MAKES INNOVATION WORKS

Presentasi berjudul: "MAKES INNOVATION WORKS"— Transcript presentasi:

1 MAKES INNOVATION WORKS
Consulting MAKES INNOVATION WORKS Management, Human Capital, Marketing & Sales PRESENTATION Proposal Workshop and Seminar Managing Debt Collection Productivity

2 PENDAHULUAN Berbicara tentang “Debt Collection”, sebagian dari kita mungkin akan membayangkan peran seorang pria berbadan tinggi besar, kekar, hitam dan seram yang datang menagih hutang kepada kita. Sebaliknya bila kita dalam posisi sebagai kreditur (peberi pinjaman, penjual barang atau jasa secara kredit) maka jika suatu saat kewajiban dari debitur kita tertunggak dan bermasalah, maka kita akan berperan sebagai Penagih Kewajiban Bermasalah (Debt Collector). Maka kitapun sudah pasti membayangkan tentang bagaimana susahnya bertemu orang yang memiliki hutang kepada kita, terkadang sampai kejar-kejaran untuk menagih agar mereka mau membayar, dan bahkan tidak jarang diacuhkan hingga berakhir dengan berperkara dimeja hijau dengan hasil nihil tanpa prestasi. Kondisi di atas menjadi lumrah karena itulah fakta dan fenomena yang lazim kita lihat dalam realita sehari-hari, sehingga hal itu membentuk paradigma yang salah tentang Debt Collection. Managing Debt Collection, membutuhkan Paradigma dan Sikap yang benar terhadap Collection itu sendiri, karena paradigma yang salah akan sangat mempengaruhi motivasi, sikap dan tindakan selanjutnya dalam melakukan penagihan. Dalam Managing Debt Collection juga sangat dibutuhkan pengalaman dan kreativitas dalam memberikan solusi, karena keberhasilan kita memberikan solusi bagi debitur yang bermasalah sangat penting artinya dalam melakukan penagihan. Dalam managing Debt Collection juga diperlukan strategy dan action karena tanpa strategy kita tidak punya cara yang tepat dan terarah, jikapun kita sudah punya cara yang tepat semua tidak berguna tanpa sebuah action. Managing Debt Collection Productivity merupakan Program Comprehensif yang dirancang khusus untuk UNTUK MENINGKATKAN KINERJA CASHFLOW dan MEMPERBAIKI KINERJA PERUSAHAAN dengan cara membangun paradigma baru Debt Collection, mengurangi resiko penagihan pada saat penjualan, menerapkan teknik-teknik Collection yang elegant, menagih dengan “Solusi yang Kreatif”, serta dilengkapi dengan aspek hukum yang memang sangat penting dalam mengelola produktivitas penagihan.

3 UNTUK MENINGKATKAN KINERJA CASHFLOW dan MEMPERBAIKI KINERJA PERUSAHAAN
Managing Debt Collection Productivity Merupakan Program Comprehensif UNTUK MENINGKATKAN KINERJA CASHFLOW dan MEMPERBAIKI KINERJA PERUSAHAAN Membangun paradigma baru Debt Collection, Mengurangi resiko penagihan pada saat penjualan, Menerapkan teknik-teknik Collection yang elegant, Menagih dengan “Solusi yang Kreatif”, Dilengkapi dengan aspek hukum yang memang sangat penting dalam mengelola produktivitas penagihan.

