SALES CALLS & PRESENTATION

Presentasi berjudul: "SALES CALLS & PRESENTATION"— Transcript presentasi:

1 SALES CALLS & PRESENTATION
martriana ps PERSONAL SELLING SALES CALLS & PRESENTATION

2 LINGKARAN PENJUALAN (buku creative selling oleh Fikri C Wardana)
3. Kelengkapan pendukung 2. Membuat rencana 1. Analisis prospek PERSIAPAN 3. Menanggapi respon 4. Penutupan 2. Presentasi 1. Pembukaan PENJUALAN 2. Memenuhi janji TINDAK LANJUT 3. Rencana Lanjutan 1. Evaluasi martriana ps

3 PROSES PENJUALAN BUAT TARGET PENJUALAN BUAT ALAT PENJUALAN (SALES KIT)
KUMPULKAN CALON KLIEN & RELASI PEMETAAN DATA (BERDASARKAN KATEGORI : LOKASI, SUMBER DANA, KEDEKATAN PERSONAL, TRACK RECORD) TENTUKAN BIG FISH BUAT JADWAL & TARGET SALES CALLS (JUMLAH CALLS SEHARI, MEETING/HARI) BEDAKAN INCOMING CALLS VS. APPROACH CALLS PERBAHARUI HASIL (UPDATE RESULT) martriana ps

4 SALES (Penjualan) KERJA KERAS BAYARAN PALING TINGGI
PILIHAN A PILIHAN B KERJA KERAS BAYARAN PALING TINGGI KERJA SANTAI BAYARAN PALING RENDAH martriana ps

5 KEUNTUNGAN menjadi $ALE$
BEBAS BEREKSPRESI BEBAS MENCAPAI SUKSES SEJAUH YANG ANDA INGINKAN SETIAP HARI ADALAH PETUALANGAN KEUNTUNGAN BESAR DARI INVESTASI KECIL MENJUAL ITU MENYENANGKAN MEMBERIKAN KEPUASAN martriana ps

6 Definisi Sales Calls Merupakan kontak/komunikasi yang terjadi antara Pelaksana Penjualan (sales) dengan Klien/Calon Klien yang bertujuan untuk mendapatkan janji ketemu (apointment) sehingga Sales bisa memaparkan produk/layanan yang dimuat dalam Sales Kit secara langsung sehingga klien/calon klien mengenali, memahami dan tertarik dengan produk/jasa yang ditawarkan. martriana ps

7 MEMBANGUN CITRA PROFESIONAL
Bagaimana cara Anda mengenal karakteristik orang yang berbicara melalui telepon : SOPAN : _________________________________________ _________________________________________ PERCAYA DIRI : _________________________________________ _________________________________________ martriana ps

8 BERBICARA SECARA PROFESIONAL
Faktor yang mempengaruhi kemampuan berkomunikasi melalui telepon : Nada Suara (Tone) Nada suara Anda bisa memperlihatkan emosi Anda Latihan : Ucapkan kalimat “Wow, Anda rupanya” dengan menyertakan emosi : KASAR MARAH KAGET TAKUT LESU/LEMAH martriana ps

9 2. PENGARUH SUARA Anda harus memberikan pengaruh dan menekankan arti terhadap apa yang Anda ucapkan. Di dalam penjualan, suara yang antusias sangat penting karena akan memberikan pengaruh positif kepada calon konsumen. LATIHAN : Penekanan kata (berbagai pengertian akan muncul karena perubahan suara) SAYA TIDAK PERNAH BILANG BUDI, ANDA TIDAK KOMPETEN martriana ps

10 Faktor Lainnya 3. Kontrol Pernapasan 4. Tinggi rendah suara (pitch control) 5. Pengucapan (articulation) 6. Mekanisme (mecanism martriana ps

11 TELESELLING SKILLS martriana ps

12 Proses Panggilan Telepon (Sales Call)
INTRODUKSI Mengucapkan salam Perkenalkan diri Anda dan Perusahaan. PENJELASAN Sampaikan tujuan saya menelpon adalah ..... PENILAIAN KEBUTUHAN Ajukan beberapa pertanyaan dan kenali kepribadian prospek Anda PRESENTASI Presentasikan produk dan manfaat PENUTUP PENOLAKAN RILEKS & DENGARKAN TANGANI & BERI PENJELASAN martriana ps

13 PENGGUNAAN TELEPON Diperlukan tata bahasa yang benar dan suara yang menyenangkan untuk melakukan bisnis melalui telepon. Setiap telepon yang masuk harus dijawab sebelum dering ke 3. Jika sedang sibuk, Anda dapat menyatakan permohonan MAAF, meminta menunggu beberapa saat (tidak lebih dari 1 menit) atau Anda segera menghubungi kembali. Coba untuk TERSENYUM ketika menelpon sehingga prospek Anda dapat merasakan suara Anda lebih relaks dan menyenangkan. martriana ps

14 LATIHAN 4.2 : PERKENALKAN DIRI ANDA
(antusias, intonasi yang tepat & artikulasi) martriana ps

15 KEBUTUHAN, FITUR & MANFAAT
Fitur produk merupakan hal yang penting karena akan mengarah pada manfaat Orang membeli karena manfaat. Untuk identifikasi manfaat, ajukan pertanyaan kepada diri Anda : bagaimana produk ini cocok dan bermanfaat bagi calon klien saya? Penjualan yang antusias. Pendekatan ke calon klien harus dilakukan dengan antusias dan menyakinkan dengan alasan yang logis. Antusias akan membangun minat, gunakan suara yang bervariasi. martriana ps

16 Nilai kompetitif Keuntungan terbesar Anda adalah nilai kompetitif Anda. Apa saja nilai kompetitif Perusahaan Anda? _________________________________________ _________________________________________ _________________________________________ martriana ps

17 Presentation Skills Kemampuan berbicara, memaparkan produk, menjelaskan produk, dialog dan diskusi, emphati dan memberikan solusi kepada klien/calon klien Tetapkan tujuan, waktu presentasi, target Perhatikan kondisi sekitar apakah presentasi akan dilakukan dengan bahasa formal atau santai? Perhatikan pertanyaan klien, catat dan berikan jawaban yang memuaskan martriana ps

18 LATIHAN 4.2 Melakukan penjualan (sales call) melalui telepon
martriana ps

19 TIPS SUKSES RELAX : ______________________________
SMILE : ______________________________ BODY & HAND : _______________________ CONFIDENCE : ________________________ ENTHUSIASM : ________________________ SINCERITY : __________________________ THANK YOU & I’M SORRY : _____________ VISUALIZATION : ______________________ BE INTERESTED : _______________________ NEXT STEP : ___________________________ martriana ps

20 TERIMA KASIH Berdiri dan bergembiralah! martriana ps