isu & Strategi Operasi Global MODEL STRATEGI Strategi operasi: fungsi yg menetapkan keseluruhan arah untuk ambil keputusan. Visi hrs diintegrasikan dg strategi bisnis menghasilkan pola pengambilan keputusan operasi yg konsisten & mrpk keunggulan bersaing Analisis Eksternal: Analisa kebutuhan konsumen, teknologi baru, perubahan sosial, perubahan ekonomi, persaingan, perubahan undang2, politik & faktor lain di luar persh yg berdampak terhadap persh Analisis Internal: Analisa input2 yg digunakan persh (bahan baku, TK, manajemen) & kondisi di dalam persh.

ISU DALAM STRATEGI 1. Penelitian Hasil penelitiansbg referensi bagi persh  ambil keputusan yg tepat : PIMS (Profit Impact of Market Strategy) dg 100 data dari 3.000 organisasi dg ROI (Return On Invesment)dampak keputusan: a. Kualitas produk tinggi relatif thdp persaingan. b. Penggunaan kapasitas yg tinggi. c. Efisiensi operasi tinggi. d. Intensitas investasi rendah e. Biaya langsung per unit yang rendah. 248 bisnis mengevaluasi 32 kategori untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yg terus menerus, maka 28 % kategori yg terpilih adl manajemen operasional.

2. Prekondisi untuk implementasi strategi Manajer operasional harus memahami bahwa perusahaan beroperasi dalam system yang terbuka, sehingga terdapat banyak factor yang dapat mempengaruhi perkembangan strategi dan juga implementasinya. Oleh karena itu maka ada beberapa kondisi sebelumnya yang perlu dianalisis diantaranya adalah : a. Kekuatan dan kelemahan dari para pesaing yang sudah ada maupun pendatang baru, barang substitusi, perjanjian dengan para supplier maupun distributor. b. Berbagai masalah lingkungan, teknologi, peraturan, ekonomi, politik, social yang sekarang berlangsung maupun yang akan datang c. PLC (Product Life Cycle) atau daur hidup produk yang mungkin akan menjadi batasan strategi operasional d. Input yang tersedia dalam perusahaan maupun dalam manajemen operasional. e. Koordinasi strategi manajemen operasional dengan strategi fungsional lainnya.

3. Dinamika Adanya perubahan dlm organisasi strategi mjd dinamis ( SDM, keuangan, teknologi, siklus hidup produk) Pergeseran (fase pertumbuhan ke dewasa) (strategi desain produk: meningkatkan kapasitas kapasitas sudah optimum). strategi yg diterapkan akan dinamis (sesuaikan dg kondisi yg dihadapi perusahaan) : berbagi perubahan yg tjd (terkait dg posisi kompetitif dlm persaingan)

PENGEMBANGAN & IMPLEMENTASI STRATEGI 1. Identifikasi Faktor Kunci Sukses  analisis SWOT Strength – kekuatan persh Weaknesess – kelemahan persh Opportunity – peluang bagi persh Threath - ancaman yg dihadapi persh 2. Membangun organisasi , melalui : a. Pengenalan strategi & faktor kunci sukses b. Pengelompokkan kegiatan dlm struktur organisasi c. Pengisian tenaga kerja d. Koordinasi dg bawahan (rencana, anggaran & program sesuai strategi) 3. Menyelaraskan MO dg kegiatan lain Keberhasilan strategi MO tergantung keterpaduan dg bagian lain (fungsi pemasaran, keuangan, sistem informasi, & SDM); jadwal penerbangan

EMPAT STRATEGI INTERNASIONAL Gambar : Empat Strategi Operasi Internasional Tinggi STRATEGI STRATEGI GLOBAL TRANSNASIONAL Pertimbangan Pengurangan Biaya   STRATEGI STRATEGI INTERNASIONAL MULTINASIONAL Rendah Rendah Pertimbangan Tinggi Tingkat Tanggapan Lokal

Strategi Internasional M’gunakan ekspor & lisensi untuk masuk pasar global tingkat tanggapan lokal rendah (krn ekspor /kerjakan lisensi), biaya kurang efisiensi (krn proses produksi tidak dekat pasar) paling mudah (krn ekspor: perubahan sedikit; lisensi : resiko kecil) Strategi Multidomestik kewenangan / desentralisasi di tiap negara: McDonald Cara: buka perusahaan cabang, waralaba, usaha patungan yg mandiri

Strategi Global Keputusan terdesentralisasi (koordinasi: standardisasi & pembelajaran diantara fasilitas). (Caterpillar) tepat diterapkan  jk fokus efisiensi biaya tapi respon lokal rendah.  Strategi Transnasional gabungkan keuntungan & efisiensi skala global dg respon lokal. Input keluar dari batasan nasional. aktifitas utamanya (cabang melaksanakan tugas sendiri) efisiensi & fleksibilitas jaringan) :Nestle, Reuters, Citicorp.