4 MATERI PELATIHAN LATAR BELAKANG REALITA PERMASALAHAN HEADLINE - NEWS Siapapun Anda dan Apapun Posisi Anda Didalam Perusahaan !!!! Ketika Finance Director, CFO dan Finance Manager atau Sales Director dan Sales Manager bahkan Credit Director atau Operational Director dan CEO Dihadapkan dengan Permasalahan Internal. Sehubungan dengan terjadinya Gap Financing, Short Cash Flow atau Negative Cash Flow, yang mengakibatkan memburuknya Likwiditas Perusahaan karena……Bad Debt Bad Debt !!!!! (Tagihan Bermasalah, Piutang Bermasalah, Kredit Macet) Kesulitan Mengakuisisi Assets Debitur, Maka……Kebanyakan Perusahaan Menjadi Reaktif dan Terjerumus “Secara Tidak Sadar atau Keliru” Mengambil Langkah yang Salah ( Sibuk Mencari Debt Collector dan Pengacara ) Kenyataan Ini bukan sesuatu yang baru,…ingat Krisis dan kejadian yang sama bisa terulang kembali seperti tahun – 1997 dan tahun 2008, hingga kini sedang berlangsung ( Cashflow-Jantung Perusahaan Terganggu ), tidak perduli apakah Perusahaan Raksasa, Besar maupun Kecil semuanya akan terimbas. “APAKAH PERUSAHAAN ATAU INSTITUSI, BANK ANDA TERMASUK DI DALAMNYA” NAMUN BELUM MENJADI SUMBER PEMBERITAAN NEGATIF. KINI ANDA CUKUP MENJAWAB DUA PERTANYAAN 1. JIKA BELUM MENJADI SUMBER BERITA, APAKAH ANTISIPASI SUDAH DILAKUKAN ? 2. JIKA MENJURUS KEPADA SUMBER PEMBERITAAN, REPUTASI PERUSAHAAN AKAN TERGANGGU. BAGAIMANA CARA MENGATASINYA ? Gunakan kesempatan Anda !!!!!!!!!! Karena Semua akan dijawab tuntas Dalam Dua Hari pada WORKSHOP AND SEMINAR ini Mengupas tuntas tentang : Berbagai pengalaman nyata, dari berbagai sudut pandang manajemen dan psikologis, meliputi Strategi di tingkat puncak hingga tindakan nyata dilapangan oleh petugas pelaksana penagihan(Collector) (COMPLETE SERIES STRATEGY and ACTION) Cara Efektif mengatasi berbagai permasalahan yang berhubungan dengan kewajiban debitur, buyer, consumer agen dan distibutor.

5 LATAR BELAKANG REALITA PERMASALAHAN
Siapapun Anda dan Apapun Posisi Anda Didalam Perusahaan !!!! Ketika Dihadapkan dengan Permasalahan Internal. Bad Debt !!!!! Perusahaan Menjadi Reaktif dan Terjerumus “Secara Tidak Sadar atau Keliru” Mengambil Langkah yang Salah ( Sibuk Mencari Debt Collector dan Pengacara ) Ingat Krisis dan kejadian yang sama bisa terulang kembali seperti tahun – 1997 dan tahun 2008 hingga kini sedang berlangsung ( Cashflow-Jantung Perusahaan Terganggu ), tidak perduli apakah Perusahaan Raksasa, Besar maupun Kecil semuanya akan terimbas. Mengupas tuntas tentang : Berbagai pengalaman nyata, dari berbagai sudut pandang manajemen dan psikologis, meliputi Strategi di tingkat puncak hingga tindakan nyata dilapangan oleh petugas pelaksana penagihan(Collector) (COMPLETE SERIES STRATEGY and ACTION) Cara Efektif mengatasi berbagai permasalahan yang berhubungan dengan kewajiban debitur, buyer, consumer agen dan distibutor,B to B

6 Isi MATERI PELATIHAN Day One Day Two DURASI PELATIHAN Hari Pertama
New Paradigm on Debt Collection Management Debt Collection Overview New Concept Smart Strategic, Organizations, Tools and Action Risk Management on Credit & Collection Misteri Gunung Es Debt Account Market Risk Credit Risk Operational Risk Key point of Success on Management Debt Collection Alternative collection & Best Practice & Smart Approach Exploration to Exploit-Source of Solution (Creating Cash-flow) 3(Tiga) Strategi Membangun Remedial Account B to B Pilihan Strategis, dan Tindakan Penagihan Pada: Corporate Service Industry Model Consumer Finance Model Retail Business Model Legal Aspect on Debt Solution The Nature Relationship Qualification Preventive and Monitoring System Integrated Policy Database support Isi MATERI PELATIHAN Hari Pertama Coffee Break Lunch Break 3(Tiga) Strategi Membangun Remedial Account Key Point of Success On Management Debt Collection Day One 08.30 10.15 10.30 12.15 13.15 14.45 15.00 16.30 Hari Kedua Preventive and Monitoring System & Integrated Policy Legal View on Nature Relationship & Legal Aspect on Debt Solution Key Sharing Experience Free Discussion & Wrap up Day Two DURASI PELATIHAN Pelatihan dilaksanakan dalam 2 jam efektif Cara Penagihan Corp. Service Industry Consumer Finance Retail Business Source of Solution Membangun Remedial Account Integrated Policy Credit Risk and Collection Risk Database Support Monitoring System Legal Aspect Quantitative Aspect Qualitative Aspect Collection Approach Sumber Penyelesaian Pencegahan Usaha-2 Perbaikan Coll. Pemantauan Aktivitas Resiko Kredit dan A/R Merancang Organisasi Membuat Kebijakan QUALITY SDM

