Cyber PR, Sebuah Tren atau Kebutuhan?

Presentasi berjudul: "Cyber PR, Sebuah Tren atau Kebutuhan?"— Transcript presentasi:

1 Cyber PR, Sebuah Tren atau Kebutuhan?

2 Siapa yang belum memiliki akun. - Facebook. - Twitter. - Friendster
Siapa yang belum memiliki akun.. - Facebook? - Twitter? - Friendster? - MySpace? - WordPress? - BlogSpot? - Bebo? - YouTube? - Plurk? -

3 Selamat Anda Telah Memiliki MEDIA MASSA!

4 Session I Fundamental

5 Manusia & Internet Manusia ingin tahu tentang segala sesuatu.
Informasi = sumber daya dasar (basic resource). Manusia adalah mahluk sosial (ketergantungan) Infrastruktur sosial terpenting adalah komunikasi Individu menjadi subjek bukan lagi objek Internet = infrastruktur sosial Internet = “Low Budget High Impact”

6 Fenomena Perkembangan Teknologi Internet & Ilmu Komunikasi
Web 2.0. Berinovasi secara agresif. Rekam jejak & terindex. Kemampuan bertautan dan berkolaborasi Multi bentuk Hybrida teknologi. Menjadi Agenda setting. Setiap orang punya media massa Citizen Journalism.

7 Fenomena Aktifitas Sosial (OnLine)
Era industri ke era informasi. Infrastruktur jaringan internet vs manajemen konten. Masyarakat global. Gerakan Horizontal. Aktifis sosial, komunitas sosial & ruang publik on line. Internet telah menjadi infrastruktur sosial. Jarak kenyataan online dan offline (tipis) Terganggunya ranah pribadi (privacy)

8 Karakter Pengguna Internet (umum/dunia)
Hyper-active Powerfull Komunikator & komunikan Tidak otentik (anonim) Narsis & terbuka Cair/santai/egaliter (teks: 7%) Tidak sabar Berpotensi - adictive Internet = main-main Ungkapan jati diri vs Ungkapan jati diri ideal Kepribadian Pengguna Situs Pertemanan (FB)

9 Situs Internet di Indonesia
Fenomena Pengakses Situs Internet di Indonesia 20 terbesar alamat (top sites) yang di klik penduduk Indonesia (alexa) 1. Facebook 2. Google.co.id 3. Google.com 4. Yahoo.com 5. Blogger 6. Kaskus.us 7. WordPress 8. Youtube 9. Detik.com 10. 4shared.com 11. Wikipedia 12. detiknews.com 13. Kompas.com 14. Twitter.com 15. Klick BCA 16. Multiply.com 17. Detiksport.com 18. Rapidshare.com 19. Ziddu.com 20. Okezone.com

10 Media Sosial di Indonesia
Fenomena Pengguna Media Sosial di Indonesia Indonesia menempati nomor (dunia): Nomor 2 pengguna media sosial “facebook” (15 juta org – Global Monitor) Nomor 3 pengguna media sosial “plurk” (Alexa) Nomor 4 pengguna media sosial “friendster” (Alexa) Nomor 5 pengguna media sosial “blogger” (Alexa) Nomor 7 pengguna media sosial “wordpress” (Alexa) Nomor 8 pengguna media sosial “kaskus” (Alexa) Nomor 16 pengguna media sosial “twitter” (Alexa) Nomor 37 pengguna media sosial “youtube” (Alexa)

11 Fenomena Karakter Pengguna Internet di Indonesia (nokia 2009)
Rata-rata 16% dalam seminggu Spending belanja internet adalah 10% dari penghasilan Tipe low bandwith 300 Kbps Lebih suka memakai ponsel daripada PC/Laptop Rasa “nyaman” lebih utama daripada “kecepatan”, yang penting eksis. Kesimpulan Konsumerisme Belum produktif Masih tahap remaja Downloader = uploader Asumsi Dasar Kesimpulan (Virtual Mindset Forum) Budaya oral (on line) masih dominan Budaya membaca sangat rendah apalagi menulis

12 Terima Kasih atas perhatiannya
Penyusun: Babus Salam 12

13

14 Session II Strategi Membangun Cyber PR Pada Ranah Situs Pertemanan

15 Tahap 1 – Web Site Internal
1. Arsitektur komunikasinya apakah terasa kaku atau humanis. Selalu segar Kontak Kami Surat Pembaca Forum Instan Messenger Fitur berbagi konten & tautan (share: on fb, twitter dll) Berbagi tautan dengan situs lainnya. 2. Alamat Web Site Peringkat Pengamatan alamat situs Kesalahan dalam penulisan alamat website. Pengamatan tersadurnya alamat situs anda oleh situs lain. Pengamatan tautan web site anda pada situs orang lain. 3. Teknologi Spam identification Stabilisasi server

16 Tahap 2 – Persiapan Internal
Langkah 2a, Membangun database (Pelanggan, Mitra Kerja, Karyawan, Teman dll). Langkah 2b, Survei Internal - Mensurvei karyawan a. situs apa saja yang diikuti b. berapa banyak pertemanan didalamnya c. apa kontennya Langkah 2c, Pengkondisian Internal - Memberi pengertian; a. Setiap karyawan adalah PR b. Menjaga dan membangun opini. c. Buku Panduan Internal.

