ELECTRONIC AND MOBILE COMMERCE AND ENTERPRISE SYSTEMS DISUSUN OLEH : Eka Wijayanti 144020235 Silvia Oktaviani 144020256 Ajeng Hanifah Zaini 144020265 Yanuria Pusma Rianda 144020266 Risma Irmaya 144020274 Yuli Oktaviana 144020278 Ardhilla Oktaviani 144020287

KARAKTERISTIK E_COMMERCE Electronic Commerce E-commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet, televisi, atau jaringan komputer lainnya. Kegiatan usaha yang berkandidat kuat untuk konversi ke e-commerce Berbasis Kertas, Memakan waktu, Nyaman untuk pelanggan KARAKTERISTIK E_COMMERCE - Transaksi tanpa batas Dengan jaringan internet penggusaha dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan membuat situs web dan memasang iklan di situs-situs internet tanpa batas (24jam) dan pelanggan dari seluruh dunia dapat mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line. - Transaksi Anonim Para penjual dan pembeli dalam transaksi melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu kredit.

Tahapan membangun aplikasi e-commerce: 1. Identifying, Justifying, And Planning E-Commerce System Aplikasi e-commerce biasanya dibangun untuk memungkinkan satu atau lebih proses bisnis, sehingga perencanaannya harus sesuai dengan rencana bisnis organisasi secara keseluruhan dan proses tertentu yang terlibat. 2. Creating An E-Commerce Architecture Arsitektur e-commerce merupakan rencana untuk mengatur infrastruktur yang mendasari aplikasi tersebut. Rencana tersebut menentukan: Informasi dan data yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan dan visi bisnis, Modul aplikasi yang akan memberikan dan mengelola informasi dan data, Hardware khusus dan perangkat lunak dimana modul aplikasi akan berjalan, Keamanan, skalabilitas, dan keandalan yang dibutuhkan oleh aplikasi, Sumberdaya manusia dan prosedur untuk menerapkan perencanaan pembangunan aplikasi 3. Selecting A Development Option Aplikasi e-commerce dapat di bangun dengan beberapa pilihan yaitu: Membangun sistem in-house, Sistem dibangun oleh vendor, Membeli aplikasi yang sudah ada dan menginstalnya dengan atau tanpa modifikasi, Menyewa perangkat lunak standar dari penyedia layanan aplikasi, Ikut dalam kemitraan yang memungkinkan perusahaan menggunakan aplikasi orang lain, Bergabung dengan pihak ketiga e-marketplace, seperti situs lelang, situs penawaran, dll, Menggunakan kombinasi dari pilihan-pilihan diatas 4. Installing, Testing, Integration, And Deploying E-Commerce Application Setelah sistem dikembangkan, langkah selanjutnya adalah mempersiapkan splikasi tersebut dan memastikan aplikasi berjalan pada perangkat keras dan jaringan yang dipilih.

Model-model E-commerce di Indonesia 1. Iklan Baris proses penjualan melalui iklan di social media, tapi tidak melakukan transaksi di website yang bersangkutan. 2. Retail proses jual-beli dilakukan melalui sistem yang sudah diterapkan oleh situs retail yang bersangkutan. 3. Marketplace penyedia jasa mall online, namun yang berjualan bukan penyedia website, melainkan anggota-anggota yang mendaftar untuk berjualan di website marketplace yang bersangkutan. Sistem Pembayaran Elektronik • Kartu Kredit • Kartu Mengisi • Kartu Debit • Smart card

Di mana saja, kapan saja Aplikasi Mobile Commerce • perangkat M-commerce yang ideal untuk mengakses informasi pribadi dan menerima pesan yang ditargetkan karena memiliki single user • Perusahaan dapat menjangkau konsumen individu untuk membangun satu-ke-satu hubungan pemasaran dan berkomunikasi setiap kali akan lebih mudah-singkatnya, kapan saja dan di mana saja Teknologi Infrastruktur Diperlukan untuk Mendukung E-commerce dan M- commerce • Keberhasilan pelaksanaan e-bisnis membutuhkan: - Perubahan signifikan untuk proses bisnis yang ada - Investasi substansial dalam teknologi IS • Miskin kinerja situs web mendorong konsumen untuk meninggalkan beberapa situs e-commerce

Kelebihan E-Commerce Bagi produsen, perusahaan dapat menjangkau pelanggan lebih banyak. Yaitu seluruh dunia Konsumen dapat menghemat waktu, karena tidak perlu pergi keluar rumah Tidak mengenal kata tutup, selalu 24 jam.

Manfaat E-Commerce Meningkatkam kinerja operasional perusahaan Meningkatkan peluang akses ke pasar Meningkatkan efisiensi perusahaan Mengatasi kesenjangan digital Memperlancar transaksi bisnis Saran penyebaran informasi secara luas.

Web Server Software • perangkat lunak server Web yang digunakan untuk melakukan layanan mendasar, termasuk: - Keamanan dan identifikasi - Mengambil dan mengirim halaman Web - Pelacakan situs web - Pengembangan situs web - Konstruksi halaman Web • software E-commerce harus mendukung: - Manajemen Katalog - Konfigurasi Produk - Fasilitas Shopping cart - Proses transaksi E-commerce - Analisis data lalu lintas Web

Gambaran Umum Sistem Perusahaan: Transaksi Sistem Pengolahan dan Perencanaan Sumberdaya Perusahaan • Sistem Usaha: sistem pusat kepada organisasi yang menjamin informasi dapat dibagi di semua fungsi bisnis dan semua tingkat manajemen untuk mendukung berjalan dan pengelolaan bisnis • Menghilangkan masalah kurangnya informasi dan informasi yang tidak konsisten disebabkan oleh sistem pemrosesan transaksi beberapa • sistem perencanaan sumber daya perusahaan mendukung proses rantai pasokan • sistem pengolahan Transaksi menangkap dan proses data rinci yang diperlukan untuk memperbarui catatan tentang operasi bisnis dasar organisasi - Sertakan order, inventory control, gaji, hutang, piutang, dan buku besar

Pengolahan Transaksi tradisional Metode dan Tujuan • sistem pengolahan Batch: metode pengolahan yang terkomputerisasi dimana transaksi bisnis yang terakumulasi selama periode waktu dan siap untuk diproses sebagai satu kesatuan atau bets • proses transaksi online (OLTP): pengolahan yang terkomputerisasi dimana setiap transaksi diproses segera, tanpa penundaan transaksi terakumulasi dalam batch • TPS - Tangkap dan proses data yang menggambarkan transaksi bisnis fundamental - Database Pembaruan - Menghasilkan berbagai laporan • siklus pengolahan transaksi: proses pengumpulan data, editing data, koreksi data, manipulasi data, penyimpanan data, dan produksi dokumen

PENGUMPULAN DATA • Pengumpulan data: menangkap dan mengumpulkan semua data yang diperlukan untuk menyelesaikan proses transaksi Data harus: - Dikumpulkan pada sumber Tercatat akurat dan tepat waktu • mengedit data: proses pengecekan data untuk validitas dan kelengkapan Contoh: kuantitas dan biaya data harus angka dan nama harus abjad; jika tidak, data tersebut tidak valid • Koreksi Data: proses memasuki kembali data yang tidak diketik atau dipindai dengan benar Contoh: kode UPC dipindai harus sesuai kode dalam tabel master UPCs valid • data manipulasi: proses melakukan perhitungan dan transformasi data lain yang terkait dengan transaksi bisnis termasuk mengklasifikasikan data, menyortir data ke dalam kategori, melakukan perhitungan, meringkas hasil, dan menyimpan data dalam database organisasi untuk diproses lebih lanjut

• Penyimpanan data: proses update satu atau lebih database dengan transaksi baru • Setelah diperbarui, data ini dapat diproses lebih lanjut dan dimanipulasi oleh sistem lain dan tersedia untuk pelaporan manajemen dan pengambilan keputusan • Produksi Dokumen: proses menghasilkan catatan output dan laporan - Laporan kertas Hard-copy - Menampilkan pada layar komputer (soft copy)

Pengendalian dan Pengelolaan Masalah: Disaster Recovery Plan • rencana pemulihan bencana (DRP): rencana formal menggambarkan tindakan yang harus diambil untuk memulihkan operasi dan layanan komputer dalam hal bencana • Diperlukan untuk mencegah gangguan yang panjang dalam pengoperasian setiap sistem informasi bisnis penting perusahaan yang secara langsung mempengaruhi arus kas

Transaksi Audit Sistem Pengolahan • sistem pengolahan transaksi Audit: cek sistem TPS perusahaan untuk mencegah penyimpangan dan / atau hilangnya privasi data akuntansi • Upaya untuk menjawab empat pertanyaan dasar - Apakah sistem memenuhi kebutuhan bisnis untuk yang dilaksanakan? - Apa prosedur dan kontrol telah ditetapkan? - Apakah prosedur ini dan kontrol yang digunakan dengan benar? - Apakah sistem informasi dan prosedur menghasilkan laporan yang akurat dan jujur?

Traditional Transaction Processing Applications Table 5.2: Systems That Support Order Processing, Purchasing, and Accounting Functions Fundamentals of Information Systems, Fourth Edition

Sistem Pengolahan Orde • sistem pemrosesan transaksi pemrosesan order tradisional termasuk: - Masuk Pesanan - Konfigurasi Penjualan - Perencanaan Pengiriman - Eksekusi Pengiriman - Pengendalian persediaan - Piutang usaha

Order Processing Systems (continued) Figure 5.10: Traditional TPS Systems That Support the Order Processing Business Function Fundamentals of Information Systems, Fourth Edition

Sistem Akuntansi • sistem pemrosesan transaksi akuntansi meliputi: - Anggaran Biaya - Piutang usaha - Payroll - Manajemen aset - Jurnal umum

Enterprise Resource Planning, Pasokan Manajemen rantai, dan Pelanggan Relationship Management • Perencanaan sumber daya perusahaan (ERP): seperangkat program terpadu yang mengelola operasi bisnis perusahaan vital bagi seluruh multisite, organisasi global   Gambaran Umum Enterprise Resource Planning

Keuntungan dari ERP Kekurangan Sistem ERP • Peningkatan akses ke data untuk pengambilan keputusan operasional • Penghapusan mahal, sistem warisan fleksibel • Peningkatan proses kerja • Peningkatan infrastruktur teknologi Kekurangan Sistem ERP • Biaya dan waktu dalam pelaksanaannya • Kesulitan mengimplementasikan perubahan • Kesulitan mengintegrasikan dengan sistem lain • Risiko dalam menggunakan satu vendor • Risiko kegagalan implementasi

Produksi dan Supply Chain Management • Sistem ERP mengikuti proses yang sistematis untuk mengembangkan rencana produksi diantaranya: - Peramalan Penjualan - Penjualan dan rencana operasi - Permintaan manajemen - Penjadwalan rinci - Bahan perencanaan kebutuhan - Pembelian - Produksi

Customer Relationship Management dan Penjualan Pemesanan • Manajemen hubungan pelanggan (CRM) sistem: sistem yang membantu perusahaan mengelola semua aspek pertemuan pelanggan, termasuk pemasaran dan periklanan, penjualan, layanan pelanggan setelah penjualan, dan program untuk mempertahankan pelanggan setia • Tujuan dari CRM - Memahami dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan saat ini dan potensi untuk meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas - Optimalkan produk dan jasa dengan cara yang dijual • Penjualan pemesanan: serangkaian kegiatan yang harus dilakukan untuk menangkap order penjualan pelanggan • langkah-langkah penting meliputi: - Mencatat barang yang akan dibeli - Menetapkan harga jual - Merekam kuantitas pesanan - Menentukan total biaya pesanan termasuk biaya pengiriman - Memantapkan kredit yang tersedia pelanggan

Akuntansi Keuangan dan Manajerial • buku Umum: catatan akuntansi utama bisnis - Aset - Kewajiban - Pendapatan - Biaya Pengeluaran - Ekuitas • Dalam sistem ERP, masukan ke buku besar terjadi bersamaan dengan masukan dari transaksi bisnis • akuntansi keuangan: menangkap dan merekam semua transaksi yang mempengaruhi keadaan keuangan perusahaan dan menggunakan ini transaksi didokumentasikan untuk menyiapkan laporan keuangan untuk pengambil keputusan eksternal, seperti pemegang saham, pemasok, bank, dan lembaga pemerintah • akuntansi manajerial: penggunaan data historis dan diperkirakan memberikan informasi bahwa manajemen menggunakan dalam melakukan operasi sehari-hari, dalam perencanaan operasi di masa depan, dan dalam mengembangkan strategi bisnis secara keseluruhan

Hosted Software Model Enterprise Software • Target pasar: kecil-menengah bisnis • Ditawarkan oleh vendor seperti NetSuite, Salesforce.Com Inc, Everest Software, dan SAP • Menarik bagi usaha kecil karena mereka: - Bisa bereksperimen dengan kemampuan perangkat lunak yang kuat tanpa investasi keuangan yang besar - Tidak perlu mempekerjakan penuh waktu orang IT untuk menjaga aplikasi bisnis utama - Bisa mengharapkan penghematan tambahan dari pengurangan biaya hardware

Masalah Internasional Terkait dengan Sistem Perusahaan • Tantangan yang harus dipenuhi oleh sebuah sistem perusahaan dari sebuah perusahaan multinasional termasuk: - Bahasa dan budaya yang berbeda - Disparitas dalam infrastruktur sistem informasi - Berbagai hukum dan aturan adat - Beberapa mata uang

Daftar pustaka http://id.wikipedia.org/wiki/Perdagangan_elektronik http://briandausirfan.blogspot.com/ http://rekayasasi.com/2014/12/tahapan-pembangunan-e-commerce/