7 Misteri Gunung Es Tagihan Bermasalah
Collection Overview Misteri Gunung Es Tagihan Bermasalah HELICOPTER VIEW Type of Risks on E R M FINANCIAL RISK Market Liquidity Credit Equity OPERATIONAL RISK Worker Production Technology Innovation System Process STRATEGY RISK Business Leverage Strategy Transaction EXTERNAL RISK Environment Reputation Legal CORPORATE PROBLEM & STAKEHOLDER BAD DEBT N P L N PA Menunggak T & M Management Attitude T & M Management Service Credit Risk and Collection Risk Integrated Policy Complaint Top Middle Lower ACTION & SOLUTION Bureaucracy Credit Risk and A/R Operational Risk Membuat Kebijakan M & L Management Collection Approach TML Management Policy Pricing Monitoring System Regulation Membangun Remedial Account Memantau Aktivitas Membangun Integritas Usaha-2 Perbaikan Coll. M & L Management Capability M I S M & L Management TML Management Early Warning System Source Of Solution Cara Penagihan Database Support Legal Aspect Quantitative Aspect Qualitative Aspect Side Streaming & Not Capable Explorasi Sumber-2 Kemauan (Mau) Kemampuan (Mampu) Corp. Service Industry Consumer Finance Retail Business Description Code T=Top Management M=Middle Management L=Lower Management

8 COLLECTOR STANDARD COMPETENCY Integrated Policy Database Support
Collection Approach Merancang Organisasi Membuat Kebijakan Legal Aspect Quantitative Aspect Qualitative Aspect Membangun Remedial Account Source of Solution Kreativitas Sumber Penyelesaian Pencegahan Usaha-2 Perbaikan Coll. Credit Risk and Collection Risk Cara Penagihan Risiko Kredit dan A/R Risiko Operasional Penagihan Corp. Service Industry Consumer Finance Retail Business Monitoring System Pemantauan Aktivitas

9 PESERTA UTAMA YANG DIHARAPKAN
OUR APPROACH & METHOD Attitude Know ledge Skills SHARING EXPERIENCES CASE STUDY ROLE PLAY & GAMES RE CONS- TRUCTION LECTURE & PRE- SENTATION Our Method Our Approach Experiences PESERTA UTAMA YANG DIHARAPKAN Director / Manager / Supervisor ( Accounting, Collection, Sales & Marketing ) Bagian Accounting, Penagihan dan Marketing yang ditunjuk perusahaan Jumlah Maksimal Peserta 25 s/d 35 orang / Angkatan

