KNOWLEDGE Manajemen Pengetahuan

Pengertian Pengetahuan Pengetahuan (Knowledge) : Definisi umum : fakta/ kondisi sesuatu atau keadaan yang timbul karena adanya pengalaman. Kategori Knowledge : Procedural Knowledge (Bagaimana melakukan sesuatu); Declarative Knowledge(Mengetahui sesuatu itu benar atau salah); Tacit Knowledge (Tidak dapat diungkapkan dengan bahasa)

Hal yang paling potensial Hirarki Pengetahuan Knowledge dan keahlian Informasi yang sangat khusus Data yang telah diproses Hal yang paling potensial Data yang masih kabur

Pengertian Knowledge DATA: Data adalah fakta, observasi atau persepsi (yang mungkin benar atau tidak benar). Data sendiri berupa angka mentah atau pernyataan yang mungkin belum memiliki konteks, arti atau maksud. Contoh-contoh yang termasuk data : Seorang Sales meng-order 2 burger ukuran besar dan milkshake vanilla ukuran medium pada suatu restoran adalah data. Pengamatan pelemparan satu mata uang yang menghasilkan angka.

Informasi Informasi adalah subset dari data, hanya mengandung data konteks, relevan dan mengandung tujuan. Informasi selalu melibatkan barisan data untuk memperoleh beberapa indikasi dari suatu pola/kecenderungan. Contoh : Bagi manajer restoran, kebiasaan sehari-hari penjualan (uang, kuantitas, atau persentasi penjualan harian) dari burger, vanilla milkshake atau produk lainnya. Karena itu manajer menggunakan informasi untuk membuat kesimpulan

Pengertian Pengetahuan Kesimpulan: Pengetahuan adalah data dan informasi yang digabung dengan kemampuan(aksi-aksi), intuisi, pengalaman, gagasan, motivasi dari sumber yang kompeten. Contoh: menentukan jumlah harga barang yang dibeli customer. Bagaimana hubungan kuantitas barang antara pemesanan dan persediaan. dll

Bagaimana data, informasi DIPENGARUHI pengetahuan KNOWLEDGE VALUE ZERO LOW MEDIUM HIGH VERY HIGH INFORMASI DATA

HUBUNGAN DATA,INFORMASI DAN PENGETAHUAN

SUMBER PENGETAHUAN Majalah Koran Email E-artikel Manusia Mailling list Iklan Kartu Nama E-book

Perspektif pengetahuan

Perspektif pengetahuan Secara Subjektif Knowledge as a state of mind Knowledge as practice Secara Objektif Knowledge as an Object Knowledge as Access to information Knowledge as Capability

Kombinasi Tangible dan intangible aset GOAL Organisasi Pengetahuan Finansial, infrastruktur, Teknologi, dll Knowledge

LoKasi PENGETAHUAN Lokasi Pengetahuan Orang Artifak Entitas Organisasi Individu Unit Organisasi Praktik Teknologi Repositori Organisasi Kelompok Antar organisasi Jaringan

Kekayaan INTELEKTUAL Kekayaan intelektual adalah pengetahuan yang dapat dieksploitasi untuk tujuan tertentu. Tiga jenis Kekayaan intelektual : Human capital : pengetahuan, keterampilan dan kapabilitas yang dimiliki masing-masing karyawan Organizational capital : pengetahuan yang melembaga dan pengalaman yang telah dikodifikasi terletak dalam database, panduan, kultur, sistem, struktur dan proses. Social capital : pengetahuan yang muncul dalam hubungan dan interaksi antar individu.

