Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter

Presentasi berjudul: "Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter"— Transcript presentasi:

1 Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter
Hannie Kusuma Communication and Partnership Fanny Chaniago Research and Development Pemprov Jawa Timur Dalam Media Sosial Studi Kasus Twitter

2 ERA KETERBUKAAN INFORMASI
KEHUMASAN Kebijakan perlu sosialisasi dan publikasi, baik di media mainstream maupun media sosial. Pemprov Jawa Timur mesti menjadi sumber utama informasi tentang program kerja dan kebijakan di Jawa Timur. Publikasi, sosialisasi, dan edukasi program Pemprov Jawa Timur perlu gerakan dan sinergitas yang terencana dengan SKPD dalam bidang komunikasi.

3 KETERBUKAAN INFORMASI
INTELIJEN MEDIA Membangun citra dan reputasi positif pemerintah; Membentuk, meningkatkan dan memelihara opini positif publik; Menampung dan mengolah aspirasi masyarakat; Mencari, mengklasifikasi, mengklarifikasi, serta menganalisis data dan informasi; Mensosialisasikan kebijakan dan program pemerintah; Membangun kepercayaan publik.

4 Memahami situasi publik bisa dilakukan dengan membaca dari berbagai informasi media, baik media konvensional maupun media digital. Informasi akan menjadi kaya apabila menggabungkan atau membaca dari banyak sumber. Diperlukan strategi yang cerdas dalam menyaring informasi. Intelijen media (analisis media dari seluruh sumber informasi) akan membantu humas dalam memetakan situasi dan menjadikannya sebuah strategi.

5 POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI PUBLIK
KEHUMASAN Seluruh elemen berpotensi menjadi aktor aktif memproduksi informasi dan membentuk opini. PUBLIK

6 POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA MASSA
INTELIJEN MEDIA POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA MASSA SOSIALISASI FEEDBACK PANTAUAN DI LAPANGAN MEWAKILI SUARA PUBLIK APRESIASI KEBIJAKAN PROGRAM KERJA KEGIATAN

7 POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL
INTELIJEN MEDIA POLA KERJA ALUR KOMUNIKASI MEDIA SOSIAL KEHUMASAN PENJANGKAUAN DATA SOSIAL ASPIRASI KELUHAN/PERTANYAAN APRESIASI KEBIJAKAN PROGRAM KERJA KEGIATAN

8 Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi
INTELIJEN MEDIA MEMBACA TUNTUTAN ZAMAN KEHUMASAN Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi Di era keterbukaan informasi ini; Media massa dan media sosial adalah partner pemerintah. Informasi dari media ‘mau tak mau’ ikut membentuk citra dan reputasi pemerintahan. Perkuat fungsi humas sebagai saluran penyampai informasi dari pemerintah kepada masyarakat. Humas sebagai ujung tombak, berperan penting sebagai penyampai informasi, pembentuk opini keberhasilan kinerja Pemprov Jawa Timur, dan merespon aspirasi dari publik melalui media.

9 Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi
MEMBACA TUNTUTAN ZAMAN INTELIJEN MEDIA Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi KEHUMASAN

10 Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi
MEMBACA TUNTUTAN ZAMAN INTELIJEN MEDIA Perubahan Pola Pikir Terhadap Informasi KEHUMASAN

11 @JatimPemprov

12 PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

13 PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA Tweet: 1.092 RT/Mention: 2.518

14 TWEET + RT & MENTION @JatimPemprov

15 TWEET AKUN @JatimPemprov
Jenis Tweet: (1) Pemberitahuan; (2) Himbauan; (3) Respon terhadap aduan masyarakat.

16 RT & MENTION AKUN @JatimPemprov
Mayoritas jenis tweet netizen adalah replikasi (RT)

17 ISU DALAM AKUN @JatimPemprov

18 ISU DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA Na: 2.096 Cuitan didominasi oleh isu seputar perkembangan cuaca dan info gempa di Jatim. Kegiatan Gubernur Jatim tidak terlalu dominan, hanya 14%. Kegiatan budaya seperti Festival kopi Banyuwangi, isu Pungli, dan soal Persebaya mendapatkan perhatian yang hampir sama. Sedangkan soal Pelayanan Publik, isu Pendidikan, dan APBD yang juga menjadi hak publik atas keterbukaan informasi mendapatkan tempat sangat kecil, 1-2% saja.

19 AUDIENCE AKUN @JatimPemprov
INTELIJEN MEDIA @JatimPemprov merespon aduan masyarakat dengan langsung menyebut instansi yang bertanggung jawab. Akun resmi Pemprov Jatim mengalami peningkatan follower sebanyak 254 akun pada November. Sementara akun yang paling sering me-retweet adalah akun Sedangkan akun belum terlalu aktif melakukan replikasi tweet dari

20 TAGAR INTELIJEN MEDIA Tagar paling dominan berkaitan dengan kondisi cuaca dan alam di Jatim. [Catatan] Pemprov Jatim dapat menyusun program kerja komunikasi yang kemudian diselaraskan dengan kampanye di media sosial melalui hashtag yang terencana.

21 INTELIJEN MEDIA Gambaran jejaring percakapan dalam 1 bulan terakhir. Jaringan percakapan paling intens ditunjukkan oleh kelompok Merah (percakapan dua arah dan garis tebal). Sedangkan percakapan paling ramai terlihat pada kelompok Biru (jaringan lebih kompleks dan saling berkaitan).

22 INTELIJEN MEDIA menjadi akun pusat dari seluruh jaringan yang ada. Masing-masing jaringan memiliki topik bahasan tersendiri. Jaringan Merah membahas isu cuaca dan kondisi alam, sedangkan Jaringan Biru membahas isu pariwisata.

23 JANGKAUAN INTELIJEN MEDIA

24 JANGKAUAN INTELIJEN MEDIA

25 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA Na: 452 Mesin menangkap 452 tweet yang terbaca dalam delapan ekspresi emosi. Emosi Anticipation adalah dimensi emosi tertinggi disusul oleh Trust dan Joy.

26 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA

27 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA

28 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA Emosi yang Anticipation merupakan ekspresi berupa harapan kepada pemerintah daerah. Selain itu, dimensi emosi Trust juga cukup tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat masih menaruh kepercayaan kepada Pemprov Jatim.

29 DEMOGRAFI INTELIJEN MEDIA
Segmentasi usia netizen yang berbicara dalam akun Pemprov Jawa Timur didominasi oleh akun-akun yang berasal dari golongan usia dewasa (di atas 35 tahun) disusul oleh golongan usia antara tahun. Sementara itu jumlah netizen laki-laki adalah yang paling sering berbicara. Adapun Device yang paling banyak digunakan adalah Android dan iPhone yang merupakan akun personal, bukan robot.

30 Perbandingan Akun Twitter

31 PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

32 PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

33 INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (GENDER)

34 INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (USIA)

35 INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (DEVICE)

36 INTELIJEN MEDIA EMOSI

37 TAGAR

38 Akun Twitter SKPD Pemprov Jawa Timur

39 PERFORMA AKUN INTELIJEN MEDIA

40 INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (GENDER)

41 INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (USIA)

42 INTELIJEN MEDIA DEMOGRAFI (DEVICE)

43 INTELIJEN MEDIA EMOSI

44 TOPIK PEMPROV JATIM

45 FLUKTIASI TWEET TOPIK INTELIJEN MEDIA
Pembahasan terkait Pemprov Jatim di luar akun ternyata tidak sebesar percakapan yang menyebutkan Penurunan jumlah percakapan di luar akun terlihat di tiga bulan terakhir. Hal ini menunjukkan netizen saat ini lebih cenderung membahas Pemprov Jatim dengan menyebutkan akun resmi, setelah akun tersebut diluncurkan.

46 FLUKTIASI TWEET TOPIK INTELIJEN MEDIA
Pembahasan terkait Pemprov Jatim paling banyak diangkat oleh media-media online lokal. Bahasan dari media kemudian viral di kalangan netizen.

47 ISU DALAM TOPIK PEMPROV JAWA TIMUR

48 ISU DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA Na: 305

49 INTELIJEN MEDIA AUDIENCE

50 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA Na:40

51 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA

52 EMOSI DI LINIMASA TWITTER
INTELIJEN MEDIA

53 DEMOGRAFI INTELIJEN MEDIA

54 JARINGAN INTELIJEN MEDIA
Pemprov Jatim banyak disebutkan netizen terkait dengan berbagai isu mulai dari pariwisata hingga masalah sepakbola. Jaringan lainnya adalah kelompok yang terkait pengelolaan jembatan timbang.

55 DATA EXPLORER INTELIJEN MEDIA

56 DATA EXPLORER INTELIJEN MEDIA

57 DATA EXPLORER INTELIJEN MEDIA

58