MANAJEMEN PEMASARAN STRATEJIK Buku Pegangan. Hermawan K. 2002. MarkPlus on Strategy, 12 Tahun Perjalanan MarkPlus&Co Membangun Strategi Perusahaan, Penerbit PT Gramedia, Jakarta. Hooley, G et.al. 2004. Marketing Strtegy and Competitive Positionioning, Third Edition, Prentice Hall. Ujang S., dkk. 2010. Pemasaran Strategik, Presfektif Value-Based Marketing & Pengukuran Kinerja, IPB Press. Semua powerpoin kuliah ada di alamat http://johannessimatupang.wordpress.com Periksa di halaman manajemen pemasaran stratejik kelas sore, september 2014. OLEH: DR. JOHANNES, S.E., M.SI

DEFINISI ULANG MANAJEMEN PEMASARAN Kotler. Definisi Sosial dan Manajerial. Perkembangan terakhir mengusulkan Pemasaran sebagai: Strategi. Pemasaran bukan konsep fungsional, tapi super-ordinate concept. Bisnis. Dapat diterapkan untuk semua entitas bisnis. Disiplin. Perilaku umum yang alami Mengarahkan. Sebagai payung “umberella guidance” Proses. Sebagai panduan implementasi Menciptakan. Panduan produksi Menawarkan. Panduan proposisi Mempertukarkan. Sebagai proposisi Value. Memberi nilai untuk penciptaan kepuasan Inisiator. Mengawali proses Stakeholders. Menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan nilai kepada pelanggan. Hermawan dkk.

TOPIK YANG HARUS DIPERTIMBANGKAN Menciptakan pelanggan melalui bisnis Mendengarkan konsumen Mendefinisikan organisasi dengan kompetensi yg berbeda. Definisikan pasar sebagai inteligensi pasar Tentukan pasar secara tetap Mengelola kemampulabaan,bukan penjualan Jadikan nilai pelanggan sebagai pedoman Jadikan pelanggan loyal (CRM = Customer Relationhip Marketing) Ukur dan kelola loyalitas pelanggan Bangun loyalitas dan jaringan pelanggan Definisikan bisnis sebagai bisnis jasa Komit kepada perbaikan terus menerus dan inovasi Kelola kultur bersama dg strategy dan struktur Tumbuh bersama dg partner dan aliansi Rubah birokrasi pemasaran Membangun pemasaran hubungan (relationship marketing) Hooley dkk. 2004

STRATEGI MANAJEMEN: DIKENDALIKAN OLEH PASAR PERUSAHAAN YG BERHASIL FOKUS KEPADA PELANGGAN BUKAN PRODUK ATAU TEKNOLOGI, DIDUKUNG OLEH KOMPOTENSI TERHADAP INFORMASI PASAR YANG MENGIRIMKAN NILAI KEPADA SELURUH PELANGGAN.

BERBAGAI SARAN UNTUK PEMASARAN YG BERHASIL MENDEFENISIKAN NILAI PELANGGAN MEMBANGUN PROSES PEMBENTUKAN NILAI PROSES PENGIRIMAN NILAIKEPADA PELANGGAN.

BERBAGAI SARAN UNTUK PEMASARAN YG BERHASIL MENDEFENISIKAN NILAI PELANGGAN MEMBANGUN PROSES PEMBENTUKAN NILAI PROSES PENGIRIMAN NILAIKEPADA PELANGGAN.

PEMASARAN DIDASARKAN KEPADA SUMBERDAYA KEBUTUHAN PASAR Pemasaran didorong oleh Pelanggan (2) Pemasaran didasarkan kepada sumberdaya (3) Produk dikirim ke pasar (1) KAPABILITAS ORGANISASI

MEMPERTIMBANGKAN STAKEHOLDER FOKUS ORGANISASI

FUNDASI PEMASARAN FOKUS KEPADA PELANGGAN HANYA PADA PASAR YG BERSAING ANDA KEUNGULAN KONSUMEN TIDAK MEMBELIPRODUK, TAPI APA YG DITAWARKAN PRODUK KEPADA MEREKA. JANGAN DISERAHKAN KEAPDA DEPARTEMEN PEMASARAN SAJA PASAR HETROGEN PASAR DAN PELANGGAN SENANTIASA BERUBAH

PEMASARAN MEMIMPIN STRATEGI MANAJEMEN MENGINDENTIFIKASI PERSYARATAN KONSUMEN MEMUTUSKAN DI PASAR MANA PERUSAHAAN BERDAYA SAING MENGIMPMENTASI STRATEGI PEMASARAN

SEMUA DIMULAI DARI PASAR