Kekayaan intelektual Meliputi hal-hal: Kompetensi  keahlian-keahlian yang dibutuhkan untuk mencapai kinerja terbaik Kapabilitas  keahlian strategis dibutuhkan untuk mengintegrasi dan menerapkan kompetensi Teknologi  Kolaborasi perangkat dan metode dibutuhkan untuk menghasilkan habit/kebiasaan fisik tertentu

Aliran Pengetahuan dan Interaksinya Mengatur suatu pengetahuan adalah suatu kebiasaan (habit). Ketika sebuah proses, keadaan dan aktivitas suatu bisnis para pelaku MP cenderung menggunakan suatu metode dalam menganalisanya. Dalam proses analisa terdapat siklus(aliran) pengetahuan (Knowledge flow).

Apapun Yg mempunyai arti Alat Pengetahuan Imajinasi Apapun Yg mempunyai arti Lukisan Dokumen Papan Iklan ALAT PENGETAHUAN Kertas Email Buku Koran Percakapan

Macam Bentuk Pengetahuan • Pengetahuan implicit / tacit adalah pengetahuan yang susah dijabarkan dengan kata-kata, apa yang ada di otak manusia susah untuk diucapkan di mulut. Misalnya gagasan,persepsi,wawasan,cara berfikir,keahlian, dll. Menurut Michael Polanyi, “Knowing more than saying” {mengetahui akan lebih dari pada yang diucapkan}. Contoh : apa rasa dari cappuccino Italia ? Bagaimana penampilan orang itu ? bagimana pemandangan gunung alpen ? bagaimana rasanya jatuh cinta?

Pengetahuan explicit adalah pengetahuan yang bisa dijabarkan dengan kata-kata, atau rumus dan langsung ditransfer secara lengkap kepada orang lain yang bisa saja didengar, dilihat, dirasa, disentuh. Contoh : buku, laporan, koran, lukisan dan lain-lain.

NOTE: Semakin tacit sebuah pengetahuan, maka semakin berharga/bernilai pengetahuan tersebut.

AGENT/AGEN Agent merupakan sebuah program kecil (modul) yang mempunyai kecerdasan buatan (AI) untuk mengambil suatu keputusan dan aksi tertentu. Memaknai sebuah agent seperti GIGO (Garbage In Garbage Out) -- tanpa ada input yang berguna tidak akan menghasilkan sesuatu yang berguna pula. Yang mengambil keputusan dan aksi adalah orang, organisasi, dan teknologi.

AGENT/AGEN Untuk orang dan organisasi dengan menganalisa suatu pengetahuan, mengambil sisi baiknya, digabungkan dengan ide dan pengalaman masing-masing akan menjadi Pengetahuan Baru. Bagaimana dengan teknologi ? teknologi ini dikenal dengan sebutan agent. Agent terbagi 3 yaitu : individual agent automated agent organizational agent

Individual agent Individual yang dimaksud disini adalah manusia, yang pasti akan selalu ada dalam setiap aliran pengetahuan. Manusia sudah tentu tidak memerlukan kecerdasan buatan, sebab dia sendiri adalah pusat hampir dari seluruh ilmu pengetahuan. Agent ini mempunyai keterbatasan, waktu yang sempit, ingatan yang sudah mulai menumpul tetapi mempunyai jangkauan paling luas dalam aliran pengetahuan, selau eksis didalam aliran pengetahuan.

Automated agent Adalah agent yang mempunyai kecerdasan buatan, yang memang sebisa mungkin dibuat semirip kecerdasan manusia. Agent ini adalah suatu program kecil, contohnya email rules atau email filter pada yahoo. Program kecil yang mampu memfilter email dari mana, siapa yang boleh masuk, siapa yang tidak boleh masuk, kemudian mengambil suatu aksi tertentu. Contoh lain agent yang mampu mencari harga tiket pesawat terbang termurah dari Jakarta ke singapura dari seluruh tour dan travel di Jakarta. Inti dari agent ini adalah, kecerdasan buatan.

Organizational agent Agent ini akan ada jika ilmu yang ada tidak mampu melengkapi invidual agent dan automated agent. Agent ini membutuhkan pengetahuan tacit, aturan lisan, dan budaya suatu lokasi. agent ini adalah kumpulan dari individual agent.

Terima kasih.. teman..