Perilaku konsumen Proses Keputusan Konsumen: Pengaruh Situasional

Presentasi berjudul: "Perilaku konsumen Proses Keputusan Konsumen: Pengaruh Situasional"— Transcript presentasi:

1 Perilaku konsumen Proses Keputusan Konsumen: Pengaruh Situasional
Hadi Permana Aldi Indra Gunawan Muhammad Yogi Anthonius Teddy MB-38-05

2 Pengaruh situasional:
Sifat pengaruh situasional Karakteristik situasional dan perilaku konsumsi Situasi ritual Pengaruh situasional dan strategi pemasaran

3 Pengertian situasi Menurut Engel, dkk(1994) pengaruh situasi adalah pengaruh yang timbul dari faktor yang khusus untuk waktu dan tempat yang spesifik yang lepas dari karakteristik konsumen dan karakteristik obyek. Menurut Asseal (1998) Faktor situasional adalah kondisi sesaat yang muncul pada tempat dan waktu tertentu, kemunculanya terpisah dari diri produk maupun konsumen

4 FAKTOR – FAKTOR SITUASI KONSUMEN
a. Melibatkan waktu dan tempat di dalam aktivitas konsumen b. Mempengaruhi tindakan konsumen seperti perilaku pembelian c. Situasi konsumen relative merupakan jangka pendek, tidak termasuk karakteristik personal yang berlaku dalam jangka panjang.

5 1. Sifat pengaruh situasional
Pengaruh Situasi dalam Perilaku Konsumen Faktor situasional adalah kondisi sesaat yang muncul pada tempat dan waktu tertentu. Yang mana kemunculanya terpisah dari diri produk maupun konsumen. Mendifinisikan situasi sebagai semua faktor yang utama terhadap tempat dan situasi yang tidak menurut pengetahuan seseorang (intra individu ) dan stimulasi (alternatif pilihan) dan memiliki bukti dan pengaruh sistimatis pada prilaku saat itu. Pengaruh situasional adalah kondisi sesaat yang muncul tiba-tiba yang mana kemunculannya tidak dari dal diri oang tersebut maupun dari merk suatu barang, yang mana dalam hal tersebut terdapat stimulus yang sangat kuat untuk mempengarui orang melakukan kegiatan konsumsi.

6 Karakteristik situasi konsumen yaitu:
Lingkungan fisik Lingkungan Sosial Waktu Tujuan Suasana Hati

7 2. Pengaruh Individu dalam Perilaku Konsumen
Setiap individu memiliki kepribadian berbeda dan tidak ada manusia yang diciptakan sama, sehingga di dalam perilaku konsumsi individu memiliki pilihan yang berbeda pula. Ada lima hal yang menyebabkan konsumen berbeda : (1) Sumberdaya konsumen, (2) Motivasi dan keterlibatan, (3) Pengetahuan, (4) Sikap dan (5) Kepribadian, gaya hidup dan demografi.

8 Jenis-jenis situasi konsumen
SITUASI KOMUNIKASI SITUASI PEMBELIAN SITUASI PEMAKAIAN SITUASI DISPOSISI

9

10 2. Karakteristik situasional dan perilaku konsumsi
Karakteristik Situasi dibahas agar dapat menggambarkan hal-hal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen. Beberapa hal yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen, yaitu : Lingkungan Fisik Lingkungan Sosial Perspektif Temporal (Waktu) Definisi Tugas (Tujuan) Ramalan Situasi

11

12

13 INTERAKSI ORANG-SITUASI
Situasi pembelian mempunyai pengaruh yang nyata terhadap keputusan pembelian konsumen dengan gaya hidup believer. Hal ini menunjukkan bahwa situasi pembelian mampu menghadirkan keinginan konsumen untuk membeli karena situasi ini bisa menjadi stimulus terhadap keputusan konsumen untuk membeli. Gaya hidup pembelian juga mempunyai pengaruh yang nyata terhadap keputusan pembelian konsumen atas sesuatu. Konsumen dengan gaya hidup believer ternyata juga mengikuti mode-mode pakaian khususnya misalnya celana jeans sehingga gaya hidup mereka berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan. Situasi pembelian dan gaya hidup terhadap mode bagi konsumen dengan gaya hidup believer ternyata cukup tinggi mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dengan pengaruhnya sebesar 68%.

14 3. Situasi ritual Ritual menerima perhatian meningkat oleh para sarjana dan praktisi pemasaran. Situasi ritual dapat digambarkan sebagai kesempatan didefinisikan secara sosial yang memicu serangkaian interre- perilaku lated yang terjadi dalam format yang terstruktur dan yang memiliki makna simbolis. Situasi ritual dapat berkisar dari benar-benar pribadi untuk benar-benar publik. Situasi ritual-benar pribadi akan keputusan individu untuk bersulang pribadi atau mengucapkan doa pribadi pada hari ulang tahun acara dengan arti khusus untuk individu.

15 4. Pengaruh situasional dan strategi pemasaran
Pendekatan lain untuk mengembangkan strategi pemasaran berbasis situasi untuk ikuti lima langkah: 1. Gunakan studi observasi, diskusi kelompok, wawancara mendalam, dan data sekunder untuk menemukan berbagai situasi penggunaan yang mempengaruhi konsumsi produk. 2. Survei sampel yang lebih besar konsumen untuk lebih memahami dan mengukur bagaimana produk digunakan dan manfaat dicari dalam situasi penggunaan oleh segmen pasar. 3. Buatlah segmentasi orang-situasi matriks. Baris adalah penggunaan utama situasi-tions dan kolom adalah kelompok pengguna dengan kebutuhan unik atau keinginan. 4. Evaluasi setiap sel dalam hal potensi (volume penjualan, tingkat harga, biaya untuk melayani, kekuatan pesaing, dan sebagainya). 5. Mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran untuk sel-sel yang menawarkan potensi keuntungan yang cukup diberikan kemampuan Anda.

16

17 Pengaruh Situasional mungkin memiliki pengaruh langsung, tetapi mereka juga berinteraksi dengan produk dan individu untuk mempengaruhi perilaku. Dalam beberapa kasus, situasi ini akan memiliki pengaruh apa pun, karena karakteristik individu atau pilihan yang begitu kuat bahwa mereka mengesampingkan segala sesuatu yang lain. Tapi situasi ini cara potensial penting dan karena itu yang menjadi perhatian manajer pemasaran.

18