17 Tahap 2 – Persiapan Internal
Langkah 2d, SDM & Konten - Mempersiapkan SDM secara khusus; a. Social Network Manager Kewenangan: - Mengontak segenap pimpinan (tanpa batas) - Menahan/menetralisir opini publik baik formal/informal. b. Editor c. Penulis & Kontributor d. Administrator - Mempersiapkan konten. Langkah 2e, Membangun Forum Online Internal & External - Mempersiapkan SDM secara khusus - Mempersiapkan konten

18 Tahap 3 – Tahap Pembangunan

19 Optimalisasi Membangun Merek, Opini Publik & Citra Positif
Open House / Gala Mengundang; BlogStar, TweetStar, FBStar, dll Gift Membangun Opini Publik yang kreatif

20 Karakter Kerja Cyber PR
Fondasi Kerja Cyber PR 1. Berkunjung lebih dulu 2. Berpartisipasi (friendly): 3. Fokus menjalin pertemanan 4. Mulai menjalin dari yang terdekat /kenal Bentuk Kerja Cyber PR Kolektif Terstruktur Strategi & riset (berkala) Mengikuti perkembangan Inovasi Cepat tanggap & Antisipatif Karakter Kerja Cyber PR Tahan kritik & terbuka Tidak meremehkan Lebih peduli & mendengarkan Berbesar hati Sabar

21 (Studi Kasus via On Line)
OPINI PUBLIK ADALAH SENI! (Studi Kasus via On Line)

22 Opini Menjadi Opini Publik Pada Ranah On Line
Fenomena Pembentukan Opini Menjadi Opini Publik Pada Ranah On Line

23 Viral

24 Embrio Opini Publik Proses Opini Publik
Adanya kasus kontroversial yang menyebabkan; a. Media Massa mengangkat kasus tersebut b. Terbangunnya group, forum, follower oleh opinion-leader atas kasus diatas. c. Kasus tersebut diangkat oleh Blogger yang memiliki reputasi atau public figure. 2. Opini seseorang diungkap dan didistribusikan via internet (apapun isinya). Proses Opini Publik Tahap 1 (pembangunan opini); Cenderung sulit diarahkan & kontra opini. Tahap 2 (optimalisasi opini); Mudah diarahkan & lebih fokus apabila; (1). Media massa. (2). Opinion leader external (3). Stimulus anggota. Tahap 3 (opini menjadi opini publik); Menentukan gagasan-gagasan & langkah-langkah

25 Dahsyatnya Pembentukan Opini Publik via Internet
Alat pendistribusian & media komunikasi anggota Terikat, eksis & otentik. Memiliki infrastruktur kelompok Pengukuran indikator Pengendalian Proses viral yang agresif dan terpadu. Anggota adalah portofolio group. High impact low bugjet Ciri Khas Opinion Leader (Pendiri Group) Motovasi Opini Point of view. Tercampur dengan pendapat pribadi OL. Tidak demokratis

26 Fenomena Kasus Kaitan Hukum; Bibit Candra, Prita & Sony AK
Kaitan Humaniora; Bilqis & Koin Prita FB Memiliki lebih dari 1 grup simpatisan dalam 1 aplikasi Banyaknya anggota grup bukan menjadi indikator Group pencetus pertama cenderung lebih ramai Keempat agenda setting media massa secara agresif & berkala. Opini publik berkembang pada situs pertemanan yg lain (twitter, kaskus.us ,blog dll) Pada kasus Prita; - Dari mulai rakyat biasa sampai wakil presiden & calon presiden ikut berbicara. - Pencarian kata omni pd kotak pencarian google hits & sangat mengerikan (kontra opini terhadap rs omni) - Jumlah arsip kasus prita pd situs; a. okezone 161 berita b. Detikinet 39 berita c. Liputan6.com 70 berita d. detiknews lebih 500 berita

27 Apa yang harus dilakukan
bila terjadi pembentukan Opini Publik yang negatif

28 RANAH ON LINE (MASA INKUBASI)
Tim Cyber bekerja 24 jam (dibagi 2 bahkan 3 shift); - 1 shift minimal 5 orang yang dikepalai masing-masing oleh Asisten SN Manager. Tugas kelompok kerja; 2.a. Pengamatan & Pencatatan Opini, per menit; Situs/Group yang dipakai untuk pembangunan opini publik. Isi tautan di dalamnya. Mencari frase kata-kata terkait. Pesan anggota bereputasi Mengamati situs/group penggerak opini group-group baru. Laporan & ikhtisar. 2.b. Membangun Contra Opinion (idealnya dirahasiakan) - Membuat akun bayangan. - Menjadi anggota group. - Menetralisir, membiaskan, membelokan, menyerang. - Membangun group lain.

29 RANAH OFF LINE (MASA INKUBASI) Mengangkat Public Affair /PRO guna;
a. Juru bicara b. Meminimalisir pengembangan opini publik c. Mengarahkan & menahan pemberitaan 2. Membuat press release terbaru. 3. Membuka pusat informasi 4. Jumpa Pers. PASCA PERTEMPURAN Bila kedua belah pihak akan sepakat/damai pastikan; Jumpa pers bersama lawan. Press release oleh lawan Tulus & transparan

30 Fenomena: Pembangunan opini publik oleh pihak lawan tidak bisa dihindari. Anggota group mencari-cari kesalahan. Opini berkembang ke segala arah Tidak pernah puas. Catatan sejarah Mengungkapkan “Maaf” dengan cerdas. Tips: Melawan opini publik dengan opini publik. Berfikir sombong adalah awal kekalahan. Lawyer bukan untuk urusan opini publik. Jangan melakukan kontra-opini Bercengkramalah sebagai teman. Spam .

31 Nah.. Bagaimana posisi Group yang dibangun Opinion Leader lawan?
yang notabene telah merusak citra institusi anda!

32 musyawarah adalah jalan yg terbaik dilakukan,
“Walau bagaimanapun musyawarah adalah jalan yg terbaik dilakukan, meski anda menang di ranah hukum hukum sosial akan lain ceritanya.”

33 Terima Kasih atas perhatiannya
Penyusun: Babus Salam 33