Sistem Pendukung Keputusan

Presentasi berjudul: "Sistem Pendukung Keputusan"— Transcript presentasi:

1 Sistem Pendukung Keputusan
Sebuah Pengantar Amiq Fahmi, M.Kom

2 Deskripsi Kuliah ini membahas konsep dan teknologi untuk mengembangkan aplikasi Sistem Pendukung Keputusan (SPK), dimana pengambilan keputusan tidak lagi ditunjang hanya oleh intuisi pimpinan (management) melainkan didukung oleh hasil analisis dari kumpulan data yang ada. Topik-topik yang akan dibahas antara lain: konsep, karakteristik, komponen dan arsitektur SPK, Permodelan, perancangan SPK, Kecerdasan Bisnis, Data Warehouse, Data Mining, Data Mart, EIS, KMS. 1-2

3 Tentang Matakuliah SPK/DSS
Matakuliah SPK/DSS direkomendasikan oleh ACM (Association for Computing Machinery), AIS (Association for Information System), AITP (Association of Information Technology Personals), matakuliah ini mencakup komponen-komponen pendukung keputusan dan kecerdasan tiruan serta memberikan dasar-dasar dan aplikasi DSS,GSS,Knowledge Management, ES, Komputasi Saraf, Agen Cerdas, dan Sistem Cerdas lainya 1-3

4 Buku Referensi Decission Support Systems and Intelligent Systems (Sistem Pendukung Keputusan dan Sistem Cerdas), Efraim Turban, Jay E. Aronson, Ting Peng Liang Edisi Indonesia Penerbit ANDI Yogyakarta Paket Pelengkap Website : Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan, Kusrini M. Kom, Penerbit Andi 2007 Fuzzy Multi Attribute Decision Making (Fuzzy MADM), Sri Kusumadewi dkk, 2006, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta Pengambilan Keputusan Kriteria Majemuk, Prof. Dr. Ir. Marimin, M.Sc., Grasindo, 2004 Sitem Pendukung Keputusan, DR. Kadarsah Suryadi, Ir. M. Ali Ramdhani, M.T, 2000, PT. Remaja Rosdakarya – Bandung 1-4

5 1-5

6 Pengantar Pembuatan Keputusan merupakan bagian kunci kegiatan:
Managers Non-managers Persons George P. Huber Choice Making vs Problem Solving 1-6

7 Problems -- Good and Bad
Problem solving Suppress harmful effects (Menekan/memperbaiki efek berbahaya) Capitalize on opportunity for benefit (Memanfaatkan kesempatan untuk keuntungan) Decision The act of selecting a strategy or action (Tindakan memilih strategi atau tindakan) Pemecahan masalah Menekan efek berbahaya Memanfaatkan kesempatan untuk keuntungan Keputusan Tindakan memilih strategi atau tindakan 1-7 2

8 Elements of Problem Solving
Desired state Current state Constraints Internal -- limited resources Environmental -- pressures to restrict resource flows } Difference = Solution Criterion keadaan yang diinginkan kondisi saat ini kendala Sumber daya yang terbatas - internal Lingkungan - tekanan untuk membatasi arus sumber daya 1-8 3

9 Problem Structure DSS Computer Solve Manager Solve Structured
Semi-structured Unstructured 1-9 7

10 1-10

11 Tingkatan Manajemen Tingkat Perencanaan Startegis
Manajer puncakDirektur, dan wakil direktur  Tugas: Perencanaan, Pengaruh dan pengambil keputusan jangka pendek, menengah, panjang Tingkat Pengendalian Manajemen Kepala produksi, kepala divisi  Tugas:Mengubah rencana menjadi tindakan dan memastikana agar tujuan tercapai Tingkat Pengendalian Operasional Supervisor, pemimpin proyek  Tugas Menyelesaikan rencana-rencana yang telah ditetapkan 1-11

12 Physical and Conceptual Systems
Physical system The business firm Composed of physical resources Conceptual system Represents a physical system Uses conceptual resources Information Data 1-12 21

13 } Five Main Resources Personnel Material Machines Money
(including facilities and energy) Money Information (and data) Physical } Conceptual 1-13 3

14 Sumber Daya Fisik dan Konseptual
Sumber Daya Fisik adalah sumber daya yang meliputi Manusia, Material, Mesin dan Uang dimana sumberdaya tersebut mempunyai wujud; mereka ada secara fisik dan dapat disentuh. Sumber Daya Konseptual adalah sumber daya Informasi dimana sumber daya tersebut mempunyai nilai dari apa yang diwakilinya bukan dari bentuk wujudnya Para Manajer menggunakan sumberdaya konseptual untuk mengelola sumberdaya fisik Tugas Manajer adalah mengelola sumber daya agar dapat digunakan dengan cara paling efektif 1-14

15 A Systems View Business operations are embedded within a larger environmental setting Reduces complexity Requires good objectives Emphasizes working together Acknowledges interconnections Values feedback Operasi bisnis yang tertanam di dalam suasana lingkungan yang lebih besar mengurangi kompleksitas Membutuhkan tujuan yang baik Menekankan bekerja sama mengakui saling keterkaitan Nilai umpan balik 1-15 22

16 The Firm’s Environment
Society Government Global Community Financial Community The Firm Customers Suppliers Labor unions Competitors Stockholders or owners 1-16 Delapan Elemen Lingkungan Perusahaan

17 The Influence of Management Level on Information Source
Environmental Strategic planning level Management control level Operational control level Internal 1-17 9

18 The Influence of Management Level on Information Form
Summary Strategic planning level Management control level Operational control level Detail 1-18 9

19 Managers Can Be Found on All Levels and in All Functional Areas of the Firm
Strategic planning level Management Control Level Operational Control Level Finance Function Human Resources Function Information Services Function Manufacturing Function Marketing Function 1-19 11

20 Management Knowledge Computer literacy Information literacy
What’s the difference? 1-20 16

21 Rights to the Computer Right to computer access
Right to computer skills Right to computer specialists Right to computer decision making 1-21 8

22 Rights to Information PAPA Right to privacy Right to accuracy
Right to property Right to access PAPA 1-22 9

23 Management Skills Communications Problem solving
How can an information specialist help? 1-23 14

24 Data and Information Information processor
Key element in the conceptual system Computer Noncomputer Combination Data is the raw material transformed into information 1-24

25 Dimensions of Information
Relevancy Accuracy Timeliness Completeness Too Much Information is called ‘Information Overload’ 1-25 16

26 Konsep Sistem Informasi
Sistem Informasi adalah pengelolaan Data atau Informasi, Orang/Pengguna, Proses dan Teknologi Informasi yang berinteraksi untuk mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan sebagai output informasi yang diperlukan untuk mendukung sebuah organisasi. (Jeffery L. Whitten dkk, 2004 ) 1-26

27 Konsep Sistem Pendukung Keputusan
DSS sebagai “Sistem berbasis komputer interaktif, yang membantu para pengambil keputusan untuk menggunakan data dan berbagai model untuk memecahkan masalah-masalah Semi terstruktur maupun tidak terstruktur” (Gorry dan Scott Morton, 1971). DSS memadukan sumber daya intelektual dari individu dengan kapabilitas komputer untuk meningkatkan kualitas keputusan. DSS adalah sistem berbasis komputer bagi para pengambil keputusan manajemen yang menangani masalah-masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur. (Keen dan Scott Morton, 1978). DSS menggunakan data, model dan pengetahuan yang memungkinkan untuk solusi masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur

28 Data Representasi fakta dunia nyata yang mewakili suatu object seperti manusia (pegawai, siswa, pembeli, pelanggan), barang, peristiwa, konsep, keadaan, dan sebagainya. Yang direkam dalam bentuk angka, huruf, simbol, teks, gambar, bunyi, atau kombinasinya Data terdiri dari fakta-fakta dan angka-angka yang relatif tidak berarti bagi pemakai 1-28

29 Informasi Informasi sebagai data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang menggunakan data tersebut (McFadden dkk 1999). Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah bentuk yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau saat mendatang (Davis 1999) Informasi adalah data yang telah diproses, atau data yang memiliki arti bagi pengguna sesuai dengan orang yang tepat, dalam bentuk yang tepat dan pada saat yang tepat. (Mc Leod, 1998). Perubahan data menjadi informasi dilakukan oleh pengolah informasi (Information processor) dan merupakan salah satu elemen kunci dalam sistem konseptual. 1-29

30 Changes are Made in the Physical System Through the Decision Flow
Standards Decisions Information Information Processor Management Data Transformation Process Output Resources Input Resources 6-30 20

31 The General Systems Model of the Firm
Environment Standards Information and Data Decisions Information Information Processor Management Data Physical Resources Physical Resources Transformation Process Output Resources Input Resources 1-31 21

32 Evolution of the CBIS Data Processing (DP)
Management Information Systems (MIS) 1964 IBM promoted the concept as a means of selling disk files and terminals Decision Support Systems (DSS) 1971 Text book’s distinction: MIS: Organizational/group - general DSS: Individual - specific Office Automation (OA) 1964 Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES) s Heavy investment by businesses 1-32 24

33 The CBIS Model (CBIS) Problem Information Problem Solution Accounting
Computer-based Information System (CBIS) Accounting Information System Problem Management Information System Decisions Information Decision Support Systems Problem Solution The Virtual Office Knowledge-based Systems 1-33 25

34 Achieving the CBIS 1-34 31

35 Roles Played by the Manager and by the Information Specialist
Phase Manager Information Specialist Planning Define problem Support Analysis Control System Study Design Control Design system Implementation Control Implement system Use Control Make available 1-35

36 Strategy Set Transformation
Organizational strategy set MIS strategy set Mission Objectives Strategy Other strategic organizational attributes System objectives constraints System design strategies MIS strategic planning process 2-36

37 Strategic Planning for Information Resources
Influence on Information Resources Information resources and IS strategy Business strategy Influence on Business Strategy 1-37

38 Strategic Plan Framework for Information Resources
Knowledge-based systems Objectives Virtual Office Objectives AIS Objectives MIS Objectives DSS Objectives Required Information Resources Required Information Resources Required Information Resources Required Information Resources Required Information Resources Human Resources Hardware Software Information and Data 1-38

39 The Information Resources
Hardware Software Database Information Specialists Information Users Facilities 1-39

40 Business Intelligence (BI)
Evolved from simply gathering data about competitors to data gathering about all environmental elements 1-40

41 The Five Basic Intelligence Tasks
Data 5 1 2 3 4 Collect data Store intelligence Disseminate intelligence Evaluate data Analyze data Intelligence Data Intelligence The Five Basic Intelligence Tasks 1-41

42 Summary Information is one of five main resources
Computer output used by managers and nonmanagers A system is an integration of elements working toward an objective Physical Conceptual Data vs. Information 1-42

43 Summary [cont.] CBIS composed of various components
AIS MIS DSS Virtual office Knowledge-based systems End-user computing trends CBIS development 1-43

44 Summary [cont.] Executives perform strategic planning
Environment of a firm consists of eight elements Information resources Hardware, software, facilities, database, information specialists, information, and users Executives perform strategic planning SPIR 2-44