SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN INTERNASIONAL

Sistem Informasi Manajemen Mengumpulkan, menganalisis, mengklasifikasi, menyimpan, mendapatkan kembali dan melaporkan data-data yang relevan mengenai pelanggan, pasar, saluran, penjualan, dan pesaing.

Tujuan SIM Memberi para manajer dan pengambil keputusan lainnya mengenai arus informasi yang berkelanjutan ttg pasar, pelanggan, pesaing dan operasi perusahaan

Cara Kerja SIM Agenda Subyek Informasi Modus Scanning : Pengamatan dan Pencarian (surveillance dan search)

Katagori Agenda Subyek Informasi Informasi Pasar Potensi pasar : informasi yg menunjukkan permintaan potensial untuk produk, termasuk status dan prospek produk yg sdh ada di pasar Sikap konsumen dan tingkah lakunya Saluran distribusi : ketersediaan, keefektifan dan preferensi agen saluran Informasi kompetitif Strategi dan rencana bisnis kompetitif : sasaran dan tujuan Operasi kompetitif : Pengetahuan terinci mengenai operasi pesaing, produksi, pengiriman,dll

Katagori Agenda Subyek Informasi Mata Uang Asing Neraca pembayaran, tingkat suku bunga, daya tarik mata uang negara. Informasi yg memberi petunjuk Pajak badan asing : pajak atas penghasilan, dividen dan bunga Petunjuk dan undang-undang yg menyangkut orang asing

Katagori Agenda Subyek Informasi Informasi sumberdaya Sumber daya manusia : ketersediaan SDM Uang : ketersediaan biaya untuk dipergunakan perusahaan Bahan baku : ketersediaan bahan baku Kondisi umum lainnya Faktor ekonomi : kecepatan pertumbuhan, pergerakan modal Faktor sosial : struktur sosial masyarakat Faktor politik : iklim investasi, dll.

Modus Scanning Pengumpulan informasi-informasi yang aktual Pengamatan (Surveillance) : mengumpulkan informasi informal Pengumpulan informasi informal : menonton program-program berita dari seluruh dunia lewat satelit (viewing), Memonitor perkembangan berita-berita tadi seperti samsung yang masuk ke industri mobil

Modus Scanning Pencarian (Search) : mengumpulkan informasi formal Investigasi : melibatkan pencarian di buku-buku, artikel-artikel yg mempublikasikan perdagangan atau melalui internet Research : upaya mencarian untuk memperoleh informasi tertentu untuk tujuan tertentu

Sumber Informasi Pasar Manusia sebagai sumber Eksekutif perusahaan yg ditempatkan di luar negeri dalam anak perushaan, afiliasi dan cabang Persepsi langsung Persepsi langsung melibatkan seluruh panca indera (penglihatan, perasaan, pendengaran, penciuman atau selera sebagai satu kesatuan untuk mengetahui apa yg sedang terjadi di negara tertentu. David Becker manajer penjualan pemasok industri Amerika secara reguler mengunjungi klien-kliennya di Amerika Latin.

Riset Pemasaran Global Proses pengumpulan dan mengubahnya menjadi informasi yang bermanfaat : Mengidentifikasi permasalahan riset. Mengembangkan rencana riset. Mengumpulkan data. Menganalisis data. Menyajikan penemuan-penemuan riset.

Mengidentifikasi Permasalahan Riset Kunjungan kenegara miskin yg tidak memakai sepatu  peluang pasar sepatu Pasar potensial Pasar tersembunyi (pasar laten) : segmen yg belum ditemukan atau pasar dimana permintaan akan terwujud jika produk yg sesuai tersedia. Pasar yg baru mulai (incipient) : pasar yg akan muncul jika kecenderungan ekonomis, teknologi, politik atau sosial budaya terus berlanjut.

Mengumpulkan Data Data Sekunder Data Primer (Riset Survey) Pengumpulan data yg diperoleh dari perpustakaan perusahaan atau umum, data based online, sensus pemerintah, hasil studi riset pemasaran, dll. Data Primer (Riset Survey) Pengumpulan data yg dilakukan melalui survey, misalnya wawancara, fokus group

Mengumpulkan Data Pengambilan sampel Metode pengambilan sampel Pemilihan subset atau kelompok dari suatu populasi yg mewakili seluruh populasi. Metode pengambilan sampel Probabilistik Non probabilistik

Pengambilan Sampel Sampel probabilistik Sampel acak sederhana Setiap anggota populasi mempunyai peluang sama untuk dipilih Sampel acak bertingkat Populasi dibagi menjadi beberapa kelompok yg terpisah satu sama lain (seperti kelompok usia) dan sampel acak diambil dari masing-masing kelompok

Pengambilan Sampel Sampel Nonprobabilistik Sampel kemudahan Peneliti memilih anggota populasi yg paling mudah didapat informasinya Sampel pertimbangan Peneliti menggunakan pertimbangan untuk memilih anggota populasi yg diperkirakan akan memberikan informasi akurat

Menganalisis Data Riset Analisis pola permintaan Pola pertumbuhan industri dpt membantu pemahaman mengenai permintaan pasar. Ketika pendapatan per kapita rendah, manufaktur memusatkan pd manufaktur makanan, minuman dan tekstil Ketika pendapatan perkapita tinggi, manufaktur digantikan industri berat.

Menganalisis Data Riset Pengukuran elastisitas pendapatan Hubungan antara permintaan akan suatu barang dan dan perubahan dalam pendapatan. Analisis perbandingan Membandingkan potensi pasar dan kinerja pemasaran di pasar negara yg berbeda dalam titik waktu yg sama, misalnya perbandingan pangsa pasar.

Menyajikan hasil penemuan Laporan yg didasarkan pd riset hrs bermanfaat bagi para manajer sebagai masukan dlm proses pengambilan keputusan.

Isu-isu Terkini Dalam Riset Pemasaran Global Periset pasar global hrs menganalisis banyak pasar nasional dari pada menganalisis pasar nasional tunggal, dimana setiap pasar mempunyai karakteristik yg unik. Pasar yg kecil diseluruh dunia mempunyai keuntungan yg relatif kecil shg hanya memungkinkan pengeluaran riset pemasaran yg sederhana. Di negara-negara berkembang data yg ada mungkin di besar-besarkan atau dikurangi, untuk kebijakan politik mereka.

Isu-isu Terkini Dalam Riset Pemasaran Global Tidak adanya teknik pengumpulan data standar. Pengeluaran konsumsi di Jerman berdasarkan tanda penerimaan pajak, sedngkan di Inggris berdasarkan survey RT dan konsumsi. Keengganan orang-orang untuk berbicara dgn orang yg tidak dikenalnya.

Pendekatan Terpadu untuk Mengumpulkan Informasi Langkah-langkah sistem intelejen pemasaran : Melatih dan mendorong staf penjualan untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru Perusahaan dapat mendorong distributor, pengecer dan para perantara lain untuk menyampaikan informasi intelejen penting. Perusahaan dapat belajar tentang para pesaing dengan membeli produk-produk mereka, mengikuti open house dan pameran dagang, dll

Langkah-langkah sistem intelejen pemasaran Perusahaan dapat membeli informasi dari pihak luar. Perusahaan dapat membentuk pusat informasi pemasaran untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi