Pertemuan IV Penyebaran Pengetahuan

Tahapan Penggunaan Pengetahuan Akuisisi Penggunaan bersama (sharing) Penggunaan (utilization)

4 tahapan intelektualitas profesional (JB Quinn) AKUISISI 4 tahapan intelektualitas profesional (JB Quinn) Care-Why Yang didukung KM Know-Why Tahap Know-How Know-What Pengungkitan (leverageability)

Contoh Know-What tanpa Know-How Saya tahu cara kerja mobil.

Contoh Know-How tanpa Know-Why Tukang reparasi radio Tukang pijat refleksi

Care-why. Kreatifitas yang didorong motivasi dari diri sendiri Care-why. Kreatifitas yang didorong motivasi dari diri sendiri. Tidak didukung knowledge management. Know-why. Memahami hubungan sebab-akibat. Know-how. Tahu bagaimana melakukan sesuatu. Kemampuan menterjemahkan pengetahuan yang ada di buku menjadi suatu hasil. Know-what. Pengetahuan kognitif.

BERBAGI PENGETAHUAN (Knowledge Sharing) dan PENGGUNAAN PENGETAHUAN (Knowledge Utilisation) Perbedaan aset informasi dan pengetahuan. Pengetahuan umumnya dibangun melalui kerjasama penyelesaian masalah, percakapan dan kerja kelompok.

S E C TACIT EKSPLISIT TASIT I EKSPLISIT Eksternalisasi Sosialisasi NGOBROL EKSPLISIT TASIT S E I C Kombinasi Internalisasi EKSPLISIT

Contoh SECI pada Pengembangan Piranti Lunak SOSIALISASI Obrolan antar pemrogram, atau antara analis sistem dengan klien: “Saya tidak tahu persis sistem apa yang kami inginkan. Tetapi, sistem ini harus mendukung kerjasama tim di tempat yang berjauhan.”

Contoh SECI pada Pengembangan Piranti Lunak EKSTERNALISASI Pembuatan dokumen oleh analis sistem setelah melakukan wawancara dengan klien.

Contoh SECI pada Pengembangan Piranti Lunak KOMBINASI Kerjasama dan pertukaran informasi antara analis sistem, pemrogram, dan klien selama proses pengembangan sistem

Contoh SECI pada Pengembangan Piranti Lunak INTERNALISASI Keterlibatan tiap orang dalam proyek, akan meningkatkan ketrampilan dan pengetahuan tasit.

Aset-aset Intangible lainnya Merek yang populer (Nike) Visi yang menggerakkan industri Paten (CD Philips) dan terobosan baru (Walkman Sony) Kesetiaan pelanggan (Harley Davidson) Ide inovatif (Program afiliasi dari Amazon) Anticipated future products (Microsoft vs Lotus) Prestasi masa lalu (BCA saat dijual, Apple saat diambang kebangkrutan) Ground-breaking strategies (BCA ketika membuka cabang dan ATM di mana-mana)