10 TUJUAN TARGET PESERTA Membangun paradigma baru peserta terhadap Debt Collection Peserta memahami fungsi dan tujuan Debt Collection Peserta memahami risk management khususnya dalam Debt Collection Peserta memahami dan terampil melakukan teknik-teknik collection Peserta memahami tahap-tahap dalam melakukan collection yang baik Peserta memahami bagaiman meningkatkan kinerja penagihan Peserta memahami teknik restrukturisasi keuangan pada Debt Collection Peserta memahami prinsip-prinsip dalam melakukan Collection yang sukses Peserta memahami strategy membangun remedial account Peserta memahami legal aspect dalam Debt Solusion Peserta memahami perlunya tindakan preventive & monitoring system Peserta memahami dan terampil melakukan teknik-teknik approach dalam managing debt collection Anggota Dewan Direksi dan Komisaris atau Pemilik Perusahaan Pribadi / Keluarga yang menghadapi masalah dalam mengatasi Hutang Piutang Perusahaan. GM atau Pejabat Senior Perusahaan yang berhubungan dengan Penyelamatan Kondisi Keuangan dan Prestasi Penjualan di Perusahaan,yang diberi tangggung jawab dalam Merancang Kebijakan Operasional, Bidang Perkreditan serta Pemasaran dan Akuntansi. Manager Bagian, Team Leader atau Supervisor yang diberi tanggung jawab melakukan Collection & Recovery (Penyelamatan & Penagihan) terhadap keseluruhan Nasabah / Pelanggan bermasalah dalam menunggak pembayaran terhadap piutang (Debt Account), yang bergerak di-berbagai jenis perusahaan seperti: Perbankan, Lembaga Keuangan, Agent & Sole Distributor, Perusahaan Industri, Jasa Kurir dan Transporter, Grosir, Retail, dll (Semua yang melakukan Penjualan secara Kredit) Konsultan, Dosen, Mahasiswa S2 dan S1.serta para profesional dan masyarakat yang ingin memahami dan mendalami praktek atau pengetahuan terbaik pada bidang penagihan atau penyelamatan dalam bidang penjualan secara kredit Sales Manager, Credit Manager, Account Manager, Marketing Manager dan Account Officer yang berhubungan langsung dengan bidang-bidang penjualan produk dan jasa dalam rangka menjual secara kredit

11 INSTRUKTUR PELATIHAN RYDON SAGALA SE.Ak MBA
Kelahiran 26 Februari 1957 Tapanuli Balige. Memulai pendidikan TK, Sekolah Dasar hingga SMA dan dibesarkan di kota Medan Sumatera Utara, Lulusan Sarjana Ekonomi Bidang Akuntansi tahun 1986 Univesitas HKBP Nommensen Medan, kemudian pada tahun menyelesaikan S2 Bidang Human Resource Management & Organization Development , Dan Alumni IICD (Indonesian Institute Corporate Directorship). Memiliki pengalaman praktis dalam konsultasi Debt Collection Management pada berbagai jenis perusahaan industri dan jasa, sehingga cocok untuk diterapkan bagi industri, jasa keuangan perbankan dan non bank, automotif, retail, consumer goods maupun distribusi. Dalam karirnya professional lebih dari 20 tahun pernah berperan Menguasai keahlian Bidang Perbankan, Internal Audit, Human Resource Management ,Sales & Marketing. Berpengalaman sebagai Internal Auditor Perbankan selama 7 tahun, Praktisi Manager Credit & Operasional Perbankan 12 Tahun, Business Development dan HR Consultant 15 tahun. Mengawali karier pada dua Bank Devisa terkemuka (Bank Niaga dan Bank Danamon) hingga menduduki posisi Senior Executive dan General Manager pada Sister Company Group Media Indonesia, pernah memperoleh penghargaan bidang Management dan Business di tingkat Asia dan Nasional. Sering diundang menjadi pembicara umum dalam business gathering maupun seminar di beberapa Kampus Perguruan Tinggi baik Swasta maupun Negeri. Berpengalaman memberikan pelatihan Kepemimpinan dan Management serta Motivasi bersifat praktis dalam berbagai bidang diantaranya Leadership, Managing People, Business Strategic and Planning, Selling and Marketing Bank, Credit & Trade Finance , Customer Care and Satisfaction, Operational and Service Quality, Service Excellent, Brain Power Management and NLP, Corporate Culture, Seven Habits, Negotiation Skill, Re–Engineering, Team Building, Total Quality Management, Corporate Governance, Balance Scorecard & Strategy Maps dan bidang Human Resources Development and Management yang terangkum dalam Human Capital and Knowledge Management. Sudah memberikan berbagai jenis pelatihan soft-skill maupun hard-skill kepada profesional di berbagai level manajemen (mulai dari tingkat pelaksana hingga pengambil keputusan), kepada lebih dari Peserta, serta Konsultasi Manajemen untuk mengatasi berbagai kasus-yang terkait kepada penurunan produktifitas kinerja dan nilai perusahaan INSTRUKTUR PELATIHAN

12 MAKES INNOVATION WORKS
Consulting MAKES INNOVATION WORKS Management, Human Capital, Marketing & Sales Thank You FOR GIVING US THE CHANCE TO THIS PRESENTATION As PROPOSAL.