Lecture Note: Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom 5. Teknik Investigasi Lecture Note: Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom Pendahuluan Analis Bisnis bertangung jawab melakukan studi yang diawali dengan pemahaman umum akan situasi, kemudian menghasilkan diagnosis penyebabnya dan diikuti dengan kebutuhan akan solusi. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom Penelitian Awal Dilakukan sebelum memulai pekerjaan di organisasi klien yang belum dikenal untuk mengumpulkan informasi latar belakang: Mempelajari website perusahaan Mempelajari laporan perusahaan Mempelajari manual prosedur dan dokumentasi Mempelajari struktur organisasi perusahaan Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Website Perusahaan Cara termudah untuk mendapat gambaran apa yang dilakukan organisasi, apa value-nya, brand-nya, dan bagaimana organisasi tersebut ingin dipandang  navigasi, interaktifitas Desain website dapat menggambarkan tingkat kualitas organisasi  warna, icon, kata Maturitas teknologi juga tercermin dari teknologi website. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Laporan Perusahaan Menyediakan informasi mengenai tingkat “kesehatan” organisasi terutama bila dikaitkan dengan finansial/keuangan organisasi tersebut seperti laporan untung rugi, neraca keuangan, tingkat hutang, likuiditas dana, tren tahun terakhir. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Manual Prosedur & Dokumentasi Sistem Memberikan ide mengenai proses “yang ada” di suatu organisasi. •Perlu diperhatikan bahwa dokumentasi seiring dengan waktu tidak ter-update dengan proses terkini. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Struktur Organisasi Menggambarkan struktur, dan juga budaya organisasi. Job roles dan jalur pelaporan untuk persiapan investigasi detil yang akan dilakukan berikutnya. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom Teknik Investigasi Dapat dikategorikan secara umum: Kualitatif, memahami apa yang dibutuhkan: Sesi one-to-one: Interview Meeting one-to-one Observasi Sesi kolaborasi: Workshop Focus groups Kuantitatif, berkaitan dengan volume dan frekuensi (dijelaskan secara detil nanti) Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Perangkat kunci seorang Analis Bisnis Interview yang dilakukan dengan benar dapat: Membuat kontak awal dengan stakeholder kunci sebagai dasar kerja analisis bisnis Membangun hubungan dengan berbagai user dan manajer bisnis Memperoleh informasi mengenai situasi bisnis, termasuk isu dan masalah personal Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Hal-hal yang dipertimbangkan saat interview: Fungsi saat ini yang harus dipenuhi dalam sistem bisnis yang baru Masalah dengan operasi saat ini yang harus diatasi Fitur baru yang diperlukan dari sistem bisnis baru Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Hal-hal yang dipertimbangkan saat interview: Fungsi saat ini yang harus dipenuhi dalam sistem bisnis yang baru Masalah dengan operasi saat ini yang harus diatasi Fitur baru yang diperlukan dari sistem bisnis baru Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Keuntungan interview: Kesempatan membangun hubungan dengan stakeholder bisnis Memperoleh informasi penting Kesempatan untuk memahami sudut pandang yang berbeda dari para stakeholder Kesempatan untuk menginvestigasi area baru yang muncul Kesempatan untuk mengambil contoh dokumen, form dan laporan yang digunakan user Menghargai faktor politik yang mungkin timbul Mempelajari lingkungan tempat staf bisnis bekerja Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Kerugian interview: Memakan waktu dan biaya besar  bila user tersebar di seluruh negeri Informasi yang dihasilkan mungkin hanya opini dari sudut pandang user yang harus dikonfirmasi dengan data kuantitatif sebelum keputusan dapat diambil Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Persiapan interview  5W: Who? Why? What? When? Where? Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Interview/Wawancara Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Observasi/Pengamatan Berguna untuk mendapatkan informasi mengenai lingkungan bisnis dan pekerjaan yang dijalankan. Tujuannya bukan untuk menilai kinerja karyawan, melainkan memahami tugas-tugas mereka. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Observasi/Pengamatan Keunggulan observasi: Memberikan pemahaman lebih baik atas masalah dan kesulitan yang dihadapi pengguna Membantu mengembangkan solusi sesuai dengan lingkungan kerja dan dapat diterima Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

# Observasi/Pengamatan Jenis observasi: Formal Observation Protocol Analysis Shadowing Ethnographic Studies Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Workshop Menyediakan forum kolaboratif yang baik dimana isu-isu dapat didiskusikan, konflik diatasi, dan kebutuhan dijelaskan. Dilakukan pada saat waktu dan biaya sangat terbatas serta beberapa sudut pandang harus ditinjau. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Workshop Keunggulan workshop: Mendapat pandangan luas akan area yang sedang diinvestigasi Meningkatkan kecepatan dan produktifitas Memperoleh penerimaan atas inisiatif proyek atau bisnis Mendapat konsensus atau persetujuan kelompok Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Workshop Kerugian workshop: Butuh waktu untuk mengelola Bila tidak difasilitasi dengan baik, peserta yang “berkuasa” akan mendominasi diskusi Sulit memastikan peserta memiliki tingkat otoritas yang dikehendaki Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Workshop Persiapan workshop: Tujuan dari workshop Orang-orang yang diundang untuk berpartisi dalam workshop Kepentingan setiap peserta Struktur workshop dan teknik yang digunakan Mengatur lokasi/tempat yang nyaman Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Workshop Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Focus Groups Cenderung berkaitan dengan riset bisnis dan pasar. Mengumpulkan sekelompok orang dengan ketertarikan yang sama untuk mendiskusikan sebuah topik. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Skenario Analisis skenario pada dasarnya menceritakan tugas atau transaksi yang diharapkan dapat membantu pengguna yang tidak merasa pasti apa yang dibutuhkan dari sistem bisnis yang baru. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Skenario Keunggulan skenario: Pengguna harus memasukkan setiap langkah Tidak ada elemen yang diambil begitu saja Dikembangkan menggunakan pendekatan “top-down” Menyediakan dasar untuk mengembangkan prototype Definisi skenario digunakan untuk menyiapkan skrip uji penerimaan Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Skenario Contoh langkah operator telesales: Masukkan nomor referensi pelanggan Konfirmasi detil pelanggan Mencatat item pesanan Menerima pembayaran Memberi tahu tanggal pengiriman kepada pelanggan Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Prototyping Adalah teknik untuk memunculkan, menganalisis, mendemonstrasikan, dan memvalidasi kebutuhan. Melibatkan pembangunan simulasi sistem untuk ditinjau dengan pengguna untuk meningkatkan pemahaman akan kebutuhan sistem. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Prototyping Keunggulan prototype: Klarifikasi hal-hal yang tidak pasti dan konfirmasi bahwa kebutuhan sudah dipahami Membantu stakeholder mengidentifikasi kebutuhan baru Mendemonstrasikan tampilan dan gaya sistem yang diusulkan Memvalidasi kebutuhan sistem dan identifikasi kesalahan Menyediakan akses jalur navigasi dan kinerja sistem Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Prototyping Kelemahan prototype: Dapat berputar diluar kendali dengan iterasi tanpa henti yang dijalankan Bila tidak dijelaskan pengguna akan menganggap sistem telah selesai dan siap digunakan Harapan pengguna dapat berlebihan apabila prototip tidak dapat menghasilkan sistem akhir yang diharapkan Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Pendekatan Kuantitatif Kuesioner Special-purpose Record Sampling Aktifitas Analisis Dokumen Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Dokumentasi Situasi Bisnis Rich pictures Mind maps Spaghetti maps Diagram Fishbone Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Rich Pictures Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Mind Maps Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Spaghetti Maps Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom # Diagram Fishbone Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Catatan Kebutuhan Bisnis (Business Needs Log) Setelah sumber masalah telah diidentifikasi, selanjutnya pertimbangkan bagaimana masalah tersebut dapat terjawab. Catatan Kebutuhan Bisnis membantu memastikan setiap temuan di tahap awal ini terdokumentasi dan tidak hilang pada tahap-tahap selanjutnya. Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Catatan Kebutuhan Bisnis (Business Needs Log) Hal-hal yang didokumentasikan: Bisnis kunci yang harus diselesaikan dalam sistem atau proses yang baru Kebutuhan tingkat tinggi terkait dengan fungsionalitas solusi TI Hal-hal yang harus diatasi Fasilitas baru yang harus disediakan sebagai bagian dari solusi Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom

Catatan Kebutuhan Bisnis (Business Needs Log) Model Bisnis v1.0 2012 [STMIK MDP] Trisnadi Wijaya, SE., S.Kom