Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen

Presentasi berjudul: "Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen"— Transcript presentasi:

1 Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen
Tia Sastrina, S.T., M.M.

2 Pembagian anggota masyarakat ke dalam suatu hierarki status kelas yang berbeda, sehingga para anggota setiap kelas secara relatif mempunyai status yang sama dan para anggota kelas lainnya mempunyai status yang lebih tinggi atau lebih rendah. Apa itu kelas sosial?

3

4 Hubungan kelas sosial dengan status sosial
Status merupakan penggolongan relatif para anggota setiap kelas sosial dari segi faktor-faktor status tertentu. Kekayaan Kekuasaan Martabat Hubungan kelas sosial dengan status sosial

5 Kelas sosial merupakan bentuk segmentasi ilmiah
Kelas sosial merupakan bentuk pengelompokan yang alami terjadi dalam sebuah kehidupan. Ada banyak faktor yang mempengaruhi kelas sosial setiap orang Para anggota kelas sosial tertentu merasa anggota kelas sosial lainnya lebih tinggi maupun lebih rendah. Aspek kelas sosial penting bagi pemasar, konsumen membeli sebuah produk tertentu karena produk tersebut disukai atau digunakan oleh kelas mereka sendiri ataupun kelas sosial lainnya. Kelas sosial merupakan bentuk segmentasi ilmiah

6 Ukuran Subyektif Ukuran Reputasi Ukuran Obyektif Ukuran kelas sosial

7 Para individu diminta menaksir kedudukan kelas sosial mereka masing-masing dengan klasifikasi:
Kelas bawah Kelas menengah bawah Kelas menengah atas Kelas atas Pengukuran inni cenderung menghasilkan berlimpahnya orang yang menggolongkan dirinya sebagai kelas menengah Ukuran Subyektif

8 Memerlukan informan terkait masyarakat yang akan digolongkan
Tugas untuk menetapkan kedudukan kelas sosial ada di tangan peneliti Peneliti konsumen lebih tertarik untuk memahami ukuran kelas sosial terhadap pasar atau perilaku konsumsi bukan untuk mengetahui struktur sosial Ukuran reputasi

9 Terdiri atas beberapa variabel demografis atau sosioekonomis, seperti: Indeks variabel tunggal atau indeks variabel gabungan yang dipilih mengenai individu yang dipelajari. Variabel ini diukur dengan menggunakan kuisioner yang berisi pertanyaan-pertanyaan faktual tentang diri mereka, keluarga, atau tempat tinggal mereka. Selanjutnya akan menentukan profil sosial yang akan menjadi sasaran pasar. Ukuran obyektif

10 Indeks variabel tunggal
Pekerjaan Pendidikan Penghasilan Variabel lain: kualitas sosial dan nilai tempat kediaman Indeks variabel tunggal

11 Indeks variabel gabungan
Indeks karakteristik status (pekerjaan, sumber penghasilan, model rumah, daerah tempat tinggal (kualitas lingkungan) Skor status sosial ekonomi (pekerjaan, penghasilan, pendidikan) Indeks variabel gabungan

12 Profil gaya hidup kelas sosial
Di setiap kelas sosial ada faktor-faktor gaya hidup tertentu yang membedakan antara anggota kelas sosial. Profil Kelas Sosial Kelas atas-atas – Perkumpulan country club Kelas atas-bawah – orng kaya baru Kelas mengengah-atas – profesional yang mencapai prestasi Kelas mengengah-bawah – pengikut yang setia (staf) Kelas bawah-atas – mayoritas yang menginginkan rasa aman Kelas bawah-bawah – paling rendah (tidak bekerja, pekerja yang tidak terampil, anak-anak yang diperlakukan tidak baik) Profil gaya hidup kelas sosial

13 Gerakan kelas sosial GERAKAN NAIK
Adanya peluang untuk mengembangkan dan memajukan diri, kelas sosial yang lebih tinggi sering menjadi kelompok rujukan bagi pria dan wanita ambisius yang berstatus sosial lebih rendah. GERAKAN NAIK GERAKAN MENURUN Adanya peluang untuk mengalami penurunan kelas sosial Gerakan kelas sosial

14 Pengelompokan geodemografi
Orang yang memiliki persamaan dalam suatu hal, biasanya berkumpul bersama-sama. Terdapat hubungan antara data geografis dan sosial ekonomi konsumen guna menciptakan pengelompokan geodemografi. Pengelompokan geodemografi

15 Rumah tangga yang kaya merupakan target yang sangat menarik karena anggotanya memiliki penghasilan lebih untuk dipergunakan sesuai kemauan mereka sendiri. Pemasar bisa memanfaatkan peluang ini untuk memasarkan produk mereka. Konsumen yang kaya

16 Konsumen yang tidak kaya
Konsumen berpenghasilan rendah atau konsumen kelas bawah mungkin merupaka orang yang setia kepada merk, karena mereka khawatir melakukan kesalahan dengan berpindah merk. Untuk itulah pemasar perlu memahami pentingnya berbicara kepada konsumen kelas bawah, dan memahami bagaimana mengambil hati mereka dari sudut pandang mereka. Konsumen yang tidak kaya

17 Saat ini, orang-orang diseluruh dunia mempercayai bahwa memperoleh pemahaman dan pengertian mengenai komputer sudah mendesak sekali untuk menjamin mereka agar tidak tersingkir secara sosial atau profesional. Dalam pengertian ini terbentuklah suatu ‘struktur kelas teknologi’ yang berpusat di sekitar tingginya keterampilan komputer yang dimiliki oleh seseorang. Kelas Techno

18 Penerapan kelas sosial ke perilaku konsumen yang dipilih
Berbagai profil kelas sosial memberikan gambaran yang luas mengenai nilai-nilai, sikap, dan perilaku yang membedakan para anggota berbagai kelas sosial. Pakaian, mode, dan berbelanja Pencarian waktu senggang Simpanan, pengeluaran, dan kredit Penerapan kelas sosial ke perilaku konsumen yang dipilih

19 Kelas sosial dan komunikasi
Masing-masing konsumen dalam kelas sosial memiliki gambaran yang berbeda-beda mengenai proses konsumsi mereka. Karena mereka memiliki pandangan dan pengalaman pribadi yang berbeda-beda sesuai dengan kelas sosial mereka. Contoh: Saat ada pertanyaan merk pakaian yang bagus menurut mereka, mungkin jawabannya bisa berbeda-beda menurut kelas sosial mereka. Manggo, Zara, The Executive, St. Yves, Giordano, C59, dll. Kelas sosial dan komunikasi

20 Sekian dan